Yashさん
Yashさん

タオバオのアカウント凍結を解除できず困っています…

中国でタオバオを利用されている方に助けていただきたく書き込みをします。

先日タオバオで通販をし、アリペイで決済をしました。

翌日、商品が発送されているか確認しようとログインしたところ、「リスクのあるアカウントなので凍結します」というような文言(機械翻訳したものの意訳です)と、解除はここからするようにというボタンが出ていました。

そこをタップするとIDとパスワード入力画面になり、電話番号を入力しタップすると解除に失敗したのでやり直すようにという画面になり、また最初の画面に戻りループといった状態です。

上記のような凍結状態のアカウントを解除したことがある方、解除を代行していただければと思います。

相場を調べたところ成功報酬で4,000円と出てきましたので、それでお請けくださる方、ご連絡をお待ちしています。

2022年8月10日 19時42分

Activeminorityさんの回答

取引中なのに意味もわからずいきなり凍結になり、大変お困りのところかと思います。
当方解除サポート対応可能です。成...

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2022年8月10日 19時48分

コウシュウ(広州)在住のロコ、Activeminorityさん

Activeminorityさん

男性/40代
居住地:中国/広州
現地在住歴:10年
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この回答へのお礼

Yashさん
★★★★★

ありがとうございます、相談依頼フォームからご相談させていただきます。

2022年8月10日 19時59分

Mr. XYZさんの回答

初めまして、上海在住の齋藤と申します。

1)アカウントの「封号」(閉鎖)か「凍結」か?
  「封号」の解除...

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2022年8月15日 15時45分

シャンハイ(上海)在住のロコ、Mr. XYZさん

Mr. XYZさん

男性/60代
居住地:中国、上海
現地在住歴:8年目 
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この回答へのお礼

Yashさん
★★★★

ご説明をありがとうございます。解除のサポートを受けてくださる方を見つけることができ、本日タオバオカスタマーサービスから英語話者の方に電話頂いて解除に関する本人確認をすることができました。
アドバイスありがとうございます。

2022年8月13日 19時43分

リナさんの回答

こんにちは
ご連絡ありがとうございます。

こちらに、ご経験のあるロコさんが、たくさんいらっしゃいますので、...

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2022年8月20日 12時24分

シャンハイ(上海)在住のロコ、リナさん

リナさん

女性/40代
居住地:上海市長寧区愚園路
現地在住歴:8
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この回答へのお礼

Yashさん
★★★★

ご返答ありがとうございます。

おかげさまで無事に凍結解除出来まして、購入したものも先日無事に到着致しました。ありがとうございます。

2022年8月20日 12時27分

あきさんの回答

ご依頼の内容を確認いたしました。
まだ、どなたからもご返信がございませんか。
ないようでしたら調べてみますが。

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2022年8月11日 10時24分

シンセン(深圳)在住のロコ、あきさん

あきさん

男性/70代
居住地:深セン
現地在住歴:1997年11月から
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この回答へのお礼

Yashさん
★★★★

ご返信ありがとうございます。解除サポート実績のある方に依頼させて頂きましたので、本件クローズとなります。ご提案ありがとうございます。

2022年8月11日 10時30分

cocoさんの回答

こんにちはYashさん
中国人の旦那と一緒に解決のお手伝いをさせてください。
でも、凍結解除の時、本人確認が必...

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2022年8月11日 8時47分

チンタオ(青島)在住のロコ、cocoさん

cocoさん

女性/30代
居住地:中国/青島
現地在住歴:2012年12月から
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この回答へのお礼

Yashさん
★★★★

ご回答ありがとうございます。
先日他の方に依頼してしまったので、本件クローズとなります。ご提案ありがとうございます、すみません。

2022年8月11日 9時59分

ワタルさんの回答

こんばんは、本件当方にてサポート可能でございます。成功報酬4,000円はロコ手取りの金額になりますでしょうか。ご教...

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2022年8月10日 21時48分

シャンハイ(上海)在住のロコ、ワタルさん

ワタルさん

男性/40代
居住地:🇨🇳上海市内 勤務先はバンド(外灘)エリア🐼
現地在住歴:🏅2006年2月~ 早いもので19年目突入
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この回答へのお礼

Yashさん
★★★★

書き込みありがとうございます。
先ほど別の方にオファーしましたので、今回はクローズとさせてください。

2022年8月10日 21時50分

竹内さんの回答

アカウント凍結解除は解除できないこともあるようで、あまり仕事として請け負う人は少ないようです。とりあえずカスタマー...

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2022年8月10日 20時37分

ギウ(義烏)在住のロコ、竹内さん

竹内さん

男性/40代
居住地:中国四川省成都市
現地在住歴:2024年2月から
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この回答へのお礼

Yashさん
★★★★

ありがとうございます。解除サポート実績ありの方からご連絡を頂いたのでオファーしようかと思います。

2022年8月10日 20時39分

wokashiさんの回答

こんにちは、直接客服に問い合わせたほうがいいと思います。お金かかりませんし。

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2022年8月11日 14時14分

コンメイ(昆明)在住のロコ、wokashiさん

wokashiさん

男性/50代
居住地:昆明
現地在住歴:2007年
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この回答へのお礼

Yashさん
★★★

ご回答ありがとうございます。事前に調べたところカスタマーセンターに電話連絡が必要そうでしたので、中国語がわからない私としては通訳+情報料としてお支払いはするべきかなと思い今回の投稿でした。アドバイスありがとうございます。

2022年8月11日 12時44分

ヒダカさんの回答

アカウント名とパスワードが要ります。入力してから携帯電話に確認コードを受信して入力してから解除されると思います。そ...

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2022年8月10日 22時22分

シャンハイ(上海)在住のロコ、ヒダカさん

ヒダカさん

男性/60代
居住地:上海徐家汇路斜徐路帝庭(田子坊のすぐ近く)
現地在住歴:2000年から
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この回答へのお礼

Yashさん
★★★

先日凍結との画面から仰るのと全く同じようにやったのですが、「解除に失敗しました」というエラー画面になり、また最初からやり直しのループでした。
何度か試すとSMSの送信上限と言われ現在に至ります。

2022年8月10日 20時30分

kzさんの回答

こんにちは。
こちら対応可能です。
着手金1万円、成功報酬1万円でよろしければ、
お手伝い可能ですので、お知...

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2022年8月12日 16時39分

トウカン(東莞)在住のロコ、kzさん

kzさん

男性/50代
居住地:中国上海市
現地在住歴:2008年から
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この回答へのお礼

Yashさん
★★★

成功報酬4000円で別の方にサポートいただくことになりました。すみませんが今回はクローズとさせて頂きます。

2022年8月13日 19時43分