郵便局留めの荷物の転送について

チャオおじさんさん
ご回答ありがとうございます。私は日本に住んでいて、転送倉庫の住所を発送先に指定しています。これまでおそらく100回以上イタリアの転送倉庫を利用して荷物を転送してもらっていますが問題は起きたことはなく普通郵便も問題ありませんでした。郵便局で保管されたのは初めてです。追跡番号を調べると最寄りの郵便局に到着後配達に出た形跡はないので不在だったということはなさそうです。
出品者も局留めになるとは知らなかったようで、ebayから発行された運送状をそのまま貼ったので住所が郵便局宛になっていることも知らずなぜそうなったのかもわからない。いつも局留めになるのか尋ねたところ、通常は自宅に届くがまれにこのようなことが起きると言っていました。ebayになぜこちらの登録した住所ではなく郵便局宛の送り状が発行されたのか聞きましたがわからないと言われてしまいました。出品者もebayもなぜこうなったのかよくわからないと言っています。ebayは届いていないならケースオープンをしてくださいとしか言わないのでやれることはそれくらいみたいです。ありがとうございました。

Codice Biancoさん

ご回答ありがとうございます！局留めではないのですね。こちらはまだ返金を求めたりオープンケースはしてませんでしたが商品を届けることは難しいということで昨日出品者から返金されました。
今の追跡情報はResa al mittente→IN TRANSITOla spedizione è in transito（他のサイトでの追跡ではin restituzione al mittente per scadenza dei termini di giacenza）となっておりこれはピックアップに行かなかったので差出人に返送されたと思ったのですが出品者は違う、それは処分されると言っていました。この辺りはどうなるかはわかりませんが出品者からは謝罪と返金がありましたので一応解決しました。ありがとうございました。

TAKAさん 様

ご回答ありがとうございます。運送状はebayから発行されたもののようで郵便局宛になっていました。こちらが発送先に指定した住所は途中までしか記載されておらず追跡しても配達に出た形跡がないので局留めになってしまったのかなと思ったのですがebayに聞いても発送した人に聞いてもわからないと言われました。やはり取りに行く以外受け取る方法はないのですね。ありがとうございました。

viola様

ご回答ありがとうございます。発送者も郵便局に行って聞いてくれたようなのですが残念ながら新しい宛先に送ったりとかはできないようです。自分で取りに行くか代行で受け取ってくれる方を探すしか方法はなさそうですね。
ありがとうございました”