鉄道の変更・キャンセル

逆に質問にて、すみません。
「公式サイト」ということですが、以下のページでしょうか？
https://seatreservation.railway.gov.lk/mtktwebslr/

降車駅を間違えて、とのことですが、実際に降りる駅が
購入の駅より手前なら問題なく、さらに料金も同じであれば
問題ないのではないでしょうか？

もし、大幅に距離や場所が異なるようでしたら、
変更しないともったいない形になるのでしょうが、
予約の詳細が分かりかねますので、
その辺もお尋ねされてみてはどうでしょうか？

また、「なんとかオンラインで」とのことですが、
「オンラインでキャンセルや変更を行う方法は見当たらなかった」
のであれば、それが可能かどうかだけでも、
電話かメールなどで問い合わせられてはどうでしょうか？

ちなみに、以下のページには、
02にキャンセルポリシーが書かれていますので、キャンセルができないわけではなさそうですね。
ただし下のほうに、キャンセルするには最寄りの駅を尋ねること、
ともありますね。
02. CANCELLATION POLICY

If you wish to cancel the journey, you have to visit the nearest Railway station where the mTicketing service is available together with reservation tickets issued to you and it is a mandatory requirement to provide your NIC/passport to the counter for verification purpose. Fill the appropriate application supplied carefully.

Cancellation of a ticket will be made in accordance with the departmental policies in force at the time of request.

電話されてみてはどうでしょうか？
ご希望の回答になっていなくて、すみませんが。

こんにちは。スリランカの鉄道駅は、時々よく似た名前があって、まぎらわしいですね。

キャンセル・変更につきましては、残念ながら、現行システム上、オンラインでは受け付けておらず、オンライン対応可能な駅に行って手続きをしなければなりません。

鉄道ヘビーユーザーの私も、予定の変更などでキャンセルしなければならないことがよくありますが、駅に行くのにかかる時間や交通費もかかりますし、払戻率も出発日の1週間前まで75％、1週間～2日前までで50％しか受けられず、それ以降は0％になるので、キャンセル・変更手続きをせずに、新たにオンラインでチケットを取り直すほうが効率的です。元々乗る予定だった座席は空席になってしまいますが、仕方ないですね。

なお、途中下車は特別な手続きをしなくても可能です。また、間違って買ったチケットも、当日の突発的な事情（故障、ストライキなど）により、その列車自体が運行キャンセルになったり、大幅な遅れが生じた場合は、オンライン対応駅で払い戻しを受けることができます。

以上、ご参考になれば幸いです。良い旅になりますようお祈り申し上げます。

こんにちは、鉄道の予約チケットをオンラインで変更またはキャンセルは出来ないかもしれないです。
可能でしたらチケット売り場で購入済みのチケットを見せて返金をしてもらえるように頼んでみるか、降車駅を間違えたと伝えて追加料金を払うか差額を返金でチェンジしてもらえると思います。

Webサイトを確認したところ、オンラインではできないようでした。
駅のカウンターで手続きする必要があるので、団体でなければ再度購入し直す方が安く済むと思います。

駅のカウンターでキャンセル理由を用紙に記載してサインすると、購入額の７割が払い戻しされますが、それ以外の方法は知りません。