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atabi_miuraさん
【ホテル直サイトからの予約について】内容の訂正や支払い方法についての連絡
皆様こんにちは！
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FREEHAND LOSANGELS
+12136120021
416 W 8th St, Los Angeles, CA 90014 アメリカ合衆国
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こちらのホテルサイトから予約をしました。
コンファメーションナンバーも出ているので予約自体は取れていると思うのですが
内容の訂正や支払い方法について連絡をとりたく
電話しても、メールしても、DMしても、なしのつぶてです。
車いす利用のお客様なのでお客様のリクエストもお伝えしたいのですが、
なにせ連絡が取れないので困っています。
例えば幾分か手配料をお支払して（5000円～10000円程度）
ホテルに電話や訪問で連絡を取っていただいたりすることは、そもそも可能なのでしょうか・・・？
的外れの質問・募集でしたら申し訳ないです。
よろしくお願いします。
2025年5月1日 19時42分
かっぱさんの回答
予約のお手伝いや、そのホテルやレストランのリサーチもお受けしています。
昨日はあるお客様がオンラインの予約をしたレストランが行ってみたらなかったという事件がありました。
予約も依頼として正式にお受けする場合には、なるべく現地に足を運ぶか、電話で確認したり、ネットや友人や業界の人達からの情報をチェックすることにしています。
もしよろしければご相談にのれますので、ご連絡ください。
追記:
明日、そのホテルの近くに滞在中の方をお迎えに行きますので、予約内容をDMでいただければ、確認しますよ。
2025年5月2日 8時55分
この回答へのお礼
★★★★★
皆様早速のお返事ありがとうございます！
とても素早く、こちらの不安点や進めたいことを察してくださり的確なお返事を頂戴してとても頼もしく思っております。
引き続きご相談を続けたく、順番に相談・依頼をお送りしております
（システムの都合上全員の方には送れませんでした…相談を受け取られて、お引受けしても良いという方おられましたらどうぞ引き続きよろしくお願いいたします）
2025年5月2日 7時26分
chokoさんの回答
はじめまして
どのような連絡をすればいいのでしょうか
CHOKO
追記:
受けてもいいですが
何人もの人がホテルに連絡したらそれこそ迷惑でしょう
考えないとやり方を
2025年5月2日 8時21分
この回答へのお礼
★★★★★
皆様早速のお返事ありがとうございます！
とても素早く、こちらの不安点や進めたいことを察してくださり的確なお返事を頂戴してとても頼もしく思っております。
引き続きご相談を続けたく、順番に相談・依頼をお送りしております
（システムの都合上全員の方には送れませんでした…相談を受け取られて、お引受けしても良いという方おられましたらどうぞ引き続きよろしくお願いいたします）
2025年5月2日 7時26分
鯉ちゃんさんの回答
旅行のお手伝い、ぜひさせてください^_^
コンファメーションナンバーを教えていただければ、こちらからかけさせていただきます！
伝えたいリスト等ありましたら、そちらもご記入いただければと思います！
よろしくお願いいたします。
2025年5月2日 0時40分
この回答へのお礼
★★★★★
皆様早速のお返事ありがとうございます！
とても素早く、こちらの不安点や進めたいことを察してくださり的確なお返事を頂戴してとても頼もしく思っております。
引き続きご相談を続けたく、順番に相談・依頼をお送りしております
（システムの都合上全員の方には送れませんでした…相談を受け取られて、お引受けしても良いという方おられましたらどうぞ引き続きよろしくお願いいたします）
2025年5月2日 7時26分
番犬さんの回答
Freehand Los Angelesのサイト見てみました。 車椅子対応出来るような構造ですね。
時間帯によっては手薄になるかも知れません。 事前に打ち合わせをしておくのが無難なような気が致します。
2025年5月2日 1時56分
この回答へのお礼
★★★★★
皆様早速のお返事ありがとうございます！
とても素早く、こちらの不安点や進めたいことを察してくださり的確なお返事を頂戴してとても頼もしく思っております。
引き続きご相談を続けたく、順番に相談・依頼をお送りしております
（システムの都合上全員の方には送れませんでした…相談を受け取られて、お引受けしても良いという方おられましたらどうぞ引き続きよろしくお願いいたします）
2025年5月2日 7時26分
アンドリューズさんの回答
こんにちは
ロスの旅行会社勤務の者です。
このホテルはダウンタウンど真ん中にあるホテルです。
少し変わったホテルなので、通常のホテル対応とは少し違う気がします。例えが難しいのですが、普通のホテルと民泊を合わせた感じとでもいうのでしょうか?
1階に立派なバーがあります。
行くことはできませんが、電話対応ならヘルプできます。電話だけなら5000円でいいですよ。アンドリューズ
2025年5月2日 6時43分
この回答へのお礼
★★★★★
皆様早速のお返事ありがとうございます！
とても素早く、こちらの不安点や進めたいことを察してくださり的確なお返事を頂戴してとても頼もしく思っております。
引き続きご相談を続けたく、順番に相談・依頼をお送りしております
（システムの都合上全員の方には送れませんでした…相談を受け取られて、お引受けしても良いという方おられましたらどうぞ引き続きよろしくお願いいたします）
2025年5月2日 7時26分
この回答へのお礼
★★★★★
皆様早速のお返事ありがとうございます！
とても素早く、こちらの不安点や進めたいことを察してくださり的確なお返事を頂戴してとても頼もしく思っております。
引き続きご相談を続けたく、順番に相談・依頼をお送りしております
（システムの都合上全員の方には送れませんでした…相談を受け取られて、お引受けしても良いという方おられましたらどうぞ引き続きよろしくお願いいたします）
2025年5月2日 7時26分
Casaモダンさんの回答
こんにちは。
今ご質問を拝見しました。
他の方からお返事ありましたか?
このホテルは、ホテルというよりはアパートをAirbnbにしたようなタイプの宿泊施設で、常駐している人はおらず、サービスやサポートはあまり期待できません。
その中で、下記の通りハンディキャップに対応した部分がリストアップされています。
どなたかがご一緒でサポートすることができるのであればよいのですが。
https://freehandhotels.com/los-angeles/accessibility/
ADA Roomというのはハンディキャップの方を対象とした部屋、こちらに変更できるかどうかが必要ですか?
まだ未対応でしたらやってみますのでご連絡ください。
Casaモダン
2025年5月10日 1時18分
この回答へのお礼
★★★★★
御返事が大変遅くなり申し訳ありませんでした。
おかげさまでお返事いただけました！
あとはお客様、ホテルとやり取りしながら無事にお泊りいただけるようフォローアップしたいと思います。とても頼りになるお応えをありがとうございました。
2025年5月13日 9時42分
ミキサユリさんの回答
こんにちは。手配料をいただいた上で、ホテルへの電話連絡や必要に応じた訪問による確認・リクエストの伝達を行うことは対応可能です。詳細はご希望内容を確認のうえ、個別にご案内いたします。
2025年5月2日 22時59分
この回答へのお礼
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御返事が大変遅くなり申し訳ありませんでした。
おかげさまでお返事いただけました！
あとはお客様、ホテルとやり取りしながら無事にお泊りいただけるようフォローアップしたいと思います。とても頼りになるお応えをありがとうございました。
2025年5月13日 9時42分
この回答へのお礼
★★★★★
御返事が大変遅くなり申し訳ありませんでした。
おかげさまでお返事いただけました！
あとはお客様、ホテルとやり取りしながら無事にお泊りいただけるようフォローアップしたいと思います。とても頼りになるお応えをありがとうございました。
2025年5月13日 9時42分