アムさん
男性/50代
居住地:クアラルンプール
/現地在住歴:2011年に結婚を機に完全移住(嫁はマレー系、改宗の笑い話あり😅)
初めて質問させていただきます。よろしくお願いします。
近日中に、クアラルンプールを訪れる予定です。
Hotel's .comで、Subang jayaのコンドミニアムを予約しましたが、予約後に、無人フロントであることに気付きました。
Hotel's .comからの予約確認メールには、72時間前までにチェックインの方法を問い合わせるように書いてあったので、宿泊先に何度か英語でメールをしましたが、返信がありませんでした。
別のメールアドレスに連絡をくれるように再送をしてみましたが、やはり連絡は無く、思い切って電話してみましたが、ネイティブスピーカーの英語は2割も聞き取れませんでした(泣)
先方は、私の名前と予約日は把握していたようですが、詳細が聞き取れません。
こういった場合、どう対処すれば良いでしょうか?
このまま直接ホテルに向かっても大丈夫でしょうか?
知識やご経験のある方、どうかご教授いただけたら幸いです。
要はホテル.comでAIRBNBタイプの宿を予約したのでしょうね。
日本は分かりませんが、海外ではよくある話です。
実際に行ってどうなるかは行ってみないと分からないとしか言いようがないです。
もし、キャンセルが効くなら24時間体制でフロント在中しているホテルに切り替えたほうがいいのではないのでしょうか?
貸し宿は基本、オーナーとのやり取りメインなので言葉の問題をクリアしないとトラブルが合った時にどうしようもありません。
それは日本人サポートにいない安いホテルでも同様だとは思いますが。
バックパッカーなど経験がある方は逆にそういう状況を楽しめるので問題ないとは思いますが。
2022/10/04 20:31
ご心配かとは思いますが大手の予約サイトで予約しているのであればとりあえず大丈夫だと思います。
返信が遅いのは良くあることです。
マレーシアの多くの人はそんなにこまめに対応しようと思う人は少ないです。
相手の電話番号がわかっているのであればWhatsapp でメッセージを送るのが良いです。
カギの受渡し方法は直前に連絡があると思います。
おそらくポストか何かに入れられていると思います。
当日確実に連絡が取れるようにマレーシアで使えるポケットwifiを借りるか空港でSIM カードを買うことをおすすめします。
マレーシア旅行楽しんで下さい。
2022/10/04 10:04
山ちゃんです😁
コンドミニアムの部屋の貸し出しの場合は基本的にフロントなどはなく
部屋を管理しているエージェントがいて、そのエージェントとやりとりして
コンドミニアムの部屋の鍵を受け取るパターンだと思います
もし電話でのやり取りが聞き取りづらい場合はwhat upというアプリをダウンロードしてください
このアプリはマレーシアではみんな使っているアプリです
アプリをダウンロードしたら
次にエージェントの電話番号をスマホの連絡先に登録します
そしてwhat upのアプリを開けると
そのエージェントのリストが出ます
このアプリはLINEとは違い
相手の電話番号を連絡先に登録したら
メッセージでのやり取りがかんたんに出来ますよ
これなら相手と確実にやり取りができますよ
トライしてみてくださいね😁
山ちゃんでした😁
山ちゃんです😁
無事にやり取りができて何よりです
マレーシアではとりあえず相手の携帯番号を聞いたら連絡先に登録してwhat up
をつなげるとほぼ100%の方とメッセージのやり取りができます
私は今からクアラルンプールに出発します😁
また何かお困りのことがあればご連絡してくださいね😁
楽しいクアラルンプールの旅にしてください
山ちゃんでした😁
2022/10/08 08:33
マレーシアでは何事も日本に比べれば適当ですから、「そうは言っても当日現地に行けばなんとかなるでしょ」とも限らないと思います。
問い合わせもメールだと無視されるのが普通なので、がんばって電話するか、英語聞き取れる人に電話代行をお願いするか、したほうがいいと思います。
もしかしたら、セキュリティゲートで名前と身分証を提示すればセキュリティガード(もしくはコンドミニアムのマネジメントオフィス)から鍵を受け取れるシステムになっているのかもしれませんが、その可能性にすべてを賭けて突撃するのもちょっと不安な気がします。
無事にチェックインできたとのこと、よかったです。
楽しいご旅行になりますようお祈りしています。
そんなこと無いよう願っていますが、もし何かトラブルに巻き込まれたり助けが必要になった場合はこちらにご連絡くださればお役に立てると思います。
楽しく過ごされてください。
2022/10/04 16:04
こんにちは、スバンジャヤに住んでいます。
具体的なホテル名がわかりませんが、
Airbnbなのか、ホテルだけれど無人フロントなのかで多少チェックイン方法が違うかと思います。
どちらも経験ありますので、お手伝いできることがあればご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
2022/10/04 10:02
Mash_MAROさん、
かけた電話に人が出たのであればサービスする人間がいるのでしょうから、詳細を事前に聞いて置かれたら良いのではないでしょうか?マレーシアはKLでもシステムやプロシージャがいい加減な所が多々あり、頻繁に変更される事も多いので、その都度聞きながら確認するのが効率よく普通です。もちろん、事前に聞いた内容が現地に到着後また変わっていることも驚かない構えが必要ですが、とにかく担当相手に聞くのが一番です。
気楽に対処ください。
Hanna/ハナ
2022/10/04 00:31
無人ホテルの入室の仕方についてですが、私自身そのような形態のホテルの利用経験がないので参考になるか分かりませんが、一応回答させていただきます!まずホテルを予約していただいたサイトには入室の仕方など詳細な情報の確認をしてください。記載がなかった場合、質問者様が大丈夫でしたら、コチラから電話し確認することも可能です!
2022/10/04 00:46
相手の電話番号を聞きショートメッセージで連絡をとるか、WhatAPP(ラインのようなアプリで携帯電話番号にひもづいている)で連絡を取る方法が良いと思います。
2022/10/04 00:29
先方さんの(ホストまたはオーナーさんの)電話番号は分かりますか?
であればWhatsappで連絡された方がスムーズだと思いますよ。
良かったです❗
何か手伝えることがありましたら言って下さいね。
月曜日は比較的フリーですので。
2022/10/04 00:04
無人フロントで、鍵の受け渡し若しくはパスコード入手方法を指示に従い海外でやった経験がパリやロンドンであります。マレーシアでは、きっとオーナーが来てくれそうにも思います。
当方が代行で電話を入れ状況を正確に確認する事は可能です。当方への手取り代金は、二千円とさせて頂きたいと思います。
いかがでしょうか。
それは、何よりでした。
楽しい時間をお過ごしなさってください。
2022/10/04 00:33
まい子さん
投稿有難うございます。
>チェックインの方法を問い合わせるように書いてあったので
想像するに貴殿のメアドかSMS番号を。先方は知りたい
ってことで、そちらに部屋番号とか鍵カードキーが入っている
ポストの開け方などを知らせてくるのだと思います
なのでその情報を得ずに直接赴いても無意味ですので
連絡くるまで。まずお待ち下さい
72時間とあるならば3日前には案内くるでしょう
もし無ければHotels comに相談すれば良いと思います
またこうした無人Checkinでよくありがちなトラブルは
目的地の建物が判らないor 駐車場所が判らないor
着けたけど、そもそも住人でないのでsucurity cardを
持っていないので中にさえ入れない。。などがあります
Helpが必要でしたら有料になりますが事前に
小職 ↓ 相談サービスをお申込み下さい
https://locotabi.jp/kuala-lumpur/services/542
たとえ事がうまく運んだとしても、その後貴殿のご旅行が
楽しい旅になるよう多々情報提供できると思いますので
ご縁賜れば幸いです。(^^♪
regards
2022/10/04 13:10
少しでもお力になれればと思い、返信の方させていただきます。
基本的に、コンドミニアムのホストは皆さん、WhatsAppを入れていると思うので、WhatsAppでの連絡をお薦めします。WhatsAppはLINEのようなメッセージアプリです。
WhatsAppは、Meta(FAcebookやInstagramの運営会社と同じ)のサービスなので安心です。WhatsAppはFacebookのアドレスでログインできるかと思います。
メッセージであれば、理解できない英語もGoogle翻訳やDeepLで翻訳することができると思うので、その方法はいかがでしょうか。
WhatsApp作成後、自分の番号を教えて、ここのテキストで送ってくださいとお伝えするのは1ついいと思います。
少しでも参考になれば嬉しいです。
2022/10/08 21:35
はじめまして。
恐らく鍵の受け渡し方法等を事前に知らされる為にチェックイン方法を事前に問い合わせということになっていると思います。
(通常コンドミニアムの場合、ポストに鍵が入っていたり、ロビー待ち合わせだったりします。)
WhatsAppで連絡をとられてみては如何でしょうか?
必要であれば間に入りますので、お気軽にご連絡下さい。
2022/10/03 23:50