ピアソン空港について

日本人スタッフはいますが、カウンターのチケッティングブースに1人、2人程度しかいませんし、日本便専用のスタッフというわけでもありません。ですので、ラッキーであれば日本人スタッフに当たる！程度に考えておいた方がいいと思います。
空港のインフォメーションブースも、基本的にカナダ人で、日本人スタッフはいないと思った方がいいです。
冬の間は閑散期で、観光客も少ない季節ですので、マルチリンガルスタッフは常駐していない場合が多いです。

空港へ行く前に電話で変更をしていた方がいいですよ。
I'd like to change my returning flight. と言えば、名前、予約番号を聞いてくると思います。そしたら、希望する日を伝えればいいです。
どこかのタイミングで、変更料がかかりますよ、的なことを言ってくると思うので、「Yes. Thay's fine. I understand I have to pay it.」と言えば大丈夫です。
空港で行う場合、エアカナダのチェッキングカウンターで同じように言えば大丈夫だと思います。

日本人スタッフは常勤ではいないですね。
たまたま国際線でトロントに来ていたフライトアテンダントが居合わせることがあったとしても、それを期待するのはよくないでしょうか。
それに、チケットの変更は、購入したのが日本の会社であればネットで変更可能ですよ。
またどうしても困った場合には、こういうときこそ、ロコがあなたの代わりに電話などで対応致しますよ♪
どういうことを聞いてほしいのか、何を手伝ってほしいのかを明確にご確認したうえでご対応させて頂きます。

航空券の変更は当日ですとチケットが取れない可能性もありますので、事前にお電話でされた方がいいかもしれません。
日本のエアーカナダデスクでしたら日本語でのサービスが受けられますので、英語が苦手な方におすすめです。

基本いません。ですがデスクは頻繁に変わるので運がよければいるかもしれません。お金を払うのに抵抗がないならロコに代理でやってもらうのも一つの手かもしれませんね。僕がいったときは５回全ていませんでした。

ピアソン空港を何度か利用していますが、今のところ日本人スタッフを見たことはありません。トロントには日本人も多いので、運が良ければいるかもしれませんが...><

私もしりたいです。いかれましたら是非おしえてください。