chel_ap4さん
chel_ap4さん

iryoの荷物制限について

はじめてのスペイン旅行で、iryoでマドリードからバルセロナに移動します。一番安いInicialというチケットを買いましたが、荷物制限があり大型スーツケースが持ち込めないことに後で気づきました。チケットは iryoから買ったのではなく、omioという手配サイトで買っています。Singularという大型スーツケースを持ち込めるチケットに変更したいのですが、omioのサイトではうまく変更できません。iryoに連絡するとomioで手続きするように言われました。 差額を現金で支払うと申し出ても、チケットが変更できない場合、大型荷物を持っていると乗車拒否をされるのでしょうか。

2024年4月25日 1時47分

ERIさんの回答

こんにちは❗セビリアのERIです。宜しくお願いします。私も以前おんなじ間違いを犯しました🥲。私はTrainline...

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2024年4月25日 2時34分

セビリア在住のロコ、ERIさん

ERIさん

女性/50代
居住地:セビリア/スペイン
現地在住歴:2005年1月から
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この回答へのお礼

chel_ap4さん
★★★★★

ERIさん、早速のご回答ありがとうございます。キャンセルポリシーの記載では、変更が可能なように思えるのですが、やはりダメなんですね。まだiryo とomioに問い合わせ中の件がありますので、それを待って手続きしようと思います。ありがとうございました。

2024年4月25日 2時30分

ひとさんさんの回答

OMIO上でできないのであれば、当日乗る前にIRYOのチケット売り場で差額を払う、もしくは、乗車の前にチケットを確...

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2024年4月25日 3時11分

サン・セバスティアン在住のロコ、ひとさんさん

ひとさんさん

女性/40代
居住地:スペイン サンセバスティアン SAN SEBASTIAN
現地在住歴:2018.1〜 
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この回答へのお礼

chel_ap4さん
★★★★★

ひとさんさん、詳細なご回答、本当にありがとうございます。不安なので前日にマドリードに着くので、駅に行って交渉してみます。今年1月から荷物制限が厳しくなったようですが、ひとさんさんのご経験はそれ以降のことでしょうか?

2024年4月25日 2時46分

ジャスキータさんの回答

はじめまして。
念のために私もiryoのカスタマーセンターに電話して直接確認しました。
そうしましたら、やはり...

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2024年4月25日 4時3分

マドリード在住のロコ、ジャスキータさん

ジャスキータさん

女性/50代
居住地:マドリード
現地在住歴:1995 年4月 来西
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この回答へのお礼

chel_ap4さん
★★★★★

ジャスキータさん、わざわざiryoにお電話してくださりありがとうございます。やはりomioでしか変更できないのですね。乗車拒否されかねないところでした。本当に助かりました。ありがとうございます。

2024年4月25日 3時47分

しゅんさんの回答

chel_ap4様

「Singularという大型スーツケースを持ち込めるチケットに変更したいのですが、omi...

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2024年4月25日 18時42分

バルセロナ在住のロコ、しゅんさん

しゅんさん

男性/40代
居住地:バルセロナ
現地在住歴:2008年5月から
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この回答へのお礼

chel_ap4さん
★★★★★

ご回答ありがとうございます。
iryoとomio ともにいろいろ問い合わせましたが、差額では対応してもらえなかったので、前のチケットをキャンセルし、買い直しました。ありがとうございました。

2024年4月25日 18時52分

MONICAさんの回答

chel_ap4さん
はじめまして、お問い合わせありがとうございます。
もしも時間があればRenfeの駅で直接...

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2024年4月25日 2時43分

バルセロナ在住のロコ、MONICAさん

MONICAさん

女性/40代
居住地:バルセロナ
現地在住歴:1999年から現在まで(途中スイスとメキシコにも在住経験あり)
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この回答へのお礼

chel_ap4さん
★★★★★

MONICAさん、ご回答ありがとうございます。
駅で聞いてみて、うまく行けばそれにこしたことはありません。マドリード着が移動の前日なので、その日に行ってみます。

2024年4月25日 2時38分

tomobcnさんの回答

chel_ap4さん

こんにちは。
すでに問題が解決されましたでしょうか。
この場合、チャットやメールで...

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2024年4月27日 2時20分

バルセロナ在住のロコ、tomobcnさん

tomobcnさん

女性/30代
居住地:バルセロナ
現地在住歴:2017年12月から在住
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この回答へのお礼

chel_ap4さん
★★★★

ありがとうございます。既に解決しました。
キャンセルし、書い直しました。スペイン語チャットは難しく、英語のメールでやりとりしていましたが、反応が遅くこの結果となりました。ありがとうございます。

2024年4月27日 13時27分

Chihiさんの回答

前略、
IRYOのホームページでは、電話かIRYOのオフィスで変更可能と書いてあります。
もしくは、IRYOの...

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2024年4月25日 17時50分

マラガ在住のロコ、Chihiさん

Chihiさん

男性/60代
居住地:マラガ スペイン
現地在住歴:1988年12月から
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この回答へのお礼

chel_ap4さん
★★★★

ご回答ありがとうございます。
iryoとomio ともにいろいろ問い合わせた結果、チケットを買い直すことにしました。ありがとうございました。

2024年4月25日 18時48分

退会済みユーザーの回答

はじめまして。
昨年11月の実体験では、iryoのサイトからInicialでマドリード→セビージャのチケットを購...

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2024年4月25日 15時26分

この回答へのお礼

chel_ap4さん
★★★★

みゆみゆさん、ご回答くださりありがとうございます。今年から荷物制限のポリシーが変わり、持ち込みできなくなりました。またOMIOから購入しているので、Iryoで変更ができません。他の方からもご回答をいただき、チケットを買いなおすことにしました。情報ありがとうございました。

2024年4月25日 10時34分