グランドキャニオンツアーとホテル荷物預け入れに関して。

表記の件教えていただけると幸いです。

下記スケジュールでラスベガスのホースシューホテルの宿泊とグランドキャニオンツアーの参加を考えています。

９月９日～１０日早朝まで　ホースシューホテル宿泊
９月１０日～１１日　ツアー参加
９月１１日～１２日　ホースシューホテル宿泊
です。

ホースシューホテルにキャリーケース×１個を１０日〜１１日まで預かってもらいたいです。

メールでホースシューホテルに荷物の預け入れを問い合わせたところ、２４時間を超える荷物預かりは規則として行っていない事と、ベルデスクに自分たちで荷物預け入れを交渉してくれとの旨の返答がありました。

そこで教えていただきたいですが、ベルデスクのその時の状況で受け入れ可否決まる感じでしょうか？
私自身はあまり英語に自信があるわけではないので、交渉となると不安が残ります。

お手数おかけいたしますが何か情報いただけると幸いです。

ご確認よろしくお願いいたします。