イギリスのレンタカー

初めまして,
自家用車がありますが、当地で何度かレンタカーを利用した経験があります。
書かれているような不当/不快な待遇を受けたことが1度もありません。
ご存知のように,運転する前に、係員が傷のある場所等書類を持って、丁寧に指摘,説明します。その際納得できない箇所,書類には無い新しい傷等あれば、きちんと説明をし,同意を得た上で署名をして下さい。その際写真を撮り証拠としてキープする事お勧めします。またアップグレードが必要無ければはっきり断るべきです。
最後に,Super coverの必要性ありますか？

以上,御参考になれば幸いです。

あまり心配の必要はないと思います。
英國在住で、よくレンタカーを借りますが、普通に注意していれば大きな問題は起きないと思います。
Googleレンタカーの口コミは知りませんが、僕はHERETZ、AVIS、Sixt、Europcarあたりをよく使いますが、トラブルはありませんでした。

・「借りる前からついていたであろう傷の修理費用を請求された」→借りる時に細かく傷をチェックし問題あればスタッフに確認を要求、借りるときに車の写真を撮影しておくのは、欧州でレンタカーを借りる際は必須だと思います。当然の自己責任です。この手間が嫌ならばレンタカーは借りない方が良いかもしれません。
・「執拗にアップグレードを勧められた」→これも普通です。嫌なら、"No Thank you"と笑顔で言えば良いだけです。
なお、チェッククイン時の有償アップグレードは、かなりお得なレートですので、僕はいつも楽しみに期待しています。アップグレードの費用が1日の費用なのか、レンタル期間を通しての費用なのかは注意して確認が必要です。

また、「Super Cover」、多分Insurance full coverのことだと思います。人によって意見は違うと思いますが、これは必須だと思います。経験からお話しすると、海外で事故や故障が発生した際は、なかなか対応が大変ですが、 full coverであれば、安心です。
ヒースロー空港などの大きなレンタカーオフィスの方が、車種の選択も、アップグレード（有償、もしくは無償）も確率が上がることも覚えておいて良いと思います。
Cotswoldsの小さな村を回る予定でしたら、路上駐車（合法な場所には表示があります）のことを考えると、あまり大きな車ではなく、Volkswagen PoloやAudi A1/A3あたりがコンパクトで便利かと思います。BMWの3シリーズや４シリーズを選ぶとアルピナとかハルトゲのチューンドカーに当たることが多いのもUKの特徴ですね。車のファンにはおすすめです。

日本のレンタカー会社の過剰きみのサービスを期待しているとすれば、そんなサービスのレンタカー会社は欧州にはありません。英国のスタンダードサービスは、自己責任をベースにする限り、過不足の無いリーズナブルなものだと思います。スタッフの対応も過不足の無い対応だと思います。

それでは、良いご旅行を！

こんにちは。レンタカーでの観光すてきですね！
私はTVR Self Driveというレンタカーしか利用したことがないのでご参考にはならないかと思いますが、そこは料金も安く、サービスにも満足しました。接客内容も丁寧でした。
悪いレビューはそのハーツのお店が本当に評判がよくないのか、たまたまなのか分からないですが、イギリスのレンタカー業界も競合を生き残らないといけないのでそんなに酷いところはあまりないのではないかなと思ってます。
コッツウォルズ方面に行かれるなら、TVRはその40分手前の街にありますからそこまでバスでいらっしゃるという手もあるかもですね。

ご評価ありがとうございます。
はい、Kidlingtonです。オックスフォード中心地からはバスで30分ですね。実は近くに住んでますからその日の都合がつけばご同行も可能かもしれません。でもそんなに難しいことではないからおふたりできっと大丈夫ですね！

こんにちは。在英なので国内でレンタカーを借りる事は無いのですが、私はいつもフルカバーのオプションをつけています。
フルカバーですと、最初から付いていた傷のことを言われることもありませんし、何かトラブルがあった時も安心です。
Hertzに限らず、車を運転するときには、常にリスクがあるものですので、安心料としてフルカバーの保険を買っておくのがいいと思いますよ。

保証を高いものに変えても同じで、まず借りるときには、動画で車を１周撮影し、バンパーやホイールなども、その場で撮影してください。そして、契約書はよく読んでください。あいまいな表現で書かれている契約書であれば、借りない方がいいです。

口コミに書いてあることは、真実であると私の経験上からもわかるので、レンタカー会社選びがとても重要ですので気を付けてください。

初めまして、レンタカーの実情はハッキリ言って会社によって異なります。
ですが、基本中の基本として、車を受け取ったら、ボディー全体の写真を前後左右、ルーフなどそれぞれしっかり撮っておいて下さい。出来れば、レンタカーの担当者の前で撮った方がいいです。
そうすることで、返却時に身に覚えのない傷について言われてもカバーできます。
私の知人にはイギリスへ年に2度程出張に来る人がいますが、それでこれまで余計なトラブルになったことはありません。
あと、アップグレードについては、あちらも商売で恐らくノルマなどもあると思うので、必要のないものについてはしっかり断れば大丈夫です。
どうぞ良い旅になりますように。

日本人で英語がわからないふりをしていれば、アップグレードなど薦められません。

とにかくネゴシエイション文化の国なので、強く言った人勝ちですから、
日本人デワカリマセン、貫き通してください。イギリス二世の見た目が移民だけどネイティブも、それで生活していますよ。

全世界に支店がある大手のレンタカー屋さんなら、間違いないと思いますよ。

レンタルする時に担当者がいる前で念入りに傷などの写真を撮ってそれぞれ担当者に確認してからサインしてレンタルしたら良いかと思います。

ご自分で車を借りる前に、ちゃんと事前チェックをされれば大丈夫だと思います。

今は携帯で写真や動画を撮れるので、借りる時にちゃんと確認して下さい。

あとは、事故や傷を着けた場合のエクセスがいくらかあると思いますが、こちらも別で保険に加入するか、レンタル側の保険に入れば何かあっても支払う必要はありません。

レンタルカー屋さんの保険に入ると後で何かあっても何も言われないので、傷等もあまり気にしなくって良いかもしれません。

レンタルカー以外で、エクセスだけの保険に加入出来るのですが、そちらの方が安いです。
ただ、レンタルカー屋さんでは、ウチの保険に入れと言われますが。

数日でしたら、レンタルカー屋さんの保険でもいいかもしれませんね。

楽しんでくださーい!

はじめまして。

借りた車の写真を借りた日に取って、もしもの時の証拠を準備しておけば大丈夫だと思いますが。
イギリスは日本と違いそんな事もあるので、常にそういう事の準備をする習慣がついてしまっております。
Super Coverについては何も知らないのでお力になれませんが、何かがあった時の電話での交渉などは承ります。

お役に立てれば何よりです。

きっとその方たちは英語に不慣れだったのではと思います。
しっかりと英語で対応すれば何の問題もありませんよ！
心配はご無用です。日本よりもレンタカー代金は地方の場合は安いと思います。
日本のレンタカーを借りる時のように、担当者とはっきり確認しましょう！
そうすれば問題はないはずです。
英語ができないと思うと、人によって難癖をつけられることは英国の場合はあります。
これは英国に住んでいる他の国から来た人たちが働いてる場合が多いのも事実です。
しっかりと一緒に確認しましょう！

車の傷などはスタッフと一緒に確認して、用紙にサインしますので、自分でもよく確認すれば大丈夫ではないでしょうか？

レンタカーは思うの他、最初に提示されて居る金額より高くなります。
英語はお話になれると思いますが、多少英語ができないと事故の時の連絡が取り合えないと断られた方がいらっしゃいました。
コッツウォルズ今いい時期ですよね。
満喫なさってください。

問題になった事どころか空いていたらアップグレードしてくれましたが、、、

Rental24.co.uk をgoogle検索してください。
1日いくら£と、WEBによって1時間いくらと出てくるので、このサイトがお得です。
ピックアップする場所　
いろんな会社のレンタカーが借りれます。
Heartsz もありますが、近頃エンタープライズと言うところが人気みたいです。

もしくは、トヨタLondon
His london のWEB検索してメールへ問い合わせると　回答が来ます。

拝啓

レンタカーのことは良く知りません。時間があればしらべれるかもしれません。

敬具