ナヴィゴアプリについて

こんにちは！
使い切らないと新しく買えないというバグはアプリまたは物理ナヴィゴ内に、値段が変わる前のチケットがある時に起こりがちです。
以前に買われたチケットは去年またはそれ以前に購入されたものではないでしょうか？（RATPのチケットは毎年値上がりしており、2026年1月からも+5サンチーム値上がりしています）
または、フランス国内での購入ではないという所で障害があるのかもしれません。
こちらに来られてからもう一度試してみて、できないようであれば一度全部使い切ってから再度チャージしてみてください。
参考になれば幸いです＾＾

そうですね！あとは支払うクレジットカードを変えてみるとか…?visaかmasterのみの対応です。Amex、JCB、Diners等は不可です。

「使い切らないと買えないのか？」という疑問ですが、結論から言うと**「同じ種類のチケットであれば追加購入は可能ですが、上限数や組み合わせのルールに引っかかっている可能性」**が高いです。
状況に合わせて、以下のポイントをチェックしてみてください。

1. 1枚のカードに入れられる「上限数」の問題
スマホ内の仮想ナヴィゴカードには、保存できるチケットの枚数に制限があります。
* t+チケット（メトロ・バス共通券）の場合： 最大で20枚までです。
* もし既に「カルネ（10枚セット）」を2つ購入済みであれば、それ以上は1枚も追加できません。

2. チケットの「種類の競合」
ナヴィゴには「一緒に持てない組み合わせ」があります。
* 例えば、**「空港連絡バス（RoissyBusなど）のチケット」と「通常のt+チケット」**は、同じ仮想カード内に共存できない場合があります。
* また、**「1日乗車券（Navigo Jour）」**などは、既存のチケットがある状態だと追加購入に制限がかかることがあります。

3. iPhoneをお使いなら「2枚目のカード」を作る
もしiPhoneをご利用であれば、Apple Wallet内で**「新しいナヴィゴカード」をもう1枚発行**することが可能です。
* 手順： Walletアプリを開く ＞ 「+」ボタン ＞ 「交通系カード」 ＞ 「Navigo」を選択。
* これで新しい（空の）カードが作成されるので、そちらで追加購入を試してみてください。乗車時は、使いたいチケットが入っている方のカードを選択してかざせばOKです。

4. アプリや決済のテクニカルな問題
「新規購入でもダメ」という場合、システム側のエラーも考えられます。
* アプリの切り替え： 「IDF Mobilités」アプリでダメな場合、**「Bonjour RATP」**という別の公式アプリで試すと、すんなり通ることがよくあります。
* 決済制限： 日本のクレジットカードだと、セキュリティ（3Dセキュア）の関係ではじかれることがあります。Apple PayやGoogle Pay経由で支払うと成功率が上がります。

アドバイス：
無理に今すべてを買い揃えなくても、パリに到着してから駅のホームやバスを待っている間にアプリで数秒で購入できます。現地で「足りなくなったらその都度足す」スタイルの方が、チケットを余らせる心配もなくて安心ですよ！

yokoさん、
こんにちは！

＞一旦購入したチケットを使い切らなきゃ買えない、
いえ、そいういうことはありません！

フランスは日本に比べると、テクノロジー系は得意じゃないんですね、
アプリはとても不安定で、フランスの回線を持っているフランスの居住者については問題ないんですが、旅行でいらっしゃる日本の方は、アプリを入れることすらも、うまくいく方といかない方といらっしゃって、それがスマホの種類のせいか、OSのバージョンのせいか、私にはいまだに解析できていません。

まず、日本で試されるよりも、フランスにいらっしゃるということをアプリが認識した方が、うまくいくのではないかと思いますので、空港にお着きになってから、再び試されることをお勧めいたします。
すでにアプリを入れることに成功しているのであれば、問題なくできると思いますよ。

ご参考にしていただければ幸いです。
良いご旅行を！

メトロの場合は乗る際に駅でナヴィゴイージーにチャージすればいいので，不安定なアプリより時間の無駄がないのですが，バスですよね、車内で買えなくなったので、遠隔でチャージできるアプリは，バスが来た時にさっと乗れるというのが利点です。
まあ，メトロの駅に寄った時に、イージーカードにバスチケットも数枚入れておくというのが解決法ですね。
ナヴィゴカードの利点も少しはありますよ、観光地区のスリが狙うのは現金とスマホですから，スマホをカバンから出さずに済みます。
(ちなみに彼らはパリ住民ではなく，ヨーロッパ各都市の観光地にいるプロ集団です)

Yuko さん

Nqvigoに付いてのご質問の点です｡
もしかして､と思われている点､大いにあります｡
基本的に､以前購入しチャージされ､残ったTicketを使い切らないと､新規にチャージ出来ないケースが､実際にあります｡
CardのNavigo Passですと､このケースは少ないのですが､スマホでの操作ですと､機能上この反応起こりうると考えられます｡ ｰ ここに住んでいる人は､スマホでのNavigo利用はしてませんので､確実な事は言えませんが｡
先ずは､残っているTicketを使い切り､そのTimingで､新たに購入･チャージされることをお勧めします｡

Yukoさま

はじめまして。
今日、お客様の空港行きチケットがチャージできず、窓口でちょうど問い合わせをしました。

使い切っていないとチャージできないと言われました。
私は空港行きのチケットがチャージできないと思っていましたが、全てのチケットがチャージできないのかもしれません…

参考になるかは分かりませんが、体験談として回答させていただきました！

そのお客様はその都度チケットをチャージされていました。
使い切ってすぐに空港行チケットを券売機しようとしたところできず、窓口で状況を説明したところ、空港行のチケットを入れた新しいカードと交換してくれました。
その際にはカード代は請求されませんでした。

使い終わってからも4時間はチャージできないと言っていました。
そのシステムは不便だ、といったところ、
「システムの問題で駅ではどうもできないので、鉄道会社の本社にメールして。」と冗談交じりに言われました😅

駅員さんがとても親切な方で良かったですが、どこの駅でもこのような対応をしてくれるのかはわかりません。。。

はじめまして！パリ在住のロコ、dochiko と申します。

どのようなチケットを何枚購入されようとしたのか分かりませんが、一度にチャージできる枚数や、アプリの中にチャージできる合計枚数、また例えば空港発着のチケットとメトロのチケットのように、チケットの種類によって同時にアプリに入れられないものがあります。

チケットは特に予約が必要なものではありませんし、残っても払い戻しはできませんので、急いで購入する必要はありません。現地で必要な分だけチャージされればよろしいかと思います。

それでもどうしてもチャージできなければ、ナヴィゴを購入してチャージできます。

良いご旅行を！

枚数的には問題ないようですが、あらかじめたくさん購入しておく必要はありませんので、チケットを時間をおいて必要な時に購入なさってみてください。

Yukoさん

初めまして、こんにちは！
すでにスマホに入っているチケットですが、もしかして、1回分2,50€ですか？いつ購入されたのでしょうか？
私は中心に住んでいるので毎日使わないのですが、一昨日チャージしようとしたら料金が1回分2,55€に上がっていました。いつからかわかりませんが、もしあなたのが2,50€だとすれば、前回の料金改正の時と同じく、それを消費しないと次が入れられないのだと思います。

楽しいご滞在を！
Hitomi

それはないと思います。VPNの問題かと。フランスに来たら使えるようになるんじゃないでしょうか