スペインの在住の日本人に直接質問してみてください。
ロコに質問するOuigoのキャンセル及び変更について
バレンシア→マドリードの電車をOuigoで予約したのですが、時間を変更しなければならなくなりました。
ネット上で変更の手続きをしようとすると、変更料30€に加えて、変更先の列車の値段との差額合わせて40€かかると表示されました。
変更先の列車自体の値段は20€ほどです。
この場合、以前の予約をキャンセル・変更することなく新たに予約することは可能でしょうか。
変更するにあたり40€かかるのであれば、前の予約をなかったことにしてもう一度予約し直すほうが20€で安いという理解で間違いないでしょうか。
教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。
2022年11月10日 4時21分
一休さん
女性/70代
居住地:マドリッド スペイン
現地在住歴:1986年12月から29年
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この回答へのお礼
質問内容、おっしゃる通りでございます。
やはり格安だとその分融通は効きづらいですね。
荷物に関しても教えていただきありがとうございます。自分の理解だけでは合っているか不安だったため、確認できて安心いたしました。
ご丁寧にありがとうございました。
2022年11月12日 16時53分
この回答へのお礼
スペイン語の理解に不安があったため、実際にHPを見て確認してくださりとても安心いたしました。
FLEXではなく通常のチケットを買ってしまい、変更・キャンセル不可であるため、購入し直そうと思います。
ご丁寧に教えていただきありがとうございます。
2022年11月11日 4時10分
退会済みユーザーの回答
wbcpldさん
Ouigoは使ったことはないのですが、30€プラス40€とは随分割高ですね。
私の経験ですが...
2022年11月12日 5時6分
この回答へのお礼
非常に高くて私も驚きました。キャンセル・変更不可のチケットを私が購入してしまったため、私の場合、新たに手配するしかなさそうです。
深夜バスだと可能なのですね。ご丁寧に教えていただきありがとうございます。
2022年11月11日 21時57分
この回答へのお礼
HP確認していただきありがとうございます。キャンセルの件承知いたしました。FLEXではない通常のチケットを購入してしまったため、高くなりそうです。ご丁寧にありがとうございます。
2022年11月11日 22時5分
Nanaさん
女性/20代
居住地:テネリフェ島
現地在住歴:2022年8月から
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この回答へのお礼
おっしゃる通りでございます。変更前は12€で購入いたしました。
1席分無駄にはしてしまいますが、新たに予約しようと思います。
早急なご返信ありがとうございました。
2022年11月11日 4時13分
この回答へのお礼
URLの添付までご丁寧にありがとうございます。チケットによって変更ポリシーが異なるとのことなので、確認してみようと思います。ご回答ありがとうございます。
2022年11月11日 22時0分
この回答へのお礼
ご回答ありがとうございます。ペナルティ料金に関してキャンセルポリシーを確認してみようと思います。ご丁寧にありがとうございます。
2022年11月11日 22時11分
この回答へのお礼
やはりそうですよね。まだ時間に余裕があるため、窓口にも確認してみようと思います。ご回答ありがとうございます。
2022年11月11日 22時7分
この回答へのお礼
変更が不可なチケットのため、難しそうです。ご回答ありがとうございます。
2022年11月11日 21時59分