wbcpldさん
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Ouigoのキャンセル及び変更について

バレンシア→マドリードの電車をOuigoで予約したのですが、時間を変更しなければならなくなりました。
ネット上で変更の手続きをしようとすると、変更料30€に加えて、変更先の列車の値段との差額合わせて40€かかると表示されました。
変更先の列車自体の値段は20€ほどです。
この場合、以前の予約をキャンセル・変更することなく新たに予約することは可能でしょうか。
変更するにあたり40€かかるのであれば、前の予約をなかったことにしてもう一度予約し直すほうが20€で安いという理解で間違いないでしょうか。
教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

2022年11月10日 4時21分

一休さんの回答

はじめまして。
返事が遅くなり申し訳ありません。

ご質問内容を確認させて頂きます。
例えば、バレンシアか...

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2022年11月10日 22時33分

マドリード在住のロコ、一休さん

一休さん

女性/70代
居住地:マドリッド  スペイン
現地在住歴:1986年12月から29年
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この回答へのお礼

wbcpldさん
★★★★★

質問内容、おっしゃる通りでございます。
やはり格安だとその分融通は効きづらいですね。
荷物に関しても教えていただきありがとうございます。自分の理解だけでは合っているか不安だったため、確認できて安心いたしました。
ご丁寧にありがとうございました。

2022年11月12日 16時53分

MONICAさんの回答

wbcpld様

初めまして、お問い合わせありがとうございます。
OuigoのHPで調べてみました。

...

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2022年11月11日 4時51分

バルセロナ在住のロコ、MONICAさん

MONICAさん

女性/40代
居住地:バルセロナ
現地在住歴:1999年から現在まで(途中スイスとメキシコにも在住経験あり)
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この回答へのお礼

wbcpldさん
★★★★★

スペイン語の理解に不安があったため、実際にHPを見て確認してくださりとても安心いたしました。
FLEXではなく通常のチケットを買ってしまい、変更・キャンセル不可であるため、購入し直そうと思います。
ご丁寧に教えていただきありがとうございます。

2022年11月11日 4時10分

退会済みユーザーの回答

wbcpldさん
Ouigoは使ったことはないのですが、30€プラス40€とは随分割高ですね。
私の経験ですが...

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2022年11月12日 5時6分

この回答へのお礼

wbcpldさん
★★★★★

非常に高くて私も驚きました。キャンセル・変更不可のチケットを私が購入してしまったため、私の場合、新たに手配するしかなさそうです。
深夜バスだと可能なのですね。ご丁寧に教えていただきありがとうございます。

2022年11月11日 21時57分

BCNJPさんの回答

HPをみたところ、FLEXオプションで付けていたなら、変更が可能となっています。
ただし、FLEXであっても、ポ...

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2022年11月10日 4時39分

バルセロナ在住のロコ、BCNJPさん

BCNJPさん

女性/60代
居住地:バルセロナ
現地在住歴:2000年から
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この回答へのお礼

wbcpldさん
★★★★★

HP確認していただきありがとうございます。キャンセルの件承知いたしました。FLEXではない通常のチケットを購入してしまったため、高くなりそうです。ご丁寧にありがとうございます。

2022年11月11日 22時5分

Nanaさんの回答

変更前の列車は10€ぐらいという認識で大丈夫でしょうか。
変更で40€かかってしまうのでしたら、キャンセルせずに...

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2022年11月10日 6時25分

テネリフェ島(カナリア諸島)在住のロコ、Nanaさん

Nanaさん

女性/20代
居住地:テネリフェ島
現地在住歴:2022年8月から
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この回答へのお礼

wbcpldさん
★★★★★

おっしゃる通りでございます。変更前は12€で購入いたしました。
1席分無駄にはしてしまいますが、新たに予約しようと思います。
早急なご返信ありがとうございました。

2022年11月11日 4時13分

ルナさんの回答

こんにちは。
私はこのOuigoを使ったことがないので良くわかりませんが、発車30分前までは時間の変更ができると...

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2022年11月13日 7時5分

アリカンテ在住のロコ、ルナさん

ルナさん

女性/50代
居住地:スペイン アリカンテ
現地在住歴:1998年より
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この回答へのお礼

wbcpldさん
★★★★★

URLの添付までご丁寧にありがとうございます。チケットによって変更ポリシーが異なるとのことなので、確認してみようと思います。ご回答ありがとうございます。

2022年11月11日 22時0分

sakiさんの回答

こんにちは!
質問者の方がどのチケットタイプを購入されたの分からないので私から確実なことは言えませんが、仰る通り...

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2022年11月10日 4時41分

アリカンテ在住のロコ、sakiさん

sakiさん

女性/30代
居住地:アリカンテ / スペイン
現地在住歴:2019年6月から
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この回答へのお礼

wbcpldさん
★★★★★

ご回答ありがとうございます。ペナルティ料金に関してキャンセルポリシーを確認してみようと思います。ご丁寧にありがとうございます。

2022年11月11日 22時11分

ひとさんさんの回答

変更手数料がそんなにかかるチケットであれば、とり直した方がいいですね。
もし電車までの時間に余裕があるのであれば...

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2022年11月10日 5時0分

サン・セバスティアン在住のロコ、ひとさんさん

ひとさんさん

女性/40代
居住地:スペイン サンセバスティアン SAN SEBASTIAN
現地在住歴:2018.1〜 
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この回答へのお礼

wbcpldさん
★★★★★

やはりそうですよね。まだ時間に余裕があるため、窓口にも確認してみようと思います。ご回答ありがとうございます。

2022年11月11日 22時7分

ケイさんの回答

実際は何時の電車にでも使えますよ

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2022年11月10日 6時23分

バルセロナ在住のロコ、ケイさん

ケイさん

男性/20代
居住地:アムステルダム
現地在住歴:2022
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この回答へのお礼

wbcpldさん
★★★★

変更が不可なチケットのため、難しそうです。ご回答ありがとうございます。

2022年11月11日 21時59分