Kumiさん
女性/50代
居住地:Kempten Germany
/現地在住歴:2004年7月から
ドイツの旅行会社でチケットをカードで買ったのですが、金額が足りないと請求がきました。
VISAカードの方には、誤った金額で請求額が上がってきたので、旅行会社から足りない分を請求してもらえればすぐに
支払うといわれています。旅行会社に電話して早急にそのことを伝えていただけないでしょうか。よろしくお願いします。ドイツ語も分からないので大変困っています。
マカロンさん
こんにちわ。
面倒ですね。
お引き受けしましょう。
サービス料金は Travelocoの送金可能な 最低額3000円となります。
OKであれば、申し込みをするのボタンを押してください。
では。。お待ちしております。
2017/04/06 18:47
マカロンさん
旅行代理店に連絡すればいいのですか?
旅行代理店に連絡するにあたり、詳しい情報提供をお願いします。
問題が解決して良かったですね!良いご旅行を!
2017/04/06 19:06
お困りのご様子、お察しします。
私でよければ力になります。
ただ、個人情報などを聞かないといけませんので、ご依頼を頂いてからの着手になり(非公開画面)、込み入った件になるのでお手数料を頂くことになるかと思います。よろしければご依頼をお待ちしております。
2017/04/06 19:19
はじめまして。
ドイツ・フランクフルトに在住の者です。
今日は中欧時間で日中はずっと出ていましたため、回答が遅くなり申し訳ありません。
既に多くのロコさんが回答され、恐らくはそのうち何人かには既に「サービス依頼・相談」を送られているかとは思いますが、以下の通り回答させていただきます。
私自身、20年近くドイツ国内の旅行会社に勤務していたこともあり、ドイツの旅行会社とのコンタクトにはなんの問題もありません。
カード会社が支払いの件で、しかも連絡を旅行会社へするよう指示しているというのが少し妙ですね。
支払いはカードを持つお客様が決めることであって、カード会社はそれに従って手続きを進めるだけであるように思いますが。
ただ、「サービス依頼・相談」をお送りいただいて、それから旅行会社へ連絡をとるとなると、マカロン様の実名を挙げる必要が出てくるかと思います。
また、マカロン様のご住所など連絡先詳細も必要になるかもしれません。
それら情報の通知は、「サービス申し込み」の後でもトラベロコのガイドラインに抵触するように思うのですがいかがでしょうか?
参考になったかどうかわからないのですが、どうかご検討くださいませ。
2017/04/07 05:13
こんにちは。
100%理解できていないので確認しますが、
VISAの会社への請求額が実際の額よりも少なかったため、後々少ないことが分かり旅行会社から残りの額の請求が来た。 その為旅行会社にVISAへ直接残りの額の請求をするようにお願いしてほしい。
ということで合っていますか?
もし希望であれば請け負いますので依頼して詳しい情報をいただければと思います。
よろしくお願いします。
2017/04/06 23:19
事情が正確に把握でいいません。この様な問題は文章で処理される事をお勧めします。後にトラブルが生じた場合の為です。ドイツは全てが文書の世界です。 旅行会社のメール住所を使われ解決される事をお勧めします。当然英文でも問題ありません。地元で英語で処理してくれる方を探された方が良いかと思われます。
ベルリン ume42
2017/04/06 19:47
メッセージありがとうございます。
それは困りましたね。
すぐにでも旅行会社に電話することが可能です。
相談依頼のページからもう一度同じ内容でメッセージをいただければ、
こちらの方から見積もりを出すことができます。
よろしくお願いいたします。
2017/04/06 20:27
お返事が遅くなって申し訳ありません。
請求書、カード請求書、チケット、旅行会社の連絡先など教えて頂ければコンタクトをとります。料金は2000円+ロコ使用料金を考えております。
以上、宜しくお願いいたします。
横尾
2017/04/07 22:18
大変に申しわけありませんが、私は只今出張中の身で、残念ながらご希望のサービス依頼をお受けすることができませんが、適当な方が見つかることを願っております。
なお
2017/04/07 16:08
すみません。
ご対応できません。
2017/04/08 01:14
詳細をくだされば電話します。
2017/04/06 19:07
カード支払いのトラブル、大変でしたね。無事にご解決なさいましたでしょうか?
お返事が遅くなってしまいましたが、もしお役にたてることがあれば、お気軽にお問い合わせください。
2017/05/01 23:04