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SBBドアトゥドア荷物受託サービスで依頼した荷物が届かない件について

どなたか至急ご対応いただけますと幸いです。
ツェルマットからモントルーのホテル→ホテルで荷物受託サービスを利用したのですが荷物が届いていません。
SBBはまだ荷物はツェルマットにあると言うのですがわたしのAirTagではブリークにあることになっていて少しずつモントルーに近づいていく過程も確認しました。
このブリークにあるであろう荷物を引き取りに行きたいのですがブリークに行けば返してもらえるのでしょうか？
帰国も迫っておりどうすれば良いかわかりません。
お知恵をいただかますと幸いです。

この質問への回答2件

それはお困りですね。
まずモントルーにあるSBBのカウンターが開いてるはずなのでそこに行きご事情をご説明ください。ブリークにいった所で荷物が移動してしまうかもしれないので。
まずは荷物の場所をSBBで確認してもらってください。
SBBの落ち度ですと空港送りに変えてもらえるかもです。

0848 446 688がカスタマーサービスです。
英語が通じます。

無事にお手元にとどきますように

2026/09/25 14:36

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しほ様

契約の内容（受託者名・住所等を含む）詳細が分からないと難しいです。あと、（法的に）
正当な荷物の受取人である事の証明をどうするか？　このサイト上では詳細情報のやり取りが
出来ないので…

伊藤

2026/09/25 17:42

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