税関に引っかかった自転車を返送させたい

初めまして、まさと、申します。
私は、ガリシアのオレンセに住んでいます。

レースお疲れ様でした。
凄く盛り上がりましたね！！

困ったことになりましたね、取り敢えず、送り状番号をもとにこちらの郵便局から返送方法を伺っています。
把握次第また、投稿致します。

まさ

早速ですが、オンラインでですが、スペインの郵便局から回答を貰ったので下記を参考にして下さい。
2つ方法が有ります、これだけしか無いとも返答を受けました。

1, 送り出した日本の郵便局からクレームをスペインの郵便局に出してもらい返送してもらう。
2, ホテルに到着した書類とホテル側が受け取れないので返送希望という一筆を添えてスペインの郵便局に提出する。

ということでした。
依頼にあった、日本の郵便局の対応はどうも間違っていると言えますね。
ホテルの名前、連絡先がわかれば一度私の方で話しも出来ますが。

どちらにしても早急に解決した方が良いです。長引くと自転車が返送されないということも考えられます。

まさ

続いて此方の郵便局でも伺いました。
宿泊されたホテル先もわかりましたが、直接税関に返送依頼も出来る様なので試してみますね！
暫しお待ちを。

まさ

こんにちは、勧められた方法は直接返送が出来ず、更に貰った電話番号も自動音声のみで直接交渉は出来ませんでした。
センターに返送依頼を昨晩出しました。更に再度地元の郵便局からも先程返送依頼のメールを送ってもらいました。
担当者のコメントで、数日時間がかかるということと、同時に日本からもクレームを入れて欲しいとのことです。
進展があれば担当者から連絡を頂くことになっています。
まさ

日本の郵便局に問い合わせた際、なんと言われましたか？
全く何もしてくれないのでしょうか？
そうでないならスペインの郵便局に電話して確認する必要があると思います。
サ－ビスをご希望でしたらまたご連絡下さい。

しのぶ様
サイトに入ってみたらまだ関税だそうです。ホテルの連絡先を教えてください。連絡してみます。
橋村

届け人宛に関税を支払う旨の手紙が届いているはずです。１〜２ヶ月（？）以内に支払いが無いと自動的に搬送されるはずです。残念ですが、その手紙が無いと、実際のところ何も出来ません・・・

通常、EU外から入ってくる郵便物、貨物の申告価格＋輸送費が４５ユーロ以上のものはスペインでの輸入関税がかかります。
税関で引っかかった貨物は全てマドリッドの税関倉庫で集約保管され、３５か４５日間（だったかな？）以内に関税が収められなければ、送り主へ返送されます。関税支払い方法などの詳細が記載されてあるドキュメントや税関のレファレンス番号などは、荷物の受取人へ送付されているはずです。その書類が無いと、税関への問い合わせも何も出来ないので、まずはホテル側へ連絡して頂き、書類がどうなっているか問い合わせて頂くのが一番良いかと思います。
私も上記を知らない際は、日本から親が送ってきてくれた食料品が税関で引っかかり、何度か問い合わせし、関税を支払う羽目になりました・・・
もしまだ時間も間に合いそうで、ホテル側とのコンタクトなどの対応がご必要であれば、別途サービス依頼でご連絡いただければ、ホテル側とコンタクトしてみますが、そこはshinobuさん次第です。
電化製品、食料品、高価な物をスペインへ送る際は、絶対に税関でひっかかりますので、以後ご注意下さい。
どうしても送りたい物がある時は、私は貨物の申告価格を０円にし、輸送費を４５ユーロ以内に抑えて親に送ってもらってます。こうすれば、スペイン税関は法律上何も言えないはずですが、貨物にダメージなどがあった場合に保険がおりないのがネックです・・・

shinobu 様

はじめまして。

この度は貴重な自転車がスペインの税関手続で停滞で大変な目に遭われてるとの事、ご愁傷様です。

只今郵便局の追跡では4月29日付で税関手続中で停滞してますね。

一度税関に引っ掛かると、どの位時間が掛かるのかは運次第(早ければ数日以内、数ヶ月かかるケースもあります)で、全く見当がつきません。

Vigoのロコさんにホテルと連絡をとって税関の書類が届き次第(もしかしたら無税で、そのまま通過するかも知れませんが）、業務処理・支払・受取・転送してもらう事になると思います。

私としてアドバイスできるのは、Vigoのロコさんに諸手続代行を依頼されるのと同時に、ご愛用の自転車返還が6月のレースに間に合う期待をせず、次の対策を練られるのをお勧め致します。

万が一、今すぐに日本に返送されたとしても、後3週間で日本のご自宅に無事に到着するかも保証はないのでは?

いずれにしても、shinobuさんのお手元に無事に愛車が戻ります様に、お祈り致します。

Vigo でなくても､何ヶ所かの近隣都市のロコさんを募っては如何でしょうか?
又､同時に在マドリッド日本大使館領事部にも､ご相談されてみるのも良いかも知れません｡

大変お気の毒に思いますが､私はあいにく私はアンダルシアにて､お手伝い出来そうではありません｡
電話やメール等で問合せる事は出来ます｡

何卒幸運を祈ります｡

shinobuさん
はじめまして。

リファレンス番号2つを、こちらの郵便局の検索にかけますと、2つとも4月29日に税関に着いています。そして現在は「途中」となっています。

機密扱いとなり、送り出した際のドキュメントが必要なようです。

税関に止まっているという通知は、受け取り先に送られているはずですが（4月29日に税関に着いても、通知を送るまでには日にちがかかります）、ホテルを受け取り先になさっているのでしたら、ホテル側は宿泊客の中に名前がなければ、その通知を受け取らないか、破棄してしまうのではないでしょうか。

今のところ税関に止まっていますが、これを受け取るにはドキュメントの他に本人の身分証明書、代理人が行く場合にはその申請をしなければなりません。

一休

こんにちは、
海外からスペインへの郵送は関税課税のために、年々面倒になってきています。
数ヶ月前、私も日本から郵送で化粧品を受け取ったのですが、引取までに約2週間かかりました。

まず、マドリッドの税関から速達が届き、通関の手引きと荷物の詳細の手紙が送り先住所に届きます。確か、１５日程度（日数をよく覚えておりません）以内に手続きを開始しないと返送されてしまうと記憶しています。。
通関、関税支払いを全てオンラインで済ませる必要があります。指定されたリンクに入り、ユーザー登録してから、送付番号を入れて手続きに入ります。

まずは、氏名、住所、内容物、価格を用紙（オンライン上）に入力、入力後印刷して署名をしてからスキャンします。署名済みの用紙を身分証明証を添付して送信すると、郵便局から計算された関税額が提示され、関税を銀行支払い振込後、証明書を添付して再度送信します。
入金が確認された後（私の場合は４日ほどかかりました）、送り先の住所へ配達される仕組みです。

さて、送付先はホテルと理解しましたが、そちらへは何も届いていないのですね。
多分、以下のリンクで身分証明書番号（DNI）とパスワードを入力すると登録できるのではないかと思います。
https://www.adtpostales.com/acceder.asp
もし、登録不可の場合は、下から２番目の
Si no puede acceder a su cuenta, solicite una nueva contraseña aquiをクリックして試してください。

しかし、身分証明書はスペイン発行のもの以外だと、受け付けない可能性もあります。
その場合は、一番下の　necesitas ayuda? のボタンをクリックするとメールで問い合わせできるので、そちらでやってみてください。

関税に関しては、身の回り品として送付されていると思うのですが、どうなるのか、オンライン上ではあまり選択肢がありません。自然と内容物価格で関税計算されている感があります。
私もプレゼントとしての価格を記入しましたが、しっかりと２０％の関税を課税されましたので、支払う前に問い合わせが必要かもしれません。

私はスペインに住んでいて日本から荷物を送って貰い 同じ状況になりましたがどうする事も出来ませんでしたが

2ヶ月程したら日本に返送されていました

海外への配送は注意してください こちらの方はみんな飛行機預け荷物です

Shinobu様

スペインの税関及び関税、郵便システムは本当にとんでもなく、在住者もいつも困っております。

ホテルや税関、郵便局等への問い合わせや交渉はお承り可能です。

（たらい回しにされる事が多く、直ぐには解決しない可能性もあります。）

宜しければご検討下さい。

Monica

私の時は二回とも自動的に日本の家に戻りました。関税の紙片手にあちこち電話しましたけど、どこも荷物の所在を把握してませんでした。スペイン人に頼んで関税の紙に要求された通りにやっても、どれもダメでした。中身は折り紙と味付け塩コショウというしょうもない中身でもこれなのですが、一応発送元に戻ったのか不幸中の幸いです。まずは情報まで。

shinobuさん
大変なことになりましたね。
どなたか助けがありましたか？
私もこのような状況に陥ったことが何度もありますが、面倒な書類を要求され、税金と理不尽な保管料、検査慮や手数料を払うしか受け取る方法はありません。

今回、スペインで受け取る必要はないわけで、放置しておけば、いずれ、発送人に返送されるはずですが、いつになるかはわかりません。(4/29から税関留まりですね)
スペインで一旦、受け取って、再度、日本へ送るのが最も効率的だと思います。
ただ、その方法をとったとしても、スペインでの受取人がご本人でないことから、代理人としてのさまざまな書類を要求されます。
6月にご入り用とのことですが、よほど幸運に恵まれない限り、それはあきらめた方が良いかと思います。

今、すべきこととしましては、税関手続きはほとんどwebできるようになっていますので、その指示に従って遂行するのみです。
ホテルに書類が発送されているとしましても、書留ではありませんので宿泊客あてのものなど保管していないでしょう。
webで書類の再発行を要求して下さい。（というより、webで確認できると思いますが）
あとは、バルセロナに受取人を指定して、日本に発送してもらうことです。

私がお手伝いして差し上げてもよいのですが、代理人ということでかなり業務が煩雑になります。
どなたか、このような業務に長けた方がいらっしゃればよいと願っております。
もし、shinobuさんがスペイン語が理解できるのであれば、webで可能な限りトライしてみて下さい。
その後、現地でしかできないこと(受取り、発送など)があれば、請け負ってくれる現地の人を探せばよいのです。

解決につながる回答でなくてすみません。

私で何か役に立つことがありましたらお手伝いいたします。
でも、もし、レースの関係者などでお知り合いの方がいらっしゃれば、その方にお願いしてみるのがいいかもしれません。

はじめまして。

最近スペインだけではなくヨーロッパの税関は密輸防止のためか、税収入確保のためかわからないのですが、非常に厳しくなっております。私も実家から送ってもらった自家製の梅干しに輸入税を払った上に実際に家に送られてきたのが約一年後だったことがあります。梅干しですのでまだ食べられたのですが、段ボールの箱の外まで塩が出ちゃっている状態でした。笑。

私としては経験上素人に任せるより、通関業者を通した方がスムーズに、また結果的には経済的にも良いのではないかと思います。

スペインの企業でも良いですが、日通がマドリードにあります。

ご検討下さい。

私は一度税関で引っかかったものを出してもらうために行くという業務を何度かしております。

その度に日通さんに行くか、その他の24時間体制のある他のスペインの業者に行くか、お客様に決めていただいております。通関業者はトラブルが無いようにものを輸送してもらうだけでなく、トラブルが起こった時に解決してもらうところですので大丈夫と思います。

Shinobu さん

初めまして。お疲れさまです。そうですね、スペインは本当に郵便事情がまだまだですね。私はセビージャに住んでいますが、日本から送って貰った荷物が税関で止まり、税金を納める手紙が届き直ぐに税金を納めましたが、荷物が届かずその荷物は日本に勝ってに戻されたあげくスペインから日本の送料を取られました。

なので今回のケースで考えられる事は税金を納めなければ多分日本に戻ると思いますがいつ届くかは分かりません。私がスペインで出来ることは郵便局に行き今の段階でshinobu さんの荷物が何処にあるか聞くことは出来ると思います。が、それを日本に戻す申請を出来るかは何とも言えません。郵便局で聞いてきましょうか？

分かりました。もし、私に出来ることがありましたらおっしゃって下さい。

こんにちは。
代行で郵便局に(correo)とやりとりしてもよろしいですが、どれくらい面倒になるか分かりませんので、とりあえず私の手取りが€50でいかがでしょうか？
トラベロコに支払う20%は別換算にして頂けると有難いです。
手続きが思った以上に色々面倒になるようですと、また料金についてのお話はさせていただきたいと思います。

宜しくお願い致します

こんにちは。スペイン郵便のサイトで確認したところ、荷物はスペインを出て、日本に戻ったようですが、お手元に届きましたでしょうか。
質問の回答が遅くなってしまい、申し訳ありません。

Localiza tu envío　のところに荷物のコードを入れると確認できます。

https://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-inicio/sidioma=es_ES

sihnobuさま
この度は大変なご苦労でしたね。問題は解決されましたでしょうか？
まだの様でしたら、ご協力いたしますので直接のお問い合わせをいただけますか？
ご連絡お待ち申し上げております。