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イタロアプリの氏変更について

こんにちは
結婚前にイタロアプリを旧姓で登録しており、この度結婚したため氏が変更になりました。
イタロアプリで氏で変更ができません。
どうしたらよいでしょうか?色々調べてみましたが全然わからずこちらにお尋ねしました。
直接イタロの方にメールで尋ねようかと思いましたが、イタロのメールアドレスも記載がなくて困っています。

この質問への回答5件

質問ありがとうございます。
氏名違っていても電車に乗れるので、変更しなくても問題ないですよ。
しかもご自身の旧姓ならなおさら問題ないと思います。
私は仕事で会社でとってもらったのが社長の名前だったりしますが、今まで問題になったことはありません。というのも、まず、検札は来ますが、身分証の提示を求められることはまずありませんので、確認のしようもありません。
私もイタロアプリ使っていますが、変更できず、氏が違って気になるのであれば、ログインせずにゲストとして購入すればそのたびに氏名を入力すればいいので問題ないですよ。根本的な解決ではないですが、一番簡単です。

2026/07/09 22:00

こんにちは

イタロのアカウントは、氏名は変更できないですが、本人の旧姓でしたら問題になることはないと思います。車内で名前までチェックされることはほぼないです。チェックされても旧姓の旨伝えれば問題ないと思います。

もし、気になるようでしたら、ゲストで購入して氏名を正しく入力するか、新しく登録し直すかだと思います。その場合は、たまっているポイントは失うことになります。
もしくは、窓口でチケットを購入し、その際にアプリで氏が変更できない旨を伝えるのも手だと思います。

2026/07/09 23:20

はじめまして。
心配無用です。車掌が途中でチケットの点検に来ますが、予約番号を伝えるだけで終わります。名前や身分証明書をチェックされることはありません(これまでに数百回乗っていますが一度もありません)。何も心配せず、新婚旅行の電車の旅をお楽しみください。
どうぞお幸せに。

2026/07/09 17:37

こんにちわ.沢山ポイントが貯まっているのですか?特殊な職業でない限り恩恵を預かるケースはごく少ないのでいったんアプリを削除して改めて今の姓で登録なさったらいかがですか??イタロよりトレニイタリアの方がいろいろ便利なのでイタロにこだわらなくてもいいとおもいます。

2026/07/09 17:57

もうチケットを購入したのですね?
そのままで大丈夫かと思います😉

2026/07/09 19:27