5/4のTGVのストライキでのチケット交換

えるもさん

初めまして、こんにちは！

詳細がよくわからないのですが、チケットはSNCF（フランス国鉄）で買われたということでしょうか？
対応可能ですが、次の情報お願いします。

１　出発日、搭乗者
２　出発時間
３　購入場所、購入方法（現金？カード？）
４　チケット種類（格安？変更可能？条件付き？）
５　変更希望日、時間
６　差額を支払ってもいいかどうか？

こちらをいただいた後、料金を計算させていただきます。

よろしくお願いします。
Hitomi

えるも様

初めまして。
こんばんは。

ご連絡有難うございます。

SNCFへの電話は有料です。電話が繋がるのに時間がかかると思われるので、通話料と電話代行代として5000円程お支払いいただける様でしたら、必要と思われる事項全てお伝えいただきましたら、代理でお電話させていただく事は可能かと思います。
唯、今友人がパリに来ているのですが、やはり購入しているチケットがストと重なっており、変更したいと言った所、今の段階ではキャンセルしか出来ないと言われたと言っておりましたので、ご希望通り行くかは分かりませんが。
もしキャンセルしか出来ないのであれば、一度キャンセルされて、新たにチケットを購入なされば良いのでは、とも思います。

この時期の旅行は大変だと思いますが、無事目的地に着ける事を願っております。

もしまた何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。少しでもお役に立てれば幸いです。

はじめまして！

本当に災難ですね。ご心情お察しいたします。

ご予約されたサイトというのは下記のサイトですか？
https://www.oui.sncf/services-train/suivi-commande

本来ならこちらののサイトで変更が出来るはずですが、無理なら一度キャンセルして新たにチケットを購入し直すという方法もあります。ただし元のチケットよりも高額になる可能性があります。

もしそれでも解決しなければ、お電話させていただく事は可能ですが、恐縮ですがお手数料をいただいております。現在ストで混乱している状況なので、電話が繋がりにくく、お時間を要するかもしれません。運行している列車が少なく、変更後希望の方が多いので、すぐに便が空いていないという可能性もありますので、ご了承の上で承る事が出来ます。

無事変更出来る事を願っています。

チケットそのままで、ストラスブール駅に向かう次やその次のTGVに乗れませんでしょうか？以前同じようにストの影響で乗れなかった際、チケットが無効になるので、間引きされてしまったうちのTGVに、早い者勝ちで席を獲得した、、、と友人から話を聞いたことがあります。

こんにちは

それはお困りですね…。

お手伝いさせていただきたいのですが、ただ今帰省中でフランスにおりません。
お役に立てず申し訳ございません。

どなたかいいロコさんが見つかり、無事交換できますように。