volarisでの決済トラブル（your voucher issued by your bank identityとは？）

こんにちは。
主人（メキシコ人）によると、2カ月前からVolarisでは、そういった払い戻しに関する問題が起きていたようです。
その言葉の意味は、はっきりこれというのはわかりませんが、他社で重複決済があった際、クレジットカード会社に返済請求し、はっきり覚えていないのですが、手続きを行って（カード会社側）多分返済されたと思います。
クレジットカード会社に電話し、返済請求を行ってもらうことができると思います。その際、私自身が重複決済のあった会社に問い合わせたりする必要はありませんでした。

参考になればと思います。

こんにちは。
この場合のバウチャーは支払い済みがの証明できるものです。
ボラリスはyuzupopさんがカード会社に支払った証明(銀行引き落としされた証明)が欲しいのだと思います。

クレジット払いなら、クレジット会社が立て替えている段階で、yuzupop さんの口座からの引き落としはまだ先ですよね？
銀行からはまだ引き落とされていない状態かと…。

カード会社は請求されてる。と言ったとはいえ、ボラリスに承認出したか=決済したか どうかはまた別です。
本当にyuzupopさんへ請求が来る請求なのかどうかまでカード会社に聞いた方がよいかと？
非承認で未決済であれば、支払日の請求が来ない可能性もあります。

日本のクレジットカードはネット購入の場合、高確率で支払えず、Paypal経由しか支払いが成立しないことが多いです。
(もし、メキシコのカードご利用ならクレジット支払いは別の登録作業をしてない限りデビット払いですが、その場合は銀行で支払い明細みれます。)

なので、保留分は支払い方法を変更しコンビニ払いにするか、キャンセルして、新たに予約し直し(日本のクレジットカード利用の場合)PayPal を利用される方が確実です。

こんにちは。

カード会社から請求のエビデンスを入手し、それをメールに添付して送ってみたらどうでしょう。

そうですね。

メキシコは、こういう訳の分からないことが良く起こりますので、
問題が発生したときも余りムキにならないのと、粘り強さは大切です。

寛容になれますよ。

今日は。英語を見る限り、銀行(カード会社も含む)発行された支払い証明書コピーを送ってくれ。と要求していると思いますが。
出来ることとしては、１．銀行かカード会社へ問い合わせて支払いが3回却下されているのに3回請求が来ているのでその支払いを止めてもらうか。24時間以内なら間に合うかも。
2．既にキャンセル不可なら、2回分の請求の返金をボラリス返金依頼する。
のどちらかでしょうか。
２でしたら英語かスペイン語で、
I tried to pay it 3 times,but all intentions were denied, however, i realized that your system charged me 3 times and I would like to ask you to refund 2 times charges. Here I attach my the certificate of 3 times charge.
Intenté pagarlo 3 veces, pero todas las intenciones fueron denegadas, sin embargo, me di cuenta de que su sistema me cobró 3 veces y me gustaría pedirles que me reembolsaran 2 veces los cargos. Aquí adjunto mi el certificado de 3 veces cargo.
メール送付時に、 3回の請求証明書をコピペかPDF化して同付されたら良いと思います。

https://cms.volaris.com/es/informacion-util/opciones-de-pago/
参考になるかと

https://tuexperiencia.volaris.com/hc/en-us/requests/new?Customer_Email=WebAnonymous&Customer_ID=21&countryflag=United+States&currency=USD&ticket_form_id=680527

こんにちは！おそらく支払いをした証拠になる、銀行やカード会社の出した明細や証明書を求めているのだと思います。カード会社から英語でなにかその引き落としを証明できる書類やpdfなど出してもらえるか聞いてみるといいかもしれません。

yuzupopさま

はじめまして。光珠です。

私も同様のトラブルに見舞われた経験があります。（volarisではありませんが）
慌てちゃいますよね。

再度、カード会社に確認をお勧めします。
請求が上がったのではなく、利用履歴があるだけという可能性があります。

全てがスムーズに解決される事を祈ります。

光珠

銀行が出している請求書のことではないでしょうか？

おそらく、貴社のカード会社で引き落としがあったことのわかる明細を提出しろ、とかいう話かと思います。支払いが通っていることを証明しろ、ということですね。

残念ながら私も理解でいません。
ご協力できず申し訳御座いません

こんにちは。その文の意味は分かりませんが、メキシコの銀行自体に問題があり、決済できないことが何度もありました。
（私の場合は、Uberです。）
なので、同じカードでなく、visaや、American Expressとか、カードを変えて決済されてみてはどうでしょう。
私はそうやって過ごしてました。

バス予約や航空券の予約で同じようなトラブルがありました。どの場合でもコールセンターに電話し、スペイン語で込み入った事情を説明できないと問題はなかなか解決しない国それがメキシコです。
コールセンターでいつ、どこからどこの便を誰の名前で買ったのか伝えれば、システムで確認できると思います。