オランダの在住の日本人に直接質問してみてください。
ロコに質問するオランダでの鉄道料金について。
こんにちは。
初めてオランダでApple Payで電車に乗ったのですが、乗車区間の金額を大幅に超えた額の請求が来てしまいました。お助け頂けるとありがたいです。
VenloからRoermond(通常チケット6.14ユーロ分)をApple Payでチェックイン、チェックアウトしたところ、20.30ユーロを引き落としがきました。
また何度か間違えてタッチもしていたみたいで、その後追加で30ユーロの請求も来ました。
同行していた友達も同じく20.30ユーロの引き落としが来たようです。
Apple Payでチェックインをすると20.30ユーロを必ず引き落とされてしまうのでしょうか。
また、過剰に支払った分の返金リクエスト等の方法があればお教えいただきたいです。
2023年12月25日 1時13分
この回答へのお礼
たくさん調べていただき、ありがとうございます。
皆さんが送ってくださるURLのどこからも返金手続きが出来ず、なぜこのようなことが起きたかとNSのX(Twitter)のDMで問い合わせてみました。
返信も対応も良く、結果から申しますと、先日口座振り込みにて返金もしてもらえました。
VenloからArrivaという電車に乗っていたのにNSでチェックイン、チェックアウトをしていたことが問題でした。
チェックインする機械がArrivaとNSの2つあることも知らず、何も確認せずにNSでチェックイン、チェックアウトしていたことが問題でした。
このようなことをしてしまった場合、ウェブでの返金はできないらしく、X(Twitter)のdmで少し不安でしたが個人情報とIBANを送って完了しました。
今後もApple Payを使うことに不安がありましたが、はるり様が調べてくださった料金は変わらないというのを見て、次はチェックインの場所を間違えないように、Apple Payかデビットカードを使ってみようと思いました。
ありがとうございました。
2024年1月18日 2時0分
この回答へのお礼
お助けいただきありがとうございます。
お送り頂いたリンクで試してみました。
20.30ユーロの方はチェックインとチェックアウトがきちんと私がタッチした時間通りで完了しており、金額が20.30ユーロでBack以外のボタンが見つかりませんでした。
30ユーロの方も今は何も手続きはできないのですが、チェックインした1週間後から返金手続きができると書いてありました。返金手続きが6日たたないとできない?のですかね。。
また後日改めてやってみます。
ありがとうございます。
2023年12月25日 2時38分
この回答へのお礼
ありがとうございます。
Arrivaに乗ったのか何に乗ったのか電車の名前を確認していなかったのでわかりません。そしてもうオランダを出てしまっているので直接駅員に相談することが難しく、こちらで質問させて頂きました。
ご回答頂きありがとうございました。
2023年12月25日 2時49分
Wataridori さんの回答
初めまして。それはそれは不快なご経験をされましたね。。。
普段電車に乗らないのですが、そもそもオランダの電車はA...
2023年12月25日 1時56分
この回答へのお礼
Apple Payには今年から対応しているということで、早速使ってみましたが、しっかり調べずに使ったことが仇となってしまいました。
もうオランダにいないので駅員に相談することは難しいのですが、ご回答頂きありがとうございます。
2023年12月25日 2時47分
この回答へのお礼
ありがとうございます。
2023年12月25日 2時44分
この回答へのお礼
ありがとうございます。
2023年12月25日 2時45分
Masayo さんの回答
チェックイン、チェックアウトをきちんとできてないと€20チャージされてしまいます。
「どの駅で何日、何時に降りた...
2023年12月25日 14時15分
B-Integirityさんの回答
2023年12月25日 2時59分