パリのタクシーG7について

初めまして、この度は、フランスのタクシーに対してのご不安なお気持ち、お察し致します。
確かに、空港からのピックアップの場合は、トラブルが無いこともございませんが、(当方も経験がございます。)、その他の場所間での移動、もしくはホテルから空港へ行く場合は、トラブルは割と少ない方かと思います。

G7の返金ポリシーを確認しますと、土壇場以外でキャンセルは返金されると表記がございますので、返金が無いのは不安ですね。
宜しければ、すぐに、こちらで問題解決に繋げるためのメールの対応をさせて頂けますので、お申し込みの際に、ご予約番号、お客様のお名前、ご予約に使われたメールアドレスと電話番号をお知らせ下さいませ。
お申し込みは、こちらからになります。
https://locotabi.jp/paris/services/26983

ご質問等ございましたら、こちらまでお問い合わせ下さいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
パリママ

かしこまりました。
ご用がございましたら、こちらまでご連絡下さいませ。
お気をつけて、どうぞ素敵な滞在をお過ごしください。

Georgosさん

ご質問､拝見致しました｡
Taxi G7に付いてですが､私も常日頃使ってますが､何の問題も起きた事がありません｡ 但し､G7 Bookingの使用ではなく､通常の予約のみです､それでG7 Bookingにある内容と同様のOrderが出来る､支払いは下車時で済むからです｡
このG7 Booking､確かに便利ですが､Credit Cardの場合､事前決済ですよね｡ で､態々､ここにCredit Card支払でのアカウントをOpenして居るのですか? アカウント無しで､その場支払でも可能な選択肢もありますよね｡ 事前決済で一度入金されると､Refundはかなり厄介です｡ 少なくとも一度決定し決済されたサービスの変更やキャンセルに因って起こる支払額の変更は､72時間前までに再度同じCredit Cardを使って行い､サービス自体のそれは30分前まで可能とありますが､G7 Bookingのサービス条項にCancellationに因るRefundの条項がありますか?
大体､このアカウントというのは､常時G7を利用する機会の多くある顧客用のものでこのアカウントに次回サービス用のクレジイットとなって居る事も考えられますよ｡
兎に角､一度決済されたものが戻るのは､極めて厄介､､､支払ｰ決済の一方通行が前提で､その逆は考えられて居ないか､伏せている節が何処でも多々ある｡
Uberにしろ､同じ様なシステムで､､､どうもUberとG7は共同でサービスを融通している節があり､Uberで頼むとG7 Taxiが来る事も有ると聞いてます｡ このG7 Bookingでのアカウント･システム､多分Uberのそれを利用して居るのでは無いか､もしそうだとすると､会計口座は外国､確かオランダだったかな､､､｡
Refundに関しては､何度も問い合わせしませんと埒が開かないででしょうね｡

早速のご返信､有難うございます｡
Redundの連絡が有りましたら､それは良かったですね｡
兎に角､事前決済はかなりややっこしい事態になる場合がありますので､ご注意!!!

Georgosさま

G7は一応信頼のおけるタクシー会社ですので、返金等は遅れているだけかもしれません。おそらく、来ないということはないと思うのですが...。的確な返信ができず申し訳ございません。

PS 前回のご依頼案件に評価をつけて頂きありがとうございます。今回の渡仏でも何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

はじめまして！パリ在住のロコ、dochikoと申します。

フランスでは残念ながら配車の件や返金の件等、そのようなトラブルはよく起こります。それでもG7はタクシー会社の中では一番まともだと思います。

私もホテルなどで何度か返金のトラブルがあり、数か月かかりましたがクレジットカード会社から返金をしてもらいました。お客様のご依頼でホテルに返金交渉に行って返金してもらったことがあります。

ですから、もしもうしばらくたって返信も返金もなければ、お支払いのクレジットカード会社に申告なさってください。しっかりしたクレジットカード会社であれば、クレジットカード会社から返金手続きをしてくれます。

無事問題が解決します事を願っています。

Georgosさん

G7はユーバーの参入もあり、この数年随分改善されたはずですがね・・・
以前は市内からの電話予約でも事前予約には5ユーロかかり、電話口でカード番号を言わなければならなかったのですが、今はそれも無くなっていました。
予約キャンセルの返金がない、というのは、つまりお金を払ったということですよね？Georgosさんは日本からWEB上で予約したのでしょうか？もし、キャセルポリシーに触れてなければ戻るべきものなので、相手に伝わってない可能性もありますが。

あと、空港待機ではない大型タクシーを予約する、というのが、おそらく駐車スペースや待機場所などの関係でとてもややこしく（お迎えの場合、車は駐車場に入れないといけないなど）、また運転手個人の能力も低いとトラブルになりやすいので、外部から車を予約するのはあまりお勧めではありません。

空港タクシー乗り場には普通車大型合わせてタクシーがいますので、わざわざ呼び寄せる必要はなかったのでは？もちろん、大人数が同時に乗れる車は少ないのでそれを待つのも大変ですが、ただ、6人でしたら、2台に分譲するだけでよかったかと思います。

いろいろ作戦失敗しましたね。
でも、G７もそれなりに企業努力しているようなので、クレームがちゃんと伝われば問題ないかと思います。伝わっているか伝わっていないかをまず確かめましょう。

Hitomi