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Alipayが3日に1回制限され、顔とパスポートの動画認証を求められる。

もうすぐ中国に行くのですが、Alipayが3日に1回制限され、顔とパスポートの動画認証を求められます。

すでに、Alipayへのパスポート登録、クレカ3枚の登録は済ませてます。

しかもこの認証も10回ほどやってようやく認識に成功します。パスポートと顔変わってないのに。。。

まだ渡航もしてないのに、認証で毎回1時間を無駄にしてます。中国でまた認証求められたら、日本の携帯番号だから認証番号届かないのでは?もうAlipay決済が不安で不安でたまりません。

頻繁にビデオ認証を求められる理由と、中国でAlipayブロックを求められた時の対処法を教えてください。

この質問への回答3件

ベストアンサー

おはようございます、どちらの都市にご渡航予定でしょうか。また、WeChatペイもプランBとしてご用意頂いたほうが賢明です。以下当方にて一般的に把握している原因および対処法となります、ご参考になさってください💡

①頻繁にビデオ認証が求められる理由
・中国本土以外からのアクセスや「海外IP+海外SIM」という組み合わせは、不正利用リスクフラグが立ちやすく、アリペイの安全システムが“高リスクユーザー”と判断し3日ごとの追加認証をかける模様

・同一デバイスで短期間に何度も失敗すると、システムは「攻撃を受けている」と判断し、以降の認証をより厳しくします(エラー418対策)。結果として「何度やっても通らない→さらに認証を求められる」というマイナススパイラルに陥ります

②中国で認証ブロックされたときの対処法
(1) デバイス/ネットワークを変える
・Wi-Fiルーターを中国本土のキャリアSIMでテザリングしたり、現地のSIMを1枚入手し通信環境を“中国内”に見せると、リスクスコアが一気に下がるケースが多い
(2) ログイン手段を減らす
 ・アリペイアプリ → マイ → 設定 → アカウントとセキュリティ → ログイン保護 →「顔認証優先」をオフにし、「パスワード+指紋」などに切り替えると、顔認証要求頻度が下がる
(3) 日本のSMSが届かない時の回避策
a. 事前に「eSIM+050番号」や「中国本土のプリペイドSIM(Unicom(聯通)/CMCC(移動)など)」を手に入れ、Alipayに追加登録
→日本国内で日本円決済が可能なSIMカードがあります、必要に応じてご紹介いたします
b. 事前に信頼できる中国在住の知人友人・家族のアリペイアカウントを「緊急連絡先」に登録しておくと、本人確認が必要な際に代理でコードを受け取ってもらえる場合がある
(4) 24時間放置+端末リセット
短期間に10回程度失敗すると「冷却期間」が設定されるため、端末内の仮想環境・多開アプリをすべて削除し、24時間ほど経ってから別端末(できれば中国本土で購入した端末)で再チャレンジすると成功率が上がる
(5) 最終手段:オフラインサポート窓口
空港や都市部のアリペイサービスカウンター、または銀行の有人窓口で「海外ユーザー専用カウンター」を利用すると、有人対応で即座に凍結解除してくれる場合があり、パスポートとスマホを持参すれば5-10分で復旧可能性あり

🔍まとめ
・「海外IP+海外SIM」がトリガーなので、中国入国後は現地SIMやWi-Fiに切り替えるだけで大幅に改善可能性あり
・認証に失敗し続けるとシステムが警戒するため、短期間に何度も試みないこと⚠️
・日本のSMSが届かないリスクは「中国SIMを予備で登録」しておくことでほぼ回避可能、これで中国到着後も、アリペイをスムーズに使えるはず🙆

安全かつ快適なご旅行になりますように✈️

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追記:

わたしは永住許可は取っていませんが、日本人ですが顔認証(面容登録)ができていますね、中国語版インターフェースからだといけるとかですかね。

ご渡航前〜ご渡航中、ご帰国まで100回のメッセージやり取り(≠リアルタイム、気付いた時に随時返信、睡眠時間以外対応)サービスがロコ手取り1,000円(ほぼボランティア🤭)でご提供いたしております。宜しければ旅のお守りがわりにご利用ください👍

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2025/09/02 08:42

この回答へのお礼

BYさん
★★★★★

2025/09/04 02:24

Alipay の ログイン保護 →「顔認証優先」機能は、中国人向け機能で、外国人には提供されておりません。よって、その機能はオフとなっております。

SIMはeSIM非対応スマホなので、ジョイテルと聯通のSIMを1枚ずつ購入しました。(どちらかが使えなかったときのため)

アリペイサービスカウンターっていうのは、初めて知りました。

取り敢えずは、旅行中に動画本人認証が来ないことを祈ります。

無料にもかかわらずここまで丁寧に教えていただきまして、大変ありがたいです。
チップをあげる機能があればいいのにと思います。

現地で何かございましたら、サービスの相談をさせていただきたいと思います。
ご親切にありがとうございました。

初めまして、上海在住の齋藤と申します。

Alipay の ”Face Scan Payment” 機能をオフにしてみたらどうでしょうかね。

追記:

多くの日本からの方(旅行/ビジネス)がAlipayもWechat Payも普通に使っております。
大丈夫です。(笑)

なんらかに困りましたら、声かけてくださいませ。

齋藤

2025/09/03 18:55

この回答へのお礼

BYさん
★★★★★

2025/09/04 02:19

Alipay の ”Face Scan Payment” 機能は、中国人向け機能で、外国人には提供されておりません。よって、その機能はオフとなっております。

取り敢えずは、旅行中に動画本人認証が来ないことを祈ります。
何かございましたら、相談させていただきたいと思います。
ご親切にありがとうございました。

BYさん
はじめまして。

おそらく、Alipay側のリスク管理システム(風控系統)が働いているためだと思います。
中国の銀行口座や身分証明ではなく、パスポートや海外クレカの場合、リスク高と判断されやすいのだと思います。
ブロックされた時の解除方法は、残念ながら動画認証しかない様です。
中国の銀行口座や中国のクレカなら問題なく使用できます。

2025/09/05 10:44

この回答へのお礼

BYさん
★★★★★

2025/10/04 13:41

ご回答ありがとうございました。確認が遅れ、申し訳ございません。
上海滞在中は問題なく、現在も動画認証は求められていません。
無事上海旅行を終え、うわさで聞いていたことと違い、中国の方々のやさしさに触れ、イメージが変わりました。