ドイツ鉄道都合のICEに変更ついて(字数制限の為、句読点減らしてます。読みにくか

困るのが、人によって言うことが違う時があるので、念の為(昨日の返信では大丈夫と伝えてしまいましたが)窓口に行くのが一番良いです。
旅行？で一時的に来るのに大変かもですが、電話やメールではおそらく連絡取れないと思うので、現地に来て窓口で乗りたい電車に変更しておくことが一番安全だと思います。
最悪、上記の英語で添えてあったものを提示するのもありだと思いますが、車内で点検に来る社員がどこまで理解してくれるかにもよるので、窓口で変更しておくのが無難だと思いますよ。

ご心配されていらっしゃいましたが、
多くの方のご意見が集まったようで、良かったですね。

少し遅れました私の意見を省略させて頂きます。
Gute Reise!

そうです。この一文が添えてあったのなら、変更された便以外のものに乗っても問題ありません。現在はデジタル乗車券を持っていれば位置情報で乗車確認するらしく検札も来ない事もありますよ。

Bahncard service なら大丈夫ですよ。ICEは席予約以外は起点から終点のチケットは基本的に有効です。今回の場合は乗る電車がキャンセルされてですから、起点/終点を変えない限りは有効でしょう。

このページをすみずみまで翻訳機能を使って読んでみてください。
https://www.bahn.de/service/fahrplaene/benachrichtigungen-zur-reise/verspaetungsalarm_fahrplan
知りたいことが書かれてあると思います。
それ以上知りたいことがあれば、個別にご連絡ください。

現在DB新チケット導入して、そのシステムエラーのため、国内大混乱しています。7月末までに改善すると電話の自動音声で流れています。カウンターは長蛇の列だったり。

liliyさん こんにちは

おっしゃる通り、好きな便に乗ってかまわないということだと思います。

Sparpreisで最初に指定した便がなくなった場合は、同日の他のどの便に乗っても良いことになっています。
「Alternatively, you can use any other connection between Cologne Messe / Deutz and Stuttgart Hbf, as the timetable change comes from Deutsche Bahn.
The train connection is cancelled.」
「他の選択肢として、ケルン･メッセ/ドイツ–シュトゥットガルトHbf間のどの便に乗ってもかまいません、これはタイムテーブルの変更がDBよりなされたためです。当該便はキャンセルされました。」
とありますし、記載の二つ目(新しい方)の便は単なる一つのお勧めかと思います。

色々大変そうですが、うまく行って楽しい旅になりますように。
かえるん

はじめまして。

DBの顧客サービスは残念ながら無いに等しく、liliyさんの困惑、よくわかります。
最後の方にある文章にある通り、どれにでも好きなのに乗ってSuttgartにいらして下さい。　何か言われた時のために、DB側からの変更の通知と元の予約済みのティケットは、プリントアウトして持って行きましょう。特に「何にでも乗って良い」と書かれたメールも持って行けば、安心だと思います。

ドイツはご旅行ですか？こんなことにめげずにドイツを満喫してくださいね。

座席指定を予約されていますね。英語での回答は、座席指定なしの場合、ケルンとSttutgart間ならどの列車に乗っても良いと回答されています。

体験談で言うと、購入していたICEが乗車30分前にキャンセルになり
窓口に行って代替え希望を申し出たところ、チケットに確認印を押してくれました。
確認印を押すと「購入していた電車が確かにキャンセルになりました」という証明になり、
同等の電車に勝手に代替えできると言われてました。

DBは急なキャンセルもあるので、ドイツに着いてから窓口で手続きするのが
一番確実だと思います。予定ギリギリでもDBを利用する前日まででしたら
手続き可能だと思います。

あまりICE変更の経験はないのですが・・・・
ドイツの鉄道には改札はありませんが、ICEは頻繁に係の方がチェックに来ます。
極論、その時の対応してくれる人の裁量次第、、、という事もありますが、運が良ければ、ちゃんと事情が説明できるだけの紙を持ち込んでいれば納得してくれる、というケースもあります。

送っていただいた返信には、「確かに好きな便に乗って良い」と書いてあるように読めますが、この見解を係の方が受け入れるかどうかは係の方の経験にもよります・・・。
（私なら、この見解を印刷した物、確かにタイムテーブルの変更があったと証明できる物を持って、さらに事前に窓口で伝えてから乗ります。もちろん事前変更が一番良いのですが。）

こちらのページは試されたと思いますが、ブッキングしたアカウントごとに違う経路が用意されているようですね。
https://www.bahn.com/en/booking-information/exchanges-refunds

追記：
自分なりにあれこれ調べてもみたのですが、よくよく考えてみれば差額無しの変更というのは、そもそも受け付けてくれない気はします・・・。
もしこれが可能と言うことだと、はやく安価にチケットを取ってしまってからいくらでも変更できてしまうので・・・そういう場合はFlexPreisを買ってね、という選択なのでは無いかと思います。

1．キャンセルして再度ブッキングし直す　−＞　差額発生
2．一か八かで知らないふりをして（しかし資料はバッチリと持った上で）乗車する

この2つになるように思います。

追記の追記：
どうも2ステップに分かれているケースがあるようですね。
https://www.bahn.de/faq/anleitung-online-gebuchtes-ticket-umtauschen

顧客アカウントを持っていないお客様向けとして、、、
「まずキャンセルをクリックして、次のステップで「キャンセル・変更」を選択してください」となっています。
"Klicken Sie auf "Stornieren" und im zweiten Schritt auf "Stornieren/umtauschen"."

日本語訳に通してみました
https://www-bahn-de.translate.goog/faq/anleitung-online-gebuchtes-ticket-umtauschen?_x_tr_sl=de&_x_tr_tl=ja&_x_tr_hl=ja&_x_tr_pto=wapp

要領を得なくてすいません。。。
ただ、こちらに暮らしていると公式情報すら当てにならず、その場の担当者の裁量で左右されることが度々あるので、こんな返答にならざるを得ないんですよね。。。大抵のことでは驚かなくもなりますが。。

とはいえ、正式にチケットをとり直しておいた方が強いことは間違いないので、追記の追記、に記載したステップは試しても良いかもしれません。

一方、とりわけSparpreisでは変更を想定していないので差額無しの変更には事前にしても当日にしても対応してもらえないのではないかな・・・という風に思います。

したがって、私なら追記の追記の情報を踏まえた上で、
3．ホームページの説明通り変更手続きを試みてみるが、差額は必須と覚悟しておく
を取ると思います。

ベルリン在住です。主要駅の側に住んでいるので、ご希望で有れば、直接DBの窓口迄行って聞けます。

私もつい最近同じようなことが起こりました。友人のために予約した便がキャンセルされたとメールで連絡があり、そこに「別の便を選ぶ場合」のリンクが貼られていました。そこで予約できる便の座席だけを4.5€払って取り直しました。乗車券はキャンセルされた後もそのまま他の便の乗車券として使えるということでした。キャンセルされた便の座席指定代4.5€は、DBの窓口でキャンセルされた乗車券をスマホで見せただけでしたが、その場ですぐに現金で返していただけました。
DB側の都合でキャンセルされたケースなので早い便に替える（好きな便に替える）ことはできると思うのですが、私の場合は変更の便の指定はなかったので、ちょっと断言しかねるところです。
あくまでも私の場合ですが参考になればと思い、遅ればせながら「体験談」をお送りいたします。

キャンセルされた便（元々のチケット）でも座席予約をしていて、料金4.50€を支払っていました。キャンセルされた後、別の便の指定席券を買うときに再び4.50€支払ったので（支払わないと取れません）、ご指摘の通り過払いということでキャンセルされた便の座席指定料金を返金してもらった形になります。DBが勧めたわけでなく、ご高齢の友人のために、空いている席を探すのは大変でしょうからと、あらかじめ座席予約しました。「DBが勧めたので返金」というわけではありません。

こんにちは、古川ともうします。
早速ですがそちらのご質問を読ませていただきましたが、最後の方の英語の文章の意味は、そちらのお察し通り、どの電車に乗っても良いという意味です。ケルンから、指定席ではお乗りになれないかもしれませんが、ICEの座席のところにどこからどこまで予約という表示がなければ座れると思います。

私でしたら、最初のチケットをDB側で変更され、英文での、どの列車に乗っても良いという文章を車掌に見せればそれで良いのではないかと思います。
窓口へいかれたいとの事ですが、待ち時間もあるかもしれませんし、窓口の人が親切であるかどうかもドイツではわかりません。
勿論ご自分で納得のいくようにされるのがベストだと思います。
余計なことを書いたかも知れず、失礼いたしました。

今日は。

通常Sparpreisで購入したチケットは変更出来ません。

しかしながら既に購入している電車がキャンセルになったり、時刻が大幅に変更し、乗り換えに
間に合わないなどの問題が起こる場合は同じチケットで別の早い便に乗っても全く問題ありません。ただその場合予約している席が使えないので予めシートの予約だけはしておいた方が安心です。

以上、参考にして頂ければ幸いです。
横尾

お役に立てて何よりです。
良い旅になると良いですね。

横尾

liliyさん、こんにちは。
アプリ内のinfo&support に”exchange & cancellation” があると思うのですが、そちらから変更可能だと思います。
確定を送信するまでキャンセルにはならないと思うので、チケット情報を入力して変更を試してみてください。

liliyさんこんにちは(^^)

右上のメニュー？から、Feedback&Supportを選んでください。次にInfo&Support、ページが変わったら少し下にスクロールしてExchange & cancellation、ダウンタブからexchange and cancellation、その後ページが切り替わったらmy Bahn から操作してみて下さい。
上手くいきますように…！

2等席（2 Klasse）の自由席であれば問題ないはずです。
DBは良く遅れるので予定していた電車より前の電車が遅れてちょうど良い時間で来たりするとそのまま乗ってしまいます。チケットチェックでも何も言われたことはありません。
違う日で乗ると問題あるかもしれません。事前に駅で聞いてみるのがいいかと思います。

ICEが遅れ又は欠便の場合はどの電車に乗っても大丈夫です。英語のメッセージに書いてある通りです。もし不安な場合は早めに駅に行ってInfoで聞くと確実です。

こんにちは
Deutsche Bahn の場合
あちらの都合で
遅れたりして別なのに乗らなくてはいけなくなった場合
ほかのどの電車に乗ってもいいことになっています
質問主さんの場合ICEのチケットということですので
ICEはもちろんECでもICでももっと遅い鈍行でも
どれに乗ってもいいということになります
ご心配でしょうけど大丈夫ですよ〜

Alternatively, you can use any other connection between Cologne Messe / Deutz and Stuttgart Hbf, as the timetable change comes from Deutsche Bahn.
The train connection is cancelled

ドイツ鉄道によっての変更なので、代わりにケルンメッセ～Deutz、Stuttgart Hbf間の
どんな接続方法を使っても良いですよと書かれていますね！

ドイツでは電車の時刻が突然変わったり遅延がほとんどなので、普通に違う電車にのって問題ないはずなのですが、念のため、乗車までに時間がありましたら、ご予約されていた内容と、上記メールをお見せになって、駅の人に確認されることをおすすめします！
素敵な旅行となりますように、願っています☆

liliy様

Sparpreisは要するに変更不可なLCCのチケットみたいなもので、運休になった列車の代替を
手配されただけでもラッキーとお考え下さい。Sparpreisとなっている以上キャンセル、変更は不可です。私も明日朝、確実に乗車する、当日これから乗車する、という状況以外でSparpreisは選びません。価格が倍になるとのことですが、これが本来の正規料金なのです。格安だけどキャンセル無しがSparpreisです。我慢して変更されたチケットを利用するか放棄するかしか選択肢はないとお考え下さい。　寅次郎　拝

ドイツのオンラインサービスも通常サービスに負けず劣らずしょうもないです。
被害を最小限にすることを考えるならキャンセルを実行されることが次善策かと思います。
こういった状況は残念ながらよくあります。

寅次郎　拝