マカロンさん
マカロンさん

旅行会社に代理の電話

ドイツの旅行会社でチケットをカードで買ったのですが、金額が足りないと請求がきました。
VISAカードの方には、誤った金額で請求額が上がってきたので、旅行会社から足りない分を請求してもらえればすぐに
支払うといわれています。旅行会社に電話して早急にそのことを伝えていただけないでしょうか。よろしくお願いします。ドイツ語も分からないので大変困っています。

2017年4月6日 18時35分

Kumiさんの回答

もう解決されましたか。
お助けしましょうか。

2017年4月6日 18時48分

ケンプテン在住のロコ、Kumiさん

Kumiさん

女性/50代
居住地:Kempten Germany
現地在住歴:2004年7月から
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この回答へのお礼

マカロンさん
★★★★★

ありがとうございます。解決しました。

2017年4月6日 19時26分

e0817334さんの回答

私で良ければすぐにやります。
状況がいまいちまだ良くわかっていないので、もう少し詳しく教えていただけますか。

2017年4月6日 18時53分

ケルン在住のロコ、e0817334さん

e0817334さん

男性/30代
居住地:ケルン
現地在住歴:2012年3月から
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この回答へのお礼

マカロンさん
★★★★★

ありがとうございます。解決しました。

2017年4月6日 19時26分

ミンガさんの回答

マカロンさん
こんにちわ。
面倒ですね。
お引き受けしましょう。
サービス料金は Travelocoの送金可能な 最低額3000円となります。
OKであれば、申し込みをするのボタンを押してください。
では。。お待ちしております。

2017年4月6日 18時47分

ミュンヘン在住のロコ、ミンガさん

ミンガさん

女性/70代
居住地:ミュンヘン市・バイエルン
現地在住歴:1979年より
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この回答へのお礼

マカロンさん
★★★★★

ありがとうございます。解決しました。

2017年4月6日 19時21分

スドウさんの回答

詳細をくだされば電話します。

2017年4月6日 19時7分

ハンブルク在住のロコ、スドウさん

スドウさん

女性/60代
居住地:ハンブルク/ドイツ
現地在住歴:1984年4月から
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この回答へのお礼

マカロンさん
★★★★★

ありがとうございます。解決しました。

2017年4月6日 19時26分

ハイデルさんの回答

マカロンさん
旅行代理店に連絡すればいいのですか?
旅行代理店に連絡するにあたり、詳しい情報提供をお願いします。

追記:

問題が解決して良かったですね!良いご旅行を!

2017年4月6日 19時32分

ハイデルベルク在住のロコ、ハイデルさん

ハイデルさん

男性/50代
居住地:ハイデルベルク /ドイツ
現地在住歴:1995年
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この回答へのお礼

マカロンさん
★★★★★

ありがとうございます。解決しました。

2017年4月6日 19時26分

アリーさんの回答

お困りのご様子、お察しします。
私でよければ力になります。
ただ、個人情報などを聞かないといけませんので、ご依頼を頂いてからの着手になり(非公開画面)、込み入った件になるのでお手数料を頂くことになるかと思います。よろしければご依頼をお待ちしております。

2017年4月6日 19時19分

フランクフルト在住のロコ、アリーさん

アリーさん

女性/40代
居住地:フランクフルト
現地在住歴:2016年6月から
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この回答へのお礼

マカロンさん
★★★★★

ありがとうございます。解決しました。

2017年4月6日 19時27分

パルメさんの回答

マカロンさん、
それは、お困りのことでしょう。詳しく連絡いただければ、即対応させていただきます。
パルメ

追記:

解決されたとのこと、何よりです。

2017年4月6日 19時34分

レーゲンスブルク在住のロコ、パルメさん

パルメさん

女性/50代
居住地:レーゲンスブルク(ドイツ・バイエルン州)
現地在住歴:2002年12月から
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この回答へのお礼

マカロンさん
★★★★★

ありがとうございます。解決しました。

2017年4月6日 19時26分

ともおてつさんの回答

はじめまして。
ドイツ・フランクフルトに在住の者です。

今日は中欧時間で日中はずっと出ていましたため、回答が遅くなり申し訳ありません。
既に多くのロコさんが回答され、恐らくはそのうち何人かには既に「サービス依頼・相談」を送られているかとは思いますが、以下の通り回答させていただきます。

私自身、20年近くドイツ国内の旅行会社に勤務していたこともあり、ドイツの旅行会社とのコンタクトにはなんの問題もありません。

カード会社が支払いの件で、しかも連絡を旅行会社へするよう指示しているというのが少し妙ですね。
支払いはカードを持つお客様が決めることであって、カード会社はそれに従って手続きを進めるだけであるように思いますが。

ただ、「サービス依頼・相談」をお送りいただいて、それから旅行会社へ連絡をとるとなると、マカロン様の実名を挙げる必要が出てくるかと思います。
また、マカロン様のご住所など連絡先詳細も必要になるかもしれません。
それら情報の通知は、「サービス申し込み」の後でもトラベロコのガイドラインに抵触するように思うのですがいかがでしょうか?

参考になったかどうかわからないのですが、どうかご検討くださいませ。

2017年4月7日 5時13分

フランクフルト在住のロコ、ともおてつさん

ともおてつさん

男性/50代
居住地:ドイツ
現地在住歴:1990年から
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miさんの回答

こんにちは。
100%理解できていないので確認しますが、
VISAの会社への請求額が実際の額よりも少なかったため、後々少ないことが分かり旅行会社から残りの額の請求が来た。 その為旅行会社にVISAへ直接残りの額の請求をするようにお願いしてほしい。
ということで合っていますか?

もし希望であれば請け負いますので依頼して詳しい情報をいただければと思います。
よろしくお願いします。

2017年4月6日 23時19分

ハイデルベルク在住のロコ、miさん

miさん

女性/40代
居住地:ハイデルベルク
現地在住歴:2013年6月から
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ume42さんの回答

事情が正確に把握でいいません。この様な問題は文章で処理される事をお勧めします。後にトラブルが生じた場合の為です。ドイツは全てが文書の世界です。 旅行会社のメール住所を使われ解決される事をお勧めします。当然英文でも問題ありません。地元で英語で処理してくれる方を探された方が良いかと思われます。
ベルリン ume42

2017年4月6日 19時47分

ベルリン在住のロコ、ume42さん

ume42さん

男性/70代
居住地:ベルリン/ドイツ
現地在住歴:1981年10月
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ミチカさんの回答

マカロン様
初めまして、代理のお電話のほう私の方にご連絡いただけたら代理で電話させていただきます。
私の経験といたしましては、あるドイツの会社のサービスセンターに何度か代理で電話をするお仕事を請け負ったことがあります。
ご検討いただけたらと思います。

2017年4月6日 21時55分

ミュンヘン在住のロコ、ミチカさん

ミチカさん

女性/40代
居住地:ミュンヘン近郊 
現地在住歴:2001年から
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ファファさんの回答

メッセージありがとうございます。
それは困りましたね。
すぐにでも旅行会社に電話することが可能です。
相談依頼のページからもう一度同じ内容でメッセージをいただければ、
こちらの方から見積もりを出すことができます。
よろしくお願いいたします。

2017年4月6日 20時27分

ベルリン在住のロコ、ファファさん

ファファさん

女性/40代
居住地:ベルリン
現地在住歴:2003年10月から
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だんすさんの回答

お返事が遅くなって申し訳ありません。
請求書、カード請求書、チケット、旅行会社の連絡先など教えて頂ければコンタクトをとります。料金は2000円+ロコ使用料金を考えております。

以上、宜しくお願いいたします。

横尾

2017年4月7日 22時18分

ミュンヘン在住のロコ、だんすさん

だんすさん

女性/40代
居住地:ミュンヘン
現地在住歴:2005年5月
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エミさんの回答

オリンピックのチケットで質問された方ですね?住所登録で協力してくれた方は手伝ってくれないのですか?

カード会社から英語でメールを送ってもらったらどうでしょう?

2017年4月6日 21時4分

ハイデルベルク在住のロコ、エミさん

エミさん

女性/60代
居住地:ハイデルベルク・マンハイム近郊ワインハイム
現地在住歴:1992年からベルリン2004年からハイデルベルク近郊に住んでいます。
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Mineさんの回答

マカロン 様

お安い御用です、どこの旅行代理店ですか、電話番号、購入チケット番号等、照合できる
詳細をいただければすぐにでも折衝します。

mine

2017年4月7日 0時29分

デュッセルドルフ在住のロコ、Mineさん

Mineさん

男性/70代
居住地:ドイツ
現地在住歴:1981年から現在
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なおさんの回答

大変に申しわけありませんが、私は只今出張中の身で、残念ながらご希望のサービス依頼をお受けすることができませんが、適当な方が見つかることを願っております。
なお

2017年4月7日 16時8分

デュッセルドルフ在住のロコ、なおさん

なおさん

女性/50代
居住地:デュッセルドルフ/ドイツ
現地在住歴:2001年から
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せりかいさんの回答

マカロン様

すぐに返事ができなくてすみません。
もしまだお困りであればお手伝いさせていただきますので、ご連絡ください。

せりかい

2017年4月7日 4時15分

ドレスデン在住のロコ、せりかいさん

せりかいさん

女性/40代
居住地:ドレスデン
現地在住歴:18年
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まりこさんの回答

マカロンさん、
詳しい事情が把握出来ませんし、支払いや請求関係の問題は基本的にお受けいたしません。
申し訳ございません。

2017年4月6日 21時29分

ザールブリュッケン在住のロコ、まりこさん

まりこさん

女性/50代
居住地:ザールブリュッケン(ドイツ)
現地在住歴:1993年12月から
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marinbirneさんの回答

初めまして。詳しいことを教えてくださればこちらで電話をすることが可能です。
メールを個別でいただけますか?。

2017年4月6日 20時11分

ヴュルツブルク在住のロコ、marinbirneさん

marinbirneさん

女性/40代
居住地:ヴュルツブルグ ドイツ
現地在住歴:2006年4月
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Auroraさんの回答

詳細な事情を説明してください。
相手の連絡先もおしらせください。なんとかなるかもしれません。

2017年4月6日 19時31分

ウルム在住のロコ、Auroraさん

Auroraさん

女性/60代
居住地:ウルム ドイツ南部
現地在住歴:2015年11月〔以前は1988年からフランクフルト〕
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Ilovemusicさんの回答

マカロン様

解決つきましたか?

2017年4月7日 5時28分

デュッセルドルフ在住のロコ、Ilovemusicさん

Ilovemusicさん

女性/70代
居住地:クレフェルト/ ドイツ
現地在住歴:1999年から
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退会済みユーザーの回答

すみません。
ご対応できません。

2017年4月8日 1時14分

退会済みユーザーの回答

カード支払いのトラブル、大変でしたね。無事にご解決なさいましたでしょうか?
お返事が遅くなってしまいましたが、もしお役にたてることがあれば、お気軽にお問い合わせください。

2017年5月1日 23時4分