ahinorstさん
ahinorstさん

スイスハーフフェアカード

SBBのサイトでハーフフェアカードを購入したのですが、有効期間を間違えてしまいました。キャンセルはできますか?SBBのどこのページでキャンセルできるのでしょうか?

2022年7月28日 23時55分

ハイジさんの回答

キャンセルは可能ですが、有効期間の一日目からさかのぼって一か月前までの変更またはキャンセルでないと可能性はないようです。

https://www.sbb.ch/en/help-and-contact/my-travelcards/cancel-half-fare-travelcard.html

たしか、SBBからの確定のバーコード入りのメールの下の方に、カストマーサービス チームと書いていてそこをクリックすると、間違いの詳細を書くところがあったのではと思うのですが。

もしくは、SBBの連絡先に質問してみてはいかがでしょうか。
https://www.sbb.ch/en/timetable/mobile-apps/sbb-mobile/formular_kontakt_mobile.html

キャンセルではなく、変更という形ではいかがでしょう。
連絡先にメールしてみるのがいいかもしれません。

ハイジ

2022年7月29日 0時19分

チューリッヒ在住のロコ、ハイジさん

ハイジさん

女性/50代
居住地:スイス、チューリッヒ
現地在住歴:1990年春から
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スイスライフさんの回答

ahinorstさん

もう解決しましたか?

もし未解決で使用期限前でしたら、オンライン(ログイン済み)のご自分のチケット購入ページで払い戻し可能かと思われます。私は行った事がないので確実ではないですが...お試しください。

いったん払い戻し、再購入がよろしいかと思います。
※上記チケットと書きましたが、ハーフェアカードも同様に考えてよいかと思います。

https://www.sbb.ch/en/help-and-contact/refunds-compensation/ticket-refunds.html

2022年8月8日 17時55分

ルツェルン在住のロコ、スイスライフさん

スイスライフさん

女性/60代
居住地:ルツェルン州
現地在住歴:在歴37年です♪
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Ruuuuuuuさんの回答

こんにちは。
SBB のサイトを確認しましたが

Please contact directly our Contact Center by phone (+41 848 44 66 88) or by mail to halbtax@sbb.ch. My colleagues will assist you.

という返答がありました。
電話かメールで問い合わせてみるしかないみたいです。
問い合わせてみられてはどうでしょうか。

2022年7月29日 0時37分

チューリッヒ在住のロコ、Ruuuuuuuさん

Ruuuuuuuさん

女性/50代
居住地:チューリッヒ
現地在住歴:2016年9月
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退会済みユーザーの回答

同じ質問が
https://www.myswissalps.com/forum/topic/cancellation-of-swiss-half-fare-card
でされていて、その回答を見るとオンラインでキャンセルはできないようです。Cardの購入ページのContact メールに連絡をする様にと書いてあります。

2022年7月29日 7時2分

Don-Donさんの回答

ahinorst様

チケットを購入された時間等詳細がわかっらないのですがとりあえずは下記をご参照されたらいかがでしょうか?

https://www.sbb.ch/en/help-and-contact/refunds-compensation/ticket-refunds.html#anchor1

2022年7月29日 0時13分

チューリッヒ在住のロコ、Don-Donさん

Don-Donさん

男性/70代
居住地:スイス連邦共和国アルガウ州
現地在住歴:2001年11月より
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まぎぃさんの回答

1年以上前のお問い合わせ、気づかずにいました。申し訳ありません。
キャンセルが可能であったことを願います。

2023年7月29日 3時3分

ベルン在住のロコ、まぎぃさん

まぎぃさん

女性/40代
居住地:ベルン(スイス)
現地在住歴:2001年9月から
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ミントさんの回答

インターネット上でキャンセル可能かは分かりません。おそらく駅に行って直接お聞きした方が良いかと思います。

2022年7月29日 3時38分

チューリッヒ在住のロコ、ミントさん

ミントさん

女性/50代
居住地:チューリッヒ郊外
現地在住歴:1998年2月から
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