国内線への乗り換えについて親切に教えていただきありがとうございました。
おかげで、volarisに決めることができ、ウェブサイトで予約したのですが、そこで問題が。
決済にカードを登録してもdeclinedとはねられ、結局３度はねられたあとに「決済ができなかったため、予約保留中」となりました。
カード会社に問い合わせたところ、しっかり３回同額の請求がきているとのこと。
volarisから「保留中の予約についてはやく決済せよ」というメールが届いたので、訂正を要求しているのですが、
先方からのメールが、「問合せの際には銀行で発行されたバウチャーを教えてください」（In order to help you with your inquiry in a better way, we request that you please send us your voucher issued by your bank identity）というもので、返金用の口座？と思って質問しても、同じことを繰り返すばかりでらちがあきません。
「your voucher issued by your bank identity」とはなにか、お分かりの方いらっしゃいましたら教えてください。
また、このようなトラブルに巻き込まれたことのある方もぜひ経験談をお知らせください。

ケレタロのISQのプリスクールは何歳から通えるのでしょうか。子供が2歳になったら通えればと考えているところなのですが。
また人数や家庭環境などの制限で入園できないこともあるのでしょうか。両親ともにスペイン語は全く出来ず、英語も日常会話レベルです。
何か詳しい情報があれば教えてください。

ケレタロのホテルで過ごしています。
深夜の飛行機で出国にするにあたり、ホテルから付添サポートして頂けるのでしょうか。
また、そうしたサービスをしている地元の日本の旅行代理店はあるのでしょうか。

こんにちは。夫の会社の出向に伴い、ケレタロへでの居住を視野に入れております。
ネット上でなかなか学校情報について得られることがないため、こちらでご相談しています。
JFK American school of Queretaro 中学、高等部について、
どのくらい日本の生徒がいるのか、評判はどうか、生徒の質や傾向はどうか、
など教えていただけると幸いです。
また、このコロナ禍での治安状況も知りたいです。よろしくお願いいたします。

メキシコに通便物（書類）を送りたいのですが、現地の宛名人からはメキシコの郵便事情はかなり悪いと聞かされました。
実際のところ、どの程度悪い（もしくは良い）のでしょうか？
海外→メキシコ
メキシコ→海外
の郵便事情を教えていただきたいです。できれば一般論ではなく、最近実際にメキシコで海外からの郵便物を受け取った、またはメキシコから海外に郵便物を発したーーというロコさんの体験談をおききしたいです。

現地の宛名人は「送るのであればいったんアメリカ国内の友人に送り、その友人がアメリカからメキシコに転送するのであれば届く」とも言っています。メキシコの郵便事情が良くないのであればアメリカから/アメリカ向けでもスムーズにいかないような気もするのですが、アメリカ→メキシコ、またはメキシコ→アメリカの郵便事情もご存じ（最近受け取ったことがあるなど）であればぜひ教えてください。

よろしくお願いいたします。