仁川税関で荷物（EMS）がストップ

日本からソウルにEMSで荷物を送ったのですが通関検査待機の表示のまま
1日以上が経過しました。プレゼントなのですが、送った商品に関税が
かかるのかそれとも他の理由があってか分からない状況です。
私の代わりに問い合わせをして無事配達して頂けるまで橋渡しして頂けるロコさん
いらっしゃいますか？
こういったことを経験されたロコさん希望です。