Activeminorityさん
男性/40代
居住地:中国/広州
/現地在住歴:10年
中国でタオバオを利用されている方に助けていただきたく書き込みをします。
先日タオバオで通販をし、アリペイで決済をしました。
翌日、商品が発送されているか確認しようとログインしたところ、「リスクのあるアカウントなので凍結します」というような文言(機械翻訳したものの意訳です)と、解除はここからするようにというボタンが出ていました。
そこをタップするとIDとパスワード入力画面になり、電話番号を入力しタップすると解除に失敗したのでやり直すようにという画面になり、また最初の画面に戻りループといった状態です。
上記のような凍結状態のアカウントを解除したことがある方、解除を代行していただければと思います。
相場を調べたところ成功報酬で4,000円と出てきましたので、それでお請けくださる方、ご連絡をお待ちしています。
初めまして、上海在住の齋藤と申します。
1)アカウントの「封号」(閉鎖)か「凍結」か?
「封号」の解除は不可で、「凍結」の解除は可能です。
どちらでしょうか?
2)検証方法は携帯番号とメールアドレスの方法があります。
携帯の入力方法を変えてみてくださいね。
海外の電話番号であれば、難しく思いますが。
普通はIDと検証番号で解決できると思いますが。
3)もし登録ができれば、パスワードを変えてみたほうがよいでしょう。
齋藤
拍手!拍手!拍手!
齋藤
2022/08/11 17:39
こんにちは
ご連絡ありがとうございます。
こちらに、ご経験のあるロコさんが、たくさんいらっしゃいますので、
おそらく解決できたかと、おもいます。
タオバオは良くこのようなことがありますが、
こちらでご質問いただければ解決が可能かと、おもいます。
お力になれずに失礼いたしますが、今後ともよろしくお願いいたします。
りな
2022/08/20 12:24
こんにちはYashさん
中国人の旦那と一緒に解決のお手伝いをさせてください。
でも、凍結解除の時、本人確認が必要なので、ご都合がよろしい時に時間を決めて一緒に進めさせてください。こちらが電話をかけている間、オンラインでYashさんと連絡をとりながら、必要な質問に即答えていただける状態である必要があります。
よろしくお願い致します。
2022/08/11 08:47
こんばんは、本件当方にてサポート可能でございます。成功報酬4,000円はロコ手取りの金額になりますでしょうか。ご教示のほどどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2022/08/10 21:48
アカウント凍結解除は解除できないこともあるようで、あまり仕事として請け負う人は少ないようです。とりあえずカスタマーセンターに中国語で電話で問い合わせできる人を探して見てはいかがでしょうか。頑張ってください。
2022/08/10 20:37
こんにちは、直接客服に問い合わせたほうがいいと思います。お金かかりませんし。
チャットで対応できますので翻訳アプリを使って問い合わせてみればいいですよ。スクショなども送れます。頑張ってください!
2022/08/11 12:32
アカウント名とパスワードが要ります。入力してから携帯電話に確認コードを受信して入力してから解除されると思います。その携帯番号は最初に登録した番号との事かも知れません。
私を信用していただきなら、アカウント名とパスワードを教えていただき、入ってみます。又、買ったところの名前と商品名と金額を教えていただければ。
2022/08/10 20:27