iryoの荷物制限について

こんにちは❗セビリアのERIです。宜しくお願いします。私も以前おんなじ間違いを犯しました🥲。私はTrainlineというサイトから買ったのですが、後から大きいスーツケースが持ち込めないことにきづき、Iryoに、電話しましたが、やはり買ったところじゃないとダメと言われ、一度チケットをキャンセルし（30%手数料が取られましたが）もう１回Singular でチケットを買い直しました。多分Omio もこの方法でやらなければならないと思います。当日差額分を払うというのは無理だと思います。チケットを買い直すことをお勧めします。参考になれば、幸いです😊。

キャンセルポリシーはチケットによって違うと思います。私の場合は格安チケットだったので、キャンセル料が取られてしまいましたが、chelさんの場合は分かりませんよ。確認してみてください。キャンセル料、取られないといいですね❗

OMIO上でできないのであれば、当日乗る前にIRYOのチケット売り場で差額を払う、もしくは、乗車の前にチケットを確認する列に並びますが、私は以前その場でカード決済で乗る直前にスーツケース２つぶんの追加料金をを払いました。いつもOMIOで買っています。
しかし人によっては、ケット売り場にいけと言われかねないので、時間に余裕を持って駅のチケット売り場で場にいくのが良いと思います。

Los billetes pueden cambiarse con un recargo del 15% del precio del billete (pagando la diferencia de tarifa si procede) hasta 24 horas antes de la salida. Se puede cambiar la hora de salida para la misma fecha de salida; se aplica una diferencia de precio.

OMIOでIRYOを見るとチケットの１５％の価格で変更できそうですが、できないのであれば、
時間に余裕を持って駅のチケット売り場で場にいくのが一番確実だと思います。
またスーツケース置き場は混んでいると埋まってしまいますので、できるだけはやめの乗車をオススメいたします。ご参考になれば。

すみません、それ以前ですね、昨年７月ごろです。マドリーからバルセロナの際にOMIOで電車移動でしたが、その際、RenfeだったかIryo、Oigo だったかは定かではありません。申し訳ございません。

はじめまして。
念のために私もiryoのカスタマーセンターに電話して直接確認しました。
そうしましたら、やはり
omioにコンタクトして、
チケットを変更するように言われました。
その場で現金で払うとかは不可だと言うことです。
チケットをコントロールする人が荷物の大きさもチェックしているので、
乗車拒否されると話しておりました。
ですので、omioに交渉してチケットの変更をされた方がよろしいかと思います。

どうにかomioでチケットの変更が上手く行くことを願っています。
楽しい旅行になりますように。

chel_ap4様

「Singularという大型スーツケースを持ち込めるチケットに変更したいのですが、omioのサイトではうまく変更できません。iryoに連絡するとomioで手続きするように言われました。」でしたら、まずomioで手続きをされてみてはいかがですか？

「 差額を現金で支払うと申し出ても、チケットが変更できない場合、」かどうかはまだ分からない段階ですので。

頑張ってください。

楽しい旅ができると良いですね。

chel_ap4さん
はじめまして、お問い合わせありがとうございます。
もしも時間があればRenfeの駅で直接変更を試みてはいかがでしょうか。
鉄道チケットのHPはわかりにくいことが多いのでスペイン人は直接鉄道に出向いて解決する場合が多いです。
他の方から有益なアドバイスがありますように。
MONICA

chel_ap4さん
ご評価ありがとうございます。
即解決につながるアドバイスができず申し訳ありません。
私も先日iryoでマドリ―へ移動しましたが、ネットでなかなか変更等ができませんでした。
iryoは車体も新しくとても快適なのですが、フランスの会社のLCCで値段が安いためスペインの会社と揉めていたりします。
少し複雑な事情があるのかネットではうまく変更等できないのです。
ですので是非駅に直接行かれて変更の手続きをしてもらうのがいいと思います。
＊観光客が多いので少し時間に余裕を持っていかれたほうがいいと思います。

問題が解決し良いご旅行になりますように！
MONICA

chel_ap4さん

こんにちは。
すでに問題が解決されましたでしょうか。
この場合、チャットやメールでの問い合わせで対応してくれます。
しかし英語かスペイン語になってしまいます。

チケットは確認されるのと、種類で座席も割り当てられているので
しれっと置くことが出来るかどうかは難しいかもしれません。

もし何かお手伝いできることあれば、ご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

前略、
IRYOのホームページでは、電話かIRYOのオフィスで変更可能と書いてあります。
もしくは、IRYOのホームページのMANAGE YOUR BOOKINGで変更できるまもしれません。
以上