モンテレイ在住のロコ、Gatopirataさん

Gatopirata

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モンテレイ在住のロコ、Gatopirataさん

Gatopirata

居住地:
モンテレイ
現地在住歴:
5年半
基本属性:
女性/40代
ご利用可能日:
メールはいつでも。活動は週末のみ。
使える言語:
スペイン語
職業・所属:
通訳
得意分野:
地元情報、旅行情報

モンテレイ在住ですが、できることがあればお手伝いします。

Gatopirataさんが回答したモンテレイの質問

volarisでの決済トラブル(your voucher issued by your bank identityとは?)

国内線への乗り換えについて親切に教えていただきありがとうございました。
おかげで、volarisに決めることができ、ウェブサイトで予約したのですが、そこで問題が。
決済にカードを登録してもdeclinedとはねられ、結局3度はねられたあとに「決済ができなかったため、予約保留中」となりました。
カード会社に問い合わせたところ、しっかり3回同額の請求がきているとのこと。
volarisから「保留中の予約についてはやく決済せよ」というメールが届いたので、訂正を要求しているのですが、
先方からのメールが、「問合せの際には銀行で発行されたバウチャーを教えてください」(In order to help you with your inquiry in a better way, we request that you please send us your voucher issued by your bank identity)というもので、返金用の口座?と思って質問しても、同じことを繰り返すばかりでらちがあきません。
「your voucher issued by your bank identity」とはなにか、お分かりの方いらっしゃいましたら教えてください。
また、このようなトラブルに巻き込まれたことのある方もぜひ経験談をお知らせください。

モンテレイ在住のロコ、Gatopirataさん

Gatopirataさんの回答

銀行が出している請求書のことではないでしょうか?

銀行が出している請求書のことではないでしょうか?

yuzupopさん

★★★★
この回答のお礼

ありがとうございます。そのようです!

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