MONICAさん
女性/40代
居住地:バルセロナ市内
/現地在住歴:99年~(複数国・都市で居住歴あり)
公式ページよりチケットを購入しました。
私と彼(50才一般と65才シニア)で購入しましたが、実際印刷してみると、私がシニア、彼が一般になっていました。
その場合払い戻し、もしくは現地で「逆になった」と説明?すればいいなど何か対処法はありますでしょうか?
よろしくお願いします。
Tabi1093様
初めまして、ご質問ありがとうございます。
焦られたかもしれませんが、現地でのID確認などは皆無ですので
全く何もしなくても大丈夫ですよ!
そのまま説明も何もせずに入場していただいて問題有りません。
(入場者が多くて流れ作業で対応の為、確認していません)
絶対に大丈夫かと思いますが、もしも万が一聞かれた場合は
名前を逆に入力したと言えばお咎め等一切ありません(同様のミスは良くあります)
バルセロナ滞在楽しまれてくださいね。
MONICA
2026/08/19 10:50
Tabi1093さん
はじめまして。現地ガイドのtomoです。
現在、細かな身分確認をしていないため、特に問題ないと思います。
パスポートのコピーは持参して、もし万が一確認となるとお二人の名前・年齢を見て、大人一枚・シニア一枚に変わりなしということで通してももらえると思います。
まだ入場までに日にちがあるのであれば
チケット購入時に、カスタマーセンターのメールアドレスもチケットないしは、メールに書いてあると思うので、そちらに英語でメールを送るのもいいかと思います。
通常、ある程度すぐに返事がありますが、もし無くても受付で止められたときに問合せをしていたことも合わせていうと心象はいいと思います。
よろしくお願いいたします。
2026/08/19 17:37
Tabi1093さん
チケットの件気が付いてよかったですね😊
当日入口で説明する、もしくは何か言われたら説明する(問題ないと予想されますが・・)という方法もあると思いますが、もし可能であれば事前にお客様相談室に問い合わせされる方が安心ですね。
一応メールアドレスをご案内しておきますね。
customer@ext.sagradafamilia.org
以前チケットの件で問い合わせをしたら、きちんと回答してくれました!
ではご参考になれば幸いです。
楽しいご滞在を。
2026/08/19 18:23
私は、先日、名前を違って入力してしまったので、カスタマーに電話で問い合せたところ、全く、問題ないとの事でした。
もし、気になるので、どうしても正確なチケットにしたいということなら、修正は出来ないので、キャンセルして、新たに購入するようにとの事でした。
余程、不審者に見えない限り。入口でチェックされることもありませんのでご安心下さい。
2026/08/19 16:24
入り口が混むため、スムーズに入場させるためにどのチケットが誰に属すかまで確認されないので大丈夫ですよ!
万が一聞かれたら、間違えて購入してしまったことを伝えれば大丈夫です。(サグラダファミリア側の売上としては払い戻して買いなおしても変わらないので、何も聞かれないと思います。)
2026/08/19 16:41