一休さん
女性/70代
居住地:マドリッド スペイン
/現地在住歴:1986年12月から29年
先日Ouigoの往復の通常チケットを購入いたしました。
往路のみスーツケースが必要になったため、オプションを追加しようと考えております。
オプション追加の場合は、事前のチケット変更で5€のみプラス料金がかかり、当日駅での追加では20€かかるとHPにて確認いたしました。
実際にチケットを変更しようと試みたのですが、
買った当時は往路15€復路9€の合計24€でした。
しかし今変更しようとすると、往路29€(チケット代24€+オプション追加5€)復路9€の合わせて38€で、差額14€を支払うように求められます。
往路と同じ電車の値段を今確認すると19€と少し上がってはいますが、24€ではありません。
オプション追加だけであれば5€のみプラスでかかると思っていたところ、14€かかると表示されているということです。
なぜこのようになるのか教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。
これは私にはわかりません。が。実際そうなるんですね。不思議ですね。そもそも電車に乗る時、私は特にスーツケース代を払ったことはないです。バルセロナーカステジョン間のEUROMEDですが。いつもそのまま改札を通りますが、特にチェックされません。ペット同伴の人は何かしているようですが、、、、
2022/11/14 01:20
wbcpldさん
また返事が遅くなりました。すみません。
たぶんで申し訳ないのですが、
同日同時間の列車であっても、予約時によって乗車料金が変わりますよね。
荷物追加ということでチケットを変更するわけですから、乗車料金も変更時のものになり、5ユーロは変更手数料かも知れません???(手数料がかかるとは明記されていませんが)
違う乗車料金の列車で、料金より5ユーロ高くなるか試してみたらいかがでしょうか?
列車のご利用日までまだ日にちがおありでしたら、ちょくちょく料金を確認なさり、安い時に変更なされたら良いと思いますよ。
ちょっと予約して、変更してみるというわけにもいきませんので、正確なことが分からなくて申し訳ありません。
一休
2022/11/15 21:04
個々のjケースについては、実際にあたってみないと説明できませんが、このようなチケットは、さまざまな条件が付けられて安くなっています。
買い替えの往路が、19€であるべきところ、24€と表示されているとのことですが、往復同時に購入するのと、往路のみの購入(変更)とでは料金が異なりませんか?
追記
「チケットの変更」とありますので、時間変更などされましたか?
それならば、単に、荷物の追加5€ではなく、変更手数料も加算されているのではないでしょうか。
2022/11/13 23:05
wbcpldさん
Ouigoを実際に利用した経験はないので予想にすぎませんが、
利用日が迫っていて料金が上がっている、残席が少なくなってきて値段が上がってきている
という可能性があるかと思います。
何かにつけてエクストラ料金がかかるのが本当に面倒ですよね、、、
余りよいアドバイスもできないのですが、出来るだけスムーズに問題が解決しますように。
MONICA
2022/11/14 00:20