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neko4tuさん
ロシア国鉄のチケットについて
ロシア国鉄のサイトでモスクワーペトロザボーツク往復チケットをクレジット決済で購入しました。
その後キジ島行きフェリー予約をしたところその日は運休になってしまいました。
そのために日程の変更をしたいと思うのですが、どこからやればいいのか分かりません。一度キャンセルしてから買い直す・もう一度ネットで購入後モスクワでキャンセルする等お分かりの方教えて下さい。
2018年5月12日 1時26分
もみさんの回答
neko4tuさん、
ロシア鉄道のサイトで購入されたチケットであれば、ネット上でキャンセル・返金ができます。
その後もう一度買いなおすことになります。
購入された際に、サイトに登録して、今でもサイトから自分の購入されたチケットを見ることができますか？
その場合、チケットの内容が示されたすぐ下部分に、"обновить статус заказа" (=ステータスを更新する)というマークが出ています。これをクリックすると、"Make refund"（＝返金）が表れてきますので、それをクリックして次の画面で確定すれば、返金完了です。
ロシア鉄道の手数料数百ルーブルが差し引かれて、残りは支払いをしたカードに返金されます。
お試しください。
もみ
追記:
neko4tuさん、
無事キャンセルできてよかったですね。
ロシア鉄道のみならずよくあることですが、英語対応もしているサイトでも、
部分的にロシア語表記だったり、クリックして先に進むとロシア語ページしかなかったり。。
３０日以内には確実に返金ありますのでご安心ください（経験者）。
数年前までは、駅の窓口でしかキャンセルできませんでしたので、それに比べると大変便利になりました。
列車の旅、楽しんでいらしてください。
2018年5月17日 20時42分
この回答へのお礼
★★★★★
お礼が遅くなりました。
出来ました！ありがとうございます。とても助かりました。
20000円位だったので出来なかったらどうしよう・・・と困っていましたが、ホッとしました。
2018年5月17日 10時24分
テリーさんの回答
この度はご質問ありがとうございます。
簡単に申し上げまして、一度キャンセルしてから買い直すです。
モスクワでキャンセルでは、時間の関係で購入金額の６０パーセントから９０パーセントお金がかえって来ないと思います。
日程の変更は日本でするのが￥ベストです
2018年5月12日 5時26分
この回答へのお礼
★★★
ありがとうさんございます。
すぐにやった方が良いのですね。
2018年5月12日 10時3分