renfeの変更に関して

こんにちは。
既に他のロコから回答をお受け取りになっているかも知れません。

ご質問の内容は、
12,65€でご購入なさったチケットを変更しようとすると、購入時の料金12,65€に加え変更先の料金24,95€の計37,60€かかってしまうということですか？
そうでしたら、とんでもありませんよね‼

チケットは、同じ列車であってもBásico, Elige, Prémiumの3段階に分かれていますよね。
それぞれの段階に条件が明記されていて、Básicoでご購入なさった場合は、変更もキャンセルも出来ないことになっています。
ですから、差額というわけにはいかず、12,65€のチケットを捨てて、24,95€のチケットを新たに予約購入なさるしかありません。明記されている以上、これは仕方がありませんね。

ひとつの可能性としてですが、
駅のチケットカウンターで試みるという手があります。（お客様が日本からお持ちになったチケットを駅で変更したことが何度かあります。ただ、いくらで購入なさり、差額がいくらだったのかまでは覚えておりません。）
ネット購入と駅での購入ですと、駅での方が高いのですが、駅料金での差額で変更してくれるのではないかと思うのですが、、、？？？
先に料金を確かめられ、24,95€より高いようでしたら、駅の構内にはたくさん機械が置かれ、ネット料金で購入できます。
尚、当日売りのカウンターは混みますので、前もって行かれることです。空港や主要駅（Chamartínn, Atocha, Príncipe Pío駅内）にはRenfeのチケットカウンターがあります。

とても分かりにくい回答ですよね。
すみません。

一休

wbcpldさん

こんにちは。
ALVIAのチケット変更ポリシーについて調べたところ
「運賃がフレキシーの場合、出発の48時間前までであれば、ペナルティなしで変更が可能です。直近の48時間では、チケット料金の10％を請求されます。運賃がEssentialの場合、列車の出発まで50％の手数料で変更・キャンセルが可能です。」
という記載がありました。
買った当初のチケット料金を求められるというのはやはりおかしいですね、、、
（Renfeはある意味すこし問題アリの会社ですのでHPがすごく使いにくいです）

差額のみ払ってチケットを購入する方法に関しては、今すぐにご回答できないのですが
何度かトライしてみて、ダメならできれば駅にあるRenfeのオフィスで変更するようにするという手もあります（かなり手間ですが、、、）

経験のあるロコさんから良いアドバイスがありますように。
Monica

ご評価いただきましてありがとうございます。
スペインはなかなか色々とカルチャーショックあるかと思いますが
良いご旅行になりますように！

こんにちは。
チケットには3種類あって、一番安いチケットだと変更料がかかってしまうみたいですよね。
航空券とかもそうですが、私はなるべくAgencyを通さず、直接予約するようにしています。
安いチケットでも、後で変更するのが大変ですものね。

https://www.thetrainline.com/en/train-companies/renfe/alvia?gbraid=0AAAAAoy9Gr3FRQKHx5Cnz7C0WUozj-Nmk&gbraid=0AAAAAoy9Gr3FRQKHx5Cnz7C0WUozj-Nmk&gclid=Cj0KCQiAsdKbBhDHARIsANJ6-jdtljaW4FRfa4xTFQwbQnv7wEuqVSWW2fRkYFd7J5Wpo8ywG7ZMXt0aAlOfEALw_wcB&gclsrc=aw.ds

ご丁寧にありがとうございます。良いクリスマスと年末年始をお迎えください。^ ^

wbcpld 様

はじめまして。

私はRenfe でチケット購入後の変更で数ユーロ手数料が掛かったことはありますが、私の経験では全額、全額以上払った事はありません。

実際のご乗車の日時の電車の空席状況で販売可能な座席のクラスが異なり(一般席が満席で、その上のクラスしかない場合や、別のクラスの購入等)同額ではない可能性はあります。

乗車日時の変更は同クラス間のチケットでないと出来ないかと思います。

先ずは、実際にご利用の日時で予約購入されて、その後に先に購入された分をキャンセルされては如何ですか?

尚、通常の事前販売は61日前からで、年末年始の繁忙期(12月11日以降)の販売については未だ受付ておらず、『年末年始の発券開始は近日中なので連日チェックすること』を発券係の方に勧められています。

以上ですが、参考になりましたか?

基本的に「差額分の12.30€のみ追加で払って、チケットを購入する方法」はないと思います。
変更可能なチケット(価格高め)を購入されたのなら、変更手数料なしの場合もあります。

具体的にサイトに入ってみないとお求めになったチケットのケースを確認することができませんが、言えることは、購入したチケットの種類によって、キャンセル不可であったり、手数料が高かったりと異なります。
もとのチケットが安ければ、手数料はなおさら高く感じることでしょう。

少し、ややこしいですが、Renfeのポリシーをじっくり読まれると、どこかに、該当する内容が記載されているはずです。

買ったときのチケットの種類によります。
変更も返金もできないチケットもありますし、以下に書いてあるとおりとなります。

変更料はあくまでも変更手数料だと思いますので、
元の値段のチケットが売り切れの場合は、12.65ユーロを払って、もう少し高いチケット（例えば５０ユーロくらのチケット）を買うということだと思います。
12.65€＋50€

もしくはもとのチケットは捨てて、新たに買い直したほうが安い場合もあります。

●購入した旅行オプション (Basic、Choose、Premium)、または Avant または Media Distancia チケットの運賃で許可されている場合は、列車の出発の 15 分前まで、チケットをキャンセルできます。そのためには、購入コードまたはチケット番号 (13 桁) が必要です。チケットによっては、この操作に費用がかかる場合があります。チケットは、購入後 2 時間以内であれば無料でキャンセルできます。

●購入した旅行オプション (Basic、Choose、Premium)、または Avant または Media Distancia チケットのレートで許可されている場合は、列車の出発の 15 分前まで、チケットを変更できます。チケットによっては、この操作に費用がかかる場合があります。

ご参考になれば。

Eligeというタイプのチケットを購入された場合は変更が可能ですが、Básico のチケットを購入された場合は変更といっても要するに買い直しになります。

こんにちは。
解決されましたでしょうか？
投稿されて数日経っていますが気になったのでご連絡させていただきました。