ゆめこさん
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イタリアのネットショップの返金が遅い

昨年の11月半ばにイタリアのネットショップでクレカで買い物したのですが、購入後に在庫がないことがわかったので、キャンセルしてもらうことになりました。

買い物後すぐのキャンセルでしたが結局カード会社から結局引き落とし処理がかかりました。
(キャンセル処理が間に合っていれば引き落とされずに済んだはずなのに)

そこで12月中頃、ショップにちゃんとキャンセルしましたよね?と質問すると下記のような回答がありました。

Buongiorno

gentilissimo

ho trasmesso tutto lo vedra' nell'estratto conto di fine dicembre

Cordialmente

何を言っているのか私には100%はわからないのですが、多分これより前のやり取りから考えると、経理担当か何かの部署にちゃんとキャンセルだと伝えた、とかそういう意味なのかな、と理解しています。

カード会社の返金処理についてはもちろんカード会社によってスピードなどが異なることはわかっているのですが、
ドイツのショップでキャンセルしたときはすぐに返金されたので、なんでそんなに処理が遅いの??とさすがに不安になってきました。

(正確には返金自体はまだですが、キャンセル処理をされたときにすぐカード会社から通知がきました。今回のイタリアのショップはキャンセル処理をされたというカード会社の通知がずっとありません)

イタリアは日本のように一筋縄ではいかない、ということはある程度わかっているつもりですが、
(過去にも色々あったので・・)これくらい処理が遅いのも普通でしょうか。
それとも督促をガンガンすべきでしょうか。

2022年1月7日 22時36分

ふらすかさんの回答

はじめまして!!
イタリア語の文面を見ますと、処置は全て伝えたので、12月末の通帳明細をご確認ください。と書いて...

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2022年2月2日 23時11分

ミラノ在住のロコ、ふらすかさん

ふらすかさん

女性/60代
居住地:イタリア
現地在住歴:1992年より
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この回答へのお礼

ゆめこさん
★★★★★

先日までなぜかこのサイトが返信できない仕様になっていまして、お返事が遅くなり失礼いたしました。
ご回答誠にありがとうございました。

私もそんな数万円程度、当然返してくれるだろうと思っていますが思いのほか遅いのでちょと気にかかってしまっています。
もうちょっと待ってみて返金がなければカード会社に問い合わせしてみたいと思います。

2022年2月2日 21時2分

yukinaさんの回答

「処理をしたので12月のカード明細に上がってくるでしょう」ということです。

12月の明細に上がってこなかった...

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2022年1月7日 23時34分

フィレンツェ在住のロコ、yukinaさん

yukinaさん

女性/40代
居住地:イタリア/フィレンツェ
現地在住歴:2004年から
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この回答へのお礼

ゆめこさん
★★★★★

先日までなぜかこのサイトが返信できない仕様になっていまして、お返事が遅くなり失礼いたしました。
ご回答誠にありがとうございました。

12月の明細どころか現時点でまだ確認できません・・
時間がかかるものなのかもしれませんが。

もう少し待ってみてまだ確認できなければ督促してみたいと思います。

2022年2月2日 21時6分

ちゃぽさんの回答

既に他のロコさんから素晴らしい回答がきてるかと思いますが…
私がお伝えできることを書きますと、お返事がきただけで...

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2022年2月2日 22時10分

モデナ在住のロコ、ちゃぽさん

ちゃぽさん

女性/40代
居住地:モデナ
現地在住歴:2018
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この回答へのお礼

ゆめこさん
★★★★★

先日までなぜかこのサイトが返信できない仕様になっていまして、お返事が遅くなり失礼いたしました。
ご回答誠にありがとうございました。

イタリアはそういう国なのですね。異文化すぎてわからないことだらけです・・。
まだ返金が確認できないので、もうちょっと待ってみて督促したいと思います。

2022年2月2日 21時0分

Ayumiさんの回答

質問ありがとうございます。
これに関してはイタリアが云々という問題ではなく、運営会社とカード会社の間の処理の問題...

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2022年1月8日 3時59分

コモ在住のロコ、Ayumiさん

Ayumiさん

女性/40代
居住地:コモ/イタリア(ロンバルディア州)
現地在住歴:2008年夏から
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この回答へのお礼

ゆめこさん
★★★★★

先日までなぜかこのサイトが返信できない仕様になっていまして、お返事が遅くなり失礼いたしました。

返金処理は完了したという内容だったのですね。
運営会社とカード会社の間の処理・・なるほど。

もう少し待ってみてまだ明細に上がってこなければ、確認してみたいと思います。

2022年2月2日 21時36分

ルーシーさんの回答

12月下旬には、処理されてわかるでしょう.と書いてあります。
カード会社に問い合わせた方が良いでしょう。普通は、...

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2022年1月7日 22時54分

ローマ在住のロコ、ルーシーさん

ルーシーさん

女性/50代
居住地:ローマ
現地在住歴:1989年から
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この回答へのお礼

ゆめこさん
★★★★★

先日までなぜかこのサイトが返信できない仕様になっていまして、お返事が遅くなり失礼いたしました。
ご回答誠にありがとうございました。
カード決済はすぐ引かれるのですね。勉強になりました。
もうちょっと待ってみて、まだ確認できなかったらカード会社に確認してみます。

2022年2月2日 20時56分

yokitaさんの回答

イタリアのショップからのメールには、全ての手続きをしたので12月末には銀行口座で確認が出来ると思います、というよう...

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2022年1月7日 22時58分

トリノ在住のロコ、yokitaさん

yokitaさん

女性/50代
居住地:トリノ(イタリア)
現地在住歴:2001年9月から
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この回答へのお礼

ゆめこさん
★★★★★

先日までなぜかこのサイトが返信できない仕様になっていまして、お返事が遅くなり失礼いたしました。
ご回答誠にありがとうございました。
アマゾンでもそんなにかかることがあるのですね。大変勉強になりました。
確かにカード会社に聞いてみるのがよさそうですね。

2022年2月2日 20時57分

鈴徳イタリアさんの回答

はじめまして。
まだ2か月たっていませんからカード会社の方で処理が完了していないのは全く不思議ではありません。少...

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2022年1月7日 23時25分

ベネチア在住のロコ、鈴徳イタリアさん

鈴徳イタリアさん

男性/60代
居住地:ベネチア
現地在住歴:1989年10月から
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この回答へのお礼

ゆめこさん
★★★★★

先日までなぜかこのサイトが返信できない仕様になっていまして、お返事が遅くなり失礼いたしました。
ご回答誠にありがとうございました。

それがイタリアのペースなのですね。不慣れなので、焦ってしまいました。
もう少し待ってみたいと思います。

2022年2月2日 21時3分

ヒトミさんの回答

ゆめこさん、こんにには。

回答は、既に返金の処理をしているので、12月末には口座に振り込まれているはずと言う...

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2022年2月3日 4時2分

ローマ在住のロコ、ヒトミさん

ヒトミさん

女性/50代
居住地:ローマ/イタリア
現地在住歴:25年
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この回答へのお礼

ゆめこさん
★★★★★

先日までなぜかこのサイトが返信できない仕様になっていまして、お返事が遅くなり失礼いたしました。
ご回答誠にありがとうございました。
多分サイト自体は大丈夫そうなのですが、もうちょっと待ってみてプッシュしたいと思います。

2022年2月2日 20時55分

退会済みユーザーの回答

こんにちわ。このイタリア語の意味は12月末(次回のという意味)のクレジットカードの請求書が来るときに返金を確認でき...

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2022年1月7日 22時55分

この回答へのお礼

ゆめこさん
★★★★★

先日までなぜかこのサイトが返信できない仕様になっていまして、お返事が遅くなり失礼いたしました。
ご回答誠にありがとうございました。
今のところまだ返金が確認できないのですが、、もう少し待ってみて督促してみたいと思います。

2022年2月2日 20時56分

モルミさんの回答

こんにちは。

cancel処理はしてあるので12月末には口座に返金されると言っていますね。
もしまだされて...

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2022年1月7日 22時44分

アレッツォ在住のロコ、モルミさん

モルミさん

女性/40代
居住地:イタリア
現地在住歴:2008年10月から
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この回答へのお礼

ゆめこさん
★★★★★

先日までなぜかこのサイトが返信できない仕様になっていまして、お返事が遅くなり失礼いたしました。
現時点でまだ返金が確認できないのですが・・もうちょっと待ってみて督促したいと思います。
誠にありがとうございました。

2022年2月2日 20時54分