レンフェのチケット予約、確認コードに関する質問です。

ベスさん
はじめまして。

チケットの購入が済んでいるのであれば、入力したメールアドレス宛に、Renfeからチケットを添付したメールが届きます。
メールが届いていないということは、購入されていないということですので、再度カード会社にお問い合わせになられて下さい。（以前にも同様な方がおられ、引き落としはされていないことが分かりました。）

万が一、引き落としがされている場合は、駅構内のカスタマーサービスに行かれ、事情をお話になられて下さい。
購入段階で、お名前やパスポート番号を入力していますので、調べて発券してくれるかと思います。

一休

ベスさん

チケットを買う窓口に行かれてもダメですよ。
アトーチャ駅構内の植物園手前に、ガラス張りのにカスタマーサービス（Atencuón al Cliente）がありますので、そちらに行かれて下さい。

一休

こんにちは。以下、回答します。

購入済みのチケットを、プリントアウトする、携帯に保存する等、現地に到着する前であれば、何れの場合も基本的にはロケーション番号が必要です。

でもベスさんの場合、購入確認メールが届いていないのであればロケーション番号もわからない状況だと思います。

その場合、もしRenfe に登録済み(アカウント所有者)であれば、"Mis Viajes(My Journeys)" 、つまりご自身の"アカウントページ"にてロケーション番号を照会できます。Renfe に登録せずに購入した場合、現地スペインの各主要駅構内にある"máquinas auto check-in"(自動チェックイン機)に購入時に使用したクレジットカード番号を入力して、チケットをプリントアウトすることができます。

カード会社で既に引き落とし済みとのことですので、購入が"完了"していると考え、この最後の方法で現地でプリントアウトできます(言語の問題がなければ現地購入カウンターでも対応してもらえると思います)。

以上、参考にしてください。

それは心配ですね。。。レンフェややこしいから。。。
メールが来なかった経験が無いので期待通りの回答が出来ませんが、こちらに来てからその件の確認をするなら早めに駅に行った方がいいですよ。窓口は結構並びますので。
レンフェのサイトで購入したんですよね？色々調べましたが、メールが来ない例が見つかりませんでした。
レンフェのサイトに登録していればログインにて自分のチケットが探せます。登録もしていないのであれば、カスタマーサービスに電話問い合わせをスペイン語話せる人に依頼するか、クレジット側でキャンセルできるようならしてもらって買い直せるといいですね。なお、買い直すならomioというアプリを入れて買うと楽ですよ。日本語で対応してますし、手数料２ユーロ？ほど高くなるだけです。アプリ内にあるチケットを見せて使えますしね。

チケット購入したと言う何か証明できるものは、ありますか？

そうなんですね。
では、控えの番号も何もないと言う事ですね。何か方法があるか考えてみます。