ロストバゲージの空港との対応

はじめまして！パリ在住のロコ、dochikoと申します。

ロストバゲージは本当に困りますね。私も何度か自分の荷物でも経験がありますし、旅行会社でお客様の対応もしていましたが、本当によく起こります。

パッケージツアー等でしたら、旅行会社が代行しますが、こちらでご相談されるという事は、個人でのご旅行という事ですね。

9/3に発送されたのであれば、場所にもよりますが、そろそろ着くはずですが、まだ着かないようでしたら取りあえずもう一度確認された方が良いと思います。配送会社の電話も聞いて、そちらから確認されても良いかと思います。

身の回り品を購入されたのであれば、航空会社から日数に応じて返金されますので。レシートは必ず保管して、後日航空会社にご請求されてください。

お帰りまでに戻らなければ、帰国後保険で対処されるしかないと思います。

フランスはロスバゲに限らず、こういう時の対応が悪く、本当にお時間がかかります。ご旅行でいらっしゃった方には本当に大変で、お気持ちお察しいたします。

有料になりますが、航空会社に問い合わせるなりのお手伝いをさせていただく事は可能ですので、もし必要であればご連絡下さい。

無事にお荷物が戻るように願っています。

Kabasamisan様、フランスのbonjourです。随分ひどい話ですね。お察し申しあげます。
私にはAFに知り合いとか、こうすれば良いと言う解決方法はありませんが、空港近くに住んでいますから直接出かけて聞いてみることが出来ます。

Kabasamisan様、ご回答ありがとうございます。今、9月8日午後1時ですがそちらからの相談メッセージは届いていません。

こんにちは、過去全く同じ経験があります。
お手伝いできるかと思いますのでご連絡ください

こんにちは

残念ながら、たまにあることです。

特に、ホテルを転々と回っていく場合、追いつけないことがとても多く、配達ができないそうです。

最終的には、日本に帰るとき、飛行場で、もう一度、荷物を受け取らなかったと正式に報告し、日本に着いた時点でも、そのことを、バゲッジクライムに言いにいくことです。

いつも対応が悪いです。

結局、配達会社に頼んでいてうまくいかなようです。

大変お困りの事と存じます、　何日も経っていますがスーツケースはお手元に届きましたか？　

本当ですか？　ひどいですね。　もうご帰国とのこですが　私に何かできませんか？　引き続き問い合わせてスーツケースの行方を調べましょうか？　詳細を頂ければ追跡してご連絡します。
折角のご旅行なのに残念です。

kabasamisanさん

初めまして、今日は！

せっかくのご旅行で、ロストバゲージ・・・お困りだと思います。
通常なら、翌日、あるいは翌々日に到着しているはず。
荷物がないとわかった時、空港で、バゲージクレームしましたか？
私も一度経験あり、アエロフロートのエコノミーでしたが、翌日に、パリ自宅まで配達してくれました。
チケット購入の時に、そういう保険に入っていたと記憶します。
kabasamisanさんは、今回のチケット手配で、そういう保険に入っていますか？
そして、到着時に、バゲージクレーム事務所で、どこそこに届けてくれ、と登録しましたか？

中国東方航空は、超格安なので、向こうの落ち度とはいえ、そういうサービスが期待できるかどうかわかりませんが、電話で連絡するしかありませんね。でも、少なくとも空港に到着してさえいれば、取りに行くことはできます。

その確認をする通訳サービスが必要でしたら、上記情報と、フライト情報、空港のロストバゲージ連絡先、などがわかれば、お引き受けすることは可能です。

（ご旅行中に間に合わなければ、最悪、スーツケースは日本に戻ることになるかもしれませんので、日本の到着空港、あるいは、ご住所も）

その際のサービス料は、結果はどうあれ、3000円となります。

荷物がうまく届きますように！
Hitomi

Kabasamisan様

初めまして。
お早うございます。

ご連絡有難うございます。

大変ですね。
9/3(日)に発送されたとの事。通常なら、今日、明日にでも着くと思います。もし着かなければ、再度電話をして、状況を確認する、出来る事と言えば、これ位でしょうか、、、

無事に着き、残りの旅行を楽しめると良いですね。

もし何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。少しでもお役に立てれば幸いです。

こんにちは

お問い合わせありがとうございます。
本当にご不自由なことでしょう。

私はこれまで何度かこのような経験がありますが、ロストバゲージだけでなくフランスは日本のように物事がなかなかうまく進まないことも多いのです。
お待ちいただく以外いい解決法が思い当たりません…
少しでも早くお手元にお荷物が戻りますことをお祈りします。

こんにちは。
ロストバゲージとは、大変お困りでしょう。配送に時間がかかり過ぎていますね。通常、チケット購入の際に旅行保険に入っておられると、洋服などの必要な物の購入が払い戻しになりますが、入っておられませんか？もしくは、チケット購入の際に支払ったクレジットカードに旅行保険がついている場合もあります。

kabasami さん
初めまして。
大変お困りでいらっしゃいますね。
無料で、色々な情報をお伝えしたいので、まずはプライヴェートメッセージからご連絡下さい。お待ちしております。
取り急ぎ
アケル