ロコタビを始めたきっかけは「窓口」を増やしたかったから
ミラノには2006年から住まれているんですよね。普段はどんなお仕事を？
ミラノは世界各国から企業が集まるさまざまな業界の展示会が開催される街なので、そこで日本企業の展示会通訳や会議・商談通訳、工場見学の同行など。例えば最近だと、二輪バイクのモーターショーで通訳をしましたね。さまざまなサポートを行っています。あとはイタリア人に日本語を教えることもあれば、観光のアテンド、ソムリエの資格も取ったので、ワイナリーをご案内することもあります。
ロコタビに登録したのはサービス開始直後、10年前くらいと。きっかけは？
個人で活動していると、どうしてもお仕事を受ける窓口が限られてきます。そんな中、2015年頃、まだできて間もないロコタビさんを見つけて、「ここなら新しい出会いがありそうだな」と思ってはじめたのがきっかけですね。
当時は“試しに登録してみた”感覚に近かった？
そうですね。仕事の幅も広がるだろうという期待感もありましたね。かなり前で記憶が定かではないですが、最初に受けた依頼はミラノの市内観光だった気がします（笑）。
「出会い」が続く理由。ビジネスの依頼で世界が広がった
ロコとしての活動を続けてこられた決め手は何ですか？
やはりいろんな出会いがあることですね。例えば、観光の方はミラノに何度も来る方は少ないので、毎回始めての方が多く嬉しいです。また、いわゆるビジネスの依頼、日本の企業などから展示会や会社訪問、工場見学などの通訳のお仕事も増えました。
工場見学はローカルに住んでいても、きっかけがないと行かないですよね。
そうなんです。企業さんと一緒じゃないと行かない、入れない場所ですからね。日常的に訪れることのない場所へいくことになるので、私としてもいい経験をさせていただいてます。
印象的だったミラノの物件内見のアテンド
これまでの依頼で、特に印象に残っているものは？
本当に色んなご依頼をいただいてきたので、一番は選べないのですが、毛色が違うものなら、不動産の内見ですね。ミラノで不動産会社に連絡して、実際に物件を見に行ったことがあります。物件を探している人の相談を受けることはあるんですが、実際に内見にいきたいという方は珍しいので、よく覚えています。
それは確かに珍しい。どんな物件にいかれたのですか？
ミラノしないの共同住宅の内見にいきました。ミラノはそもそも売りに出ている物件が少ない。出ていても非常に高い。億は普通です。その時訪れた物件も、だいたいそれくらいの金額だった気がしますね。
「満足して帰ってもらう」ために、ひとつ先を提案する
サービス提供のうえで、気をつけていることは？
依頼いただいたからには、満足して帰っていただきたい。例えば観光案内については、お客さんは“一生に一度、最初で最後”かもしれない。だからこそ、せっかく個人で頼まれるなら、ツアーで決まった場所を回るだけじゃなくて、「ちょっと曲がればいいところがある」という場所も提案するようにしています。せっかくのミラノ旅行。ガイドブックに載っていない話や、街の思わぬ顔も知って帰ってほしい。
なにより一番は「楽しくなければ旅行じゃない」と思っているので、そのお手伝いが少しでもできるように心がけています。
その姿勢はいつから？
旅行業を始めた時からかもしれないですね。ただ、ニーズは人それぞれ。観光より「とにかくショッピングがしたい」という方もいます。そこはお客さんが満足するためにニーズに合わせていきたい。なので、最初のメッセージで、何に興味があるかを聞いてご提案をするようにしています。
ちなみに“ガイドブックにないミラノ”をひとつ挙げるなら？
例えば、ドゥオモ広場の近くに、メルカンティ広場という場所があります。中世の中心だった歴史的な場所なんですが、普通のツアーだと意外と行かない。そこには、動物をかたどったレリーフ（浮き彫り）があり、紀元前７世紀頃にベッロベーゾという王様の預言者が、夢の中で平野の真ん中で猪に似た動物を見たそうです。その預言者からそこに都市を築くと栄えると聞き、今のミラノの地でその動物を見つけミラノ（ドイツ語でマインランド真ん中）という地名の由来となったという逸話があったり（他にも逸話はあります。）と、面白いスポットは沢山あるんです。
ロコタビは「自分の知らない世界を、勉強させてくれる人に出会える」
ロコタビをやっていてよかったことは？
お仕事を通じて、自分の知らないことを勉強させてもらえることですね。いろんな業種の方が来られるので、その都度、私もその業界について勉強をします。例えば機械工業系など普通なら一生勉強しないだろうなという分野であればあるほど、モチベーションが上がります。
通訳って、専門用語も多くて大変そうです。
そうですね。技術者じゃないと分からない言葉が飛び交うことも多いですね（笑）。でもこちらも勉強する機会になるので、私自身が知らない世界のことを学べて、その世界の人と会えるのが、毎回嬉しいんです。
ロコタビ10周年にひとこと
最後に、10周年のロコタビへメッセージを。
これからも、私を含め、多くの人たちに新しい出会いを提供していただけると嬉しいです。
ロコタビ10周年を記念して、長年ロコとして活動してきた海外在住者に話を聞く連載。第2回は、シドニー在住12年、ロコ歴9年の「haru」さん。
青い空と海が広がるシドニーは、どこを切り取っても心地いい街だが、その広さゆえに、旅の過ごし方で印象は大きく変わる。そんな街でharuさんが大切にしてきたのは、「定番」だけではない「その人らしさ」。観光客としてではなく、目の前の一人に向き合い、興味や背景に合わせて旅を組み替えてきた。