スペインの在住の日本人に直接質問してみてください。
ロコに質問するrenfeの変更に関して
先日renfe ALVIAのチケットを予約したのですが、日程変更をしなければならなくなりました。
変更手順を見ながら画面を進んでいくと、変更料は12.65€と、買った当初のチケット料金を求められました。ALVIAのチケットは変更料が全額かかるのでしょうか。
また、この画面を進み、変更先の列車を選択しようとすると、「この値段では買えません。」と表示されてしまいます。
変更先の列車が24.95€なのですが、差額分の12.30€のみ追加で払って、チケットを購入する方法はありませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。
2022年11月13日 23時24分
一休さん
女性/70代
居住地:マドリッド スペイン
現地在住歴:1986年12月から29年
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この回答へのお礼
返信できておらず大変申し訳ございません。ご回答ありがとうございます。おっしゃる通りでございます。Chamartín駅のチケットカウンターに直接行って聞いてみましたが、Básicoであるためもう一度買い直すように言われました。とんでもございません。非常にご丁寧に分かりやすくありがとうございました。
2022年12月23日 0時23分
退会済みユーザーの回答
駅の窓口でやればご希望のようになるのはないでしょうか?ちなみに私の経験で、バルセロナの駅で、カステジョンまでの切符...
2022年11月14日 1時37分
この回答へのお礼
ご経験共有してくださりありがとうございます。
代理店のディスカウントチケットではなく、renfeのアプリで購入したチケットです。
駅までそれほど遠くはないため、実際に駅の窓口に行って問い合わせてみようと思います。
ご丁寧に教えてくださりありがとうございます。
2022年11月14日 10時52分
この回答へのお礼
HPにて確認してくださりありがとうございます。
やはりそうですよね、、また何度かトライしてみて無理そうであれば、renfeのオフィスに実際に行ってみようと思います。
いつもご丁寧にありがとうございます。
2022年11月14日 10時54分
この回答へのお礼
返信できておらず大変申し訳ございません。ご回答ありがとうございます。チケットによって変更の不可が変わるということですね。今後は気をつけて予約しようと思います。URLまでご丁寧にありがとうございます。
2022年12月23日 0時14分
この回答へのお礼
返信できておらず大変申し訳ございません。ご回答ありがとうございます。同クラス間でなければやはり変更は不可なのですね。とても勉強になりました。事前販売に関しても情報提供ご丁寧にありがとうございます。
2022年12月23日 0時15分
この回答へのお礼
やはりそうなんですね、、価格高めのチケットは購入していないため、変更不可能な可能性が高い気がします。
renfeのポリシーをもう一度よく読み直してみます。
ご回答ありがとうございます。
2022年11月14日 10時58分
この回答へのお礼
ご丁寧にありがとうございます。
自分の購入したチケットがどれに該当するのか明確ではないため、renfeのオフィスに行って直接問い合わせてみようと思います。
ありがとうございます。
2022年11月14日 21時42分
この回答へのお礼
返信できておらず大変申し訳ございません。ご回答ありがとうございます。やはりそういうことなのですね。ご丁寧にありがとうございます。
2022年12月23日 0時16分
この回答へのお礼
ご連絡ありがとうございます。返信できておらず大変申し訳ございません。無事解決いたしました。わざわざありがとうございます。
2022年12月23日 0時17分