メールアドレスを間違えてミュージアムパスが届きません

masowさん

初めまして、こんにちは！

慌てないでください。
メールアドレスが間違っていたなら、それは他の人には届かず、戻っていっているはずです。
公式サイト（英語）
https://www.parismuseumpass.fr/en/

HELP からASSISTANCEを選ぶ
How can we help you? → I have a question about an order を選び、Followingをクリック
Choose an option → I did not receive my order を選び、Nextをクリック
Buyer's first name / Buyer name / E-mail →それぞれ入力し、Sendをクリック

週末を除いて毎日返事をくれるようです。
すぐに再びパスを送ってもらえるでしょう。

楽しいご滞在を！
Hitomi

おつかれさまです。
このようなこと良くありますよね。私も鉄道チケット購入時に間違えたことがあります。

関連サイトをみますと、メールアドレス間違いの問い合わせに関して記載がありますので、そのサイトを使って一度お尋ねするのが良いかと思います。
また、サイトを見ますと空港やパリ内に販売店もあるので、そこで直接お尋ねすることもできそうですね。

それではお気をつけてパリのご旅行をお楽しみください。
よろしくお願いします。

ミュージアムパスを購入したのは日本の公式サイトでしょうか？
もしそうであれば、サイトに日本語で問い合わせしてみてください。

ミュージアムパスは初回の使用から有効になります。買っただけでは有効になっていないので、購入されたのが仏語や英語のサイトだとしても、英語で問い合わせすればなんらかの処置があると思います。

公式サイトにお問い合わせのメールアドレスはありますか？一番いいのは電話ですが、フランスは電話文化なので。

こんにちは。
公式サイトで確認出来ますので、
お知らせください。

Paris Muséum Pass のサイトであるなら
コンタクトのページのAssistance
お困りですか？の項目から

https://www.parismuseumpass.fr/contact

✅J'ai une question au sujet d'une commande.(注文に質問がある)を選び

✅Je n’ai pas reçu ma commande (注文を受け取ってない)
をチェックすると

Les e-billets sont envoyés automatiquement dès la validation de votre règlement.
eチケットは自動で決済後に送信されています。

Si vous n'avez pas reçu votre commande, votre adresse électronique était peut-être erronée ou votre commande se trouve peut-être dans les courriers indésirables.
もし受け取ってないのであれば
アドレスが間違ってるか、たぶん迷惑ボックスに振り分けられてます。

Pour recevoir à nouveau votre commande,
complétez le formulaire ci-dessous :
受け取り直すためには下記フォームを記入してください。

と出てますよ。
名前と名字、メールアドレスを入力するワクがあるので送ってみるのはいかがでしょう。

私は購入したことがないので、この先の画面がどうなるか分かりません。🙏
Good luck//

masow さん

ご質問の点です｡
ReplyのMail Addを間違えられたのですね､その様でしたら､中々大変です､Reply先が異なるからです｡ Online Orderの場合､人的柔軟性のあるAfter Service問い合わせ先があれば､注文番号を含む事情を説明して訂正して貰う事も可能かもしれませんが､Online Ordrの性格上これが機械的に行われて居る場合では､先ず復帰は無理でしょう｡
詰まるところ､Online Orderは一方通行ですから､先方の指定に合わせて､もう一度同じOrderをして､新たにeｰTicketを入手するしか無いかと､ダブルの出費覚悟で｡ 一方､前に行った支払いのTranactionがあれば､それをCredit Cardの紐付いている銀行に連絡して､支払停止としてもらえば､出費は助かるかも ??? これらはあくまでも希望的観測です｡ Onlineは一通Onlyですから､そこでの齟齬は自己責任の範囲と言われても仕方がないのが､どうやら通常です｡

こんな所しか回答できませんが､､､

はじめまして！パリ在住のロコ、dochiko と申します。

ミュージアムパスの事務所にメール等でその旨伝えれば、正しいアドレスに送ってもらえます。

以前も同じようなケースがあり、代行をした事がありますので、もし代行ご希望の場合はご連絡ください。

無事入手できますことを願っています。