SIMカードの電話番号を乗っ取られました。

初めまして。
ダナン太郎です。

状況を把握出来ない為、断言は出来ないのですが、
昨今スマホにSIMを入れるよりはブロック携帯と呼ばれる、通話のみの携帯でsimを利用する方が非常な安全だと考えられます。
　
また海外からの不明な電話がよくありますので、20万ドンチャージであればすぐに消費されることは珍しくありません。

返金対応は、明らかにお店の不手際だと証明できれば。可能かとおもいます。

以上になりますがご参考までに。

とんでもないです。
詳しくサポートできず心苦しく思います。

そうですよね。スマホで使いたいですよね。💦分かります。

勝手な推測は良くないのですが、恐らくお店側の過失の可能性は低いかなと感じています。
　情報ではある特定の国から、着電がある場合、返信や折り返しをすることで、スマホデータが流出する事案はかなり多いです。

donkaitedonさん

災難に遭いましたね。
悪意の有無は分かりませんが、携帯電話屋さんの名前で登録していて、それを他の人にも重複して売ってしまったということかと思います。旅行者と分かって販売した場合は、タイミングをみて同じ番号を他の人にも売るとい行為は十分にあり得ることです。

購入の際、ご自身の情報をどこまで携帯電話屋に提供したか次第では、情報の悪用の可能性を否定はできませんが、単純な売却済電話番号の管理が不十分、或いは上述のような行為の結果であった可能性もあります。

まずは購入した携帯電話屋に行き、状況説明と電話番号の再発行等対応を要求してみてはいかがでしょうか。

余りに態度が悪く埒が空かない場合は、トラブル回避のため、サッと諦め他で購入し直すという引き際も大事です。

お店では慌てたりせず、冷静な態度で！

donkaitedonさん

ベトナムでは格安のプリペイドSIMは口座など携帯しなければ、乗っ取られてもあまり被害がないと思いますね。

このケースだと旧市街の携帯電話屋さんに行って、実態を聞いた方が良いと思いますね。

Vinaphoneの店で、SIMを再発行してもらえば、使えるようになると思います。
チャージ金額もそのまま移行されます。

Donkaitedon様
　
大変ご不安な思いをされており、残念です。

私はこんな事に会っておらないですが、そのお店に行っても返金対応できないと思います、
それより、スマホがハッキングされているかを確認した方がいいと思います。
もしハッキングされなければ、それは何よりです。
この時は公式ショップで新しいSIMカードを購入しましょう。
　
もし最悪場合、スマホがハッキングされている場合、スマホのお店（HoangHamobile or Cellphones等）に修理しましょう。

何か力になれるなら、遠慮なくご連絡ください。

宜しくお願い致します。

私が回答いたします。

まずSIMカードですが私の把握内だと差し込まないと使えないと思います。でも主様が言う通りお店側やベトナム人はあらゆる方法で日本人観光客をぼったくりの対象として狙うのでお店側がやった可能性はゼロとはいえないですけどその症例は聞いたことないです。

SIMカードを使用した時点での返金は不可能です。また、使えるようになっても危ないので変えることをお勧めします

通りすがりです。

ビナフォンの公式店に行けば、取り返せると思います。
但し、同SIMカードと当該電話番号の購入を証明できるレシート等が必要です。

仮に、取り返せなくても、残り期間分の別の電話番号の付与くらいはしてもらえると思います。

ビナフォンに行って聞かれるしかないですね。
情報管理のコンプライアンスが低い国です。先週もダナンからベトナムポストで荷物を運んでもらったのですが、私の携帯宛に配達人と名乗る人から連絡があり、追加の配送料として2万ドン必要なので指定の口座まで送金するようにと言われました。あまりにも早かったのと送料は送った時に支払い済みだった事、そしてベトナムポストのサイトにて荷物の現在地を確認したところ、まだ途中だったので、支払い要求を無視しました。その人物は送付書に書かれた私の名前、送付書番号、もちろん携帯番号まで知っていました。これはだまされます。
荷物は数日後、無事に配達されました。子供をのせた私服のおばちゃんが配達に来ました。。。

先月まで、ホーチミンに長期駐在したおりました。
旅行中のトラブル、お気持ちを察しいたします。
本日、類似例と思われる注意喚起情報が、ホーチミン総領事館より
出ていました。お店の店員が携帯電話使用者に連絡せず勝手にプラン等を変えていたと思われる。
詳細は、webが使えれば、（ホテルやレストラン等無料wifi利用）見れますが、対処は信頼できるベトナム人にお店に確認してもらうと一般的な話しでした。個人的に、他の携帯電話トラブル時には、ホテル（アパート）のレセプションやコンシェルジェ等のベトナム人に確認してもらった経験はあります。
外で携帯電話等を操作すると、ひったくり等の被害に遭う恐れあるので、ホテルやレストラン等の屋内でがベターかと思います。
ご参考になれば、幸いです。

返金というより、お近くのビナフォンに行って事情を説明すれば
対応してもらえると思います。
本当に乗っ取られているのか確認した方がいいと思います。