旅行

ハリウッドセレブリティホテル

宿泊予約(半年前)をしたのですが、最近メールをしても返信がありません。電話もうまく繋がりません。
ウェブサイトは、あるようです。
お盆の家族旅行のため、このまま現地に行くのが不安です。
営業をしているのか教えてください。

この質問への回答15件

予約のConfirmation numeberと予約者のFull nameをお知らせいただければ、連絡してみますが。

ハマノ

追記:

それはよかったです。
LAをエンジョイしてください。

2017/07/24 12:22

この回答へのお礼

one-ccoさん
★★★★★

2017/07/24 22:12

ありがとうございます。
自宅の電話のかけ方が悪かったようで、010をつけたらつながりました。
無事に予約の確認ができました。
ご心配をおかけしました。
ありがとうございました。

今電話で確認しましたが営業しています。もしお名前やご予約の詳細をいただければこちらで確認して差し上げることもできますが。。。ちなみに電話番号は13238506464、ホームページはhttp://www.hotelcelebrity.com です。

2017/07/24 10:57

この回答へのお礼

one-ccoさん
★★★★★

2017/07/24 22:11

ありがとうございます。
自宅の電話のかけ方が悪かったようで、010をつけたらつながりました。
無事に予約の確認ができました。
ご心配をおかけしました。
ありがとうございました。

こちらにあるホテルの情報は以下の通りです。

直接は話しませんでしたが、電話は通じて人も出ます。
Hollywood Celebrity Hotel
1775 Orchid Ave, Los Angeles, CA 90028
1-323-850-6464

予約の確認のお手伝いやフォローをさせていただく事は可能ですので、必要であればご連絡下さい。

追記:

良かったですね。

2017/07/24 10:01

この回答へのお礼

one-ccoさん
★★★★★

2017/07/24 10:46

ありとうございます。
自宅の電話のかけ方が悪かったようで、010をつけたらつながりました。
無事に予約の確認ができました。
ご心配をおかけしました。
ありがとうございました。

One-cco様

ご心配ですね。 只今、ホテルに電話をしましたら、開業してます。
ご心配ないようです。

はな

追記:

良かったです。 先ほど、話しましたホテルな受付のケディさんは、感じの良い応対でしたよ。
楽しいご旅行を!

2017/07/24 10:39

この回答へのお礼

one-ccoさん
★★★★★

2017/07/24 10:47

ありとうございます。
自宅の電話のかけ方が悪かったようで、010をつけたらつながりました。
無事に予約の確認ができました。
ご心配をおかけしました。
ありがとうございました。

1775 Orchid Ave ですか。
電話をしたら営業していますよ。おたくのお名前を確かめてみましょうか。期間はいつですか。予約した証拠になるコピーは持ってきたほうがいいですよ。それにもじゃ変わらず部屋がないと言われたら、ねばり粘ると、大きいスイートの部屋をくれるかもしれません。向こうのミスですから。

2017/07/24 09:59

この回答へのお礼

one-ccoさん
★★★★★

2017/07/24 10:45

ありとうございます。
自宅の電話のかけ方が悪かったようで、010をつけたらつながりました。
無事に予約の確認ができました。
ご心配をおかけしました。
ありがとうございました。

どちらのホテルでしょうか ?
お調べお手伝い致します。

追記:

よかったですね! 楽しい家族旅行になるといいですね。何かお手伝い出来ることがありましたらご連絡下さい。

2017/07/24 09:43

この回答へのお礼

one-ccoさん
★★★★★

2017/07/24 10:40

ありがとうございます。
自宅の電話のかけたかが悪かったようで、010をつけたらつながりました。予約の確認が無事できました。
ご心配をおかけしました。

Hollywood Celebrity Hotel

Hollywood, Los Angeles, CA – Subway Access
The Hollywood Celebrity is set in the entertainment capital and theater district of vibrant Hollywood.

Booked 12 times in the last 24 hours
Latest Booking: 1 hour ago
上記の通り、ウエブサイト上では今もたくさんの予約を受けています。
あなたのお名前と予約番号をお知らせいただければ、私が確認することもできます。

2017/07/26 07:43

ホテルに直接電話を入れたところ、ちゃんと営業している様です。

予約を確認したいところですが、お名前とスケジュールが分かりませんので、それは出来ませんでした。

どの様に予約をされたかによりますが、通常オンラインで予約をされれば予約確認がEmailですぐに送られてきますが、その予約確認メールは入っていないご様子なので、電話で直接予約のConfirmation番号を取る事をお勧めしますが、もしそれが難しいようであれば、予約の入っている名前とご住所を頂ければ私の方から確認いたします。

山口

2017/07/25 02:40

one-cco sama
もう既に回答があったがとおもいますが、
私も電話で確認しましたところ、7日/ 24時間 フロントデスクは 対応してるそうです。
ただ時間によっては 誰かの対応してるか席を外すこともあるそうです。
時間を置いてかけなおせばいいかと思います。また
予約番号があれば大丈夫だと思います。
choco

2017/07/25 06:01

ホテルの名前、滞在日、日数、予約インフォメーション、滞在される方のお名前を教えていただければホテル側に確認します。

通常、ネットで予約を入れておけば、滞在の数日前に滞在のconfirmationが来るだけで、何も確認はいらないはずですが、気になるのであれば僕の方から確かめます。

2017/07/25 04:03

やってますよー。電話したら普通に返事してくれました。
でも、レビューでメールに返事をくれないと感想をあげている人がいたので、カスタマーサービスの問題かと。
電話だと予約確認もしてくれるようなので、お手伝い必要ならお知らせください。

2017/07/27 00:53

そういったことは、よくある話です。 こちらはこちらから発信、行動しないと何も進まない国ですから。
どこのサイトか場所などがわかれば、電話してみますよ。
もしよかったら、サイト教えてください。

2017/07/25 07:17

このホテルはコジンマリしてますが、立地も良く日本人の利用者も多いホテルですよ。
今試しに電話したら繋がりました。
再度確認されたらいいと思います。

2017/07/31 05:22

先日こちらのホテル滞在のお客様のご案内を致しました。中も改装したばかりのようで綺麗で印象は良かったですよ。

2017/08/10 02:43

退会済みユーザーの回答

昨日通りかかりましたけど
しっかり営業してましたよ!

2017/07/24 11:46

この回答へのお礼

one-ccoさん
★★★★★

2017/07/24 22:11

ありがとうございます。
自宅の電話のかけ方が悪かったようで、010をつけたらつながりました。
無事に予約の確認ができました。
ご心配をおかけしました。
ありがとうございました。