BRTが配送する荷物の再配達依頼及び付随する手続き

イタリアでは支払い時に自宅に配送かどこか止めにするか選べて近所のタバコ屋やスーパーまたは24時間の自動ロッカーか選べて自宅の方がやや高いです。不在の場合は我が家の場合は4世帯のマンションなので誰かに無理やり預けて行くことが多く、逆の場合もあるのでお互い様なので代わりに隣か上の住人が受け取ってくれてるので助かります。それも無理だった場合は電話がかかってきている何時頃再配達するか聞かれるので指定してその時間に在宅するようにするか、メールで指定することもあります。BRTで70ユーロのものを送って紛失された事があり、BRTは保証額は1キロ10ユーロと言われて2キロだったので20ユーロ！それはひどい電話とメールで抗議しましたが埒が明かず最終的に運営サイト(Vinnted)が全額負担して返金してくれました。フィレンツェの場合でイタリアでも町によって違うと思います。

こんにちは、
初めまして。

住所の書き間違いがない限りは、
普通に、指定住所への配達がされます。

住所が間違っている、配達した際に受け取る人が
留守にしていて受け取ってもらえなかった場合は
営業所に止まってしまいます。

今回の場合、住所の記入ミスはなかったとの
事ですよね。

う〜んおかしいですね。

BRTは、日本で言うところのクロネコヤマトみたいなものです。
UPS/DHL/FEDEX共に宅配会社は、受取人留守の場合は
配達先近所のメールボックスか、タバッキ（たばこ屋さん）に
預けられます。
郵送の場合は、本局戻しになります。

いずれの場合も通常は、荷物の受け取人が
身分証明書を持って荷物を受け取りに行く事に
なります。

お役に立ちましたら幸いです。

イタリアでのロジは仕事（責務）として利用する方は要注意です。私はBRTやSDAなどローカル宅配業者はなるべく避けるようにしています（DHLが安定している印象です）

荷物の引出しや送り先変更手続きは荷送人か受取人ご本人でないと出来ない場合が多いですので、このケースでは御社倉庫Cassano Magnagoの受取人の方からBRT（どこの営業所？）へ連絡してもらうのが無難かと思われます
第三者が他人のの荷物を引取る力業（チカラワザ）も偶発的に融通効いて解決可能性無いわけではないですが、まずは御社営業所の人に話をしてみてはいかがでしょうか

BRTが荷物を止めた何か事情もある筈で、BRT側から「受取人の方へ連絡を試みているが連絡がつかない」だけという可能性もあります

はじめまして。
イタリアの輸送業者はもうひとつです。残念ながら。

いまBRTのどこに荷物があるのかはお判りでしょうか。それがわかれば再配達依頼を進めることはできますが、再配達をしないとなった場合はBRTの倉庫まで引き取りに行くことになります。但し、その場合は委任状（英語かイタリア語）が必要です。
おそらくCassano Mangagoに近いところの倉庫にあると思いますが。

そちらの方に住んでいる方を見つけられるとよいと思います。
速やかに解決しますように。
鈴木

この度は、返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
今後は速やかな対応が可能なようにいたしましたので、どうか今後ともよろしくお願いいたします。

申し訳ございません。こちらの不手際でお問い合わせいただきましたのが5日前となりますが、お問い合わせいただきました内容は既にご解決されましたでしょうか？

何かお手伝いさせていただけることがございましたら、再度のご連絡をお待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

初めまして、8940です。
この件は。既に解決済み？
なら良いんですが。

お手元に全ての書類が、あるの事なので
それを確認の上、こちらでコンタクトを
取ることも可能。確定はできませんが
やってみますか？

残念ながら配送中に配送会社に盗まれた可能性が高いです。メールや電話で再配達の要求はできますが、してもおそらくうやむやにされて荷物が届く可能性は低いと思います。再配達の手続き、苦情などをいれる代行？ならできます

とても変なケースです。住所を特定すれば届くます。倉庫の住所が間違っているのではないですか?

すみませんがこちらのご依頼には対応いたしかねます。どうぞよろしくお願いいたします。

残念ながらこちらではお手伝いできません。良い人が見つかりますように。