高速バスの予約取り消しと、五輪のチケットについて

はじめまして。ブラ子と申します。
読んでいただきありあがとうございます！

五輪観戦に行くことになり諸々手配していますが、2つの件で困っています。
以下についてご協力頂けないでしょうか？

●バスの予約解除
KOBUSでバスを予約しましたが、日程が変更になり予約の取り消しを試みていますが、うまくいきません。
本来は購入履歴から予約を解除できるはずですが、なぜか購入履歴が表示されなくなりました。
予約番号は手元にあるので、確実に予約はしているはずです。
こうした場合どうすれば良いのか、サポートセンターなどで方法をきいていただけないでしょうか？

●五輪チケットについて
代行を通してチケットを購入しましたが、半券のミシン線部分が千切れかかっていたようで、セロテープで補強してありました…。
バーコードや数字は本体と半券部分は同じです。
半券がちぎれていても、問題なく入場できるかどうかチケットサイトのサポートセンターなどに問い合わせて頂けないでしょうか？

面倒なお願いですが、どちらか一つでもご協力いただけると、とてもありがたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。