タカヒロさん
男性/40代
居住地:インドネシア、ジャカルタ市内全域、タンゲラン、ボゴール、デポック、ブカシ、チカラン
/現地在住歴:2019年4月から
はじめまして。トコペディアについて質問です。
トコペディアでバリ産のウィスキーを購入しようとしましたが、年齢確認
があり、KTPの写真と顔認証が求められました。
KITASのカードの写真と顔認証で進めましたが、ドキュメント違いという
ことで先に進めません。
皆さんはどのように対応されましたか。ご回答宜しくお願い致します。
はじめまして。
私も以前トコペディアでお酒購入時に販売店から年齢確認を求められたときは写真加工で生年月日と名前と写真以外を塗りつぶしたパスポート写真を送って購入可能でした。
トコペディアのシステム上でも求められたことがありましたが、ヘルプセンターで自分は外国人でKTPカードがない事を伝えたらそちらでもパスポート提出でOKでした。
今では毎回購入で年齢確認を求められることはなくなりました。
あとは、Blibliでしたら年齢確認はないので問題なく購入できると思います。
2022/05/19 01:35
Ichitaroさん初めまして。
ご質問ありがとうございます。
私はクレオンママと申します。
私自身はトコペディアでウィスキーを購入した事はありませんが、KTPを取得しておりますので、代理購入が出来るか事前に確認が出来るかと思われます。
①KITASをお持ちのようですので、インドネシア国内にお住まいでしょうか?
②該当のURLリンクを教えて下さい。
事前にチャットでストアスタッフと連絡してみます。
①送付先を別の住所に送付出来るか
宜しくお願いします。
早速のお返事ありがとうございます。
そうでしたか(^-^)
無事に購入出来て何よりです。
また、何かありましたら、お気軽にご質問頂ければ、お応え出来る範囲でお手伝いさせて頂きます。(^-^)
2022/05/19 13:38
アプリトップページ右上のMenu Utama内にトコペディアのカスタマーサービスがあります。Bantuan tokopedia careって名前です。チャットでやりとりできるので、そこに外国人なのでKTP持ってない旨を伝えて、承認をお願いしたらその後再度KITAS写真登録指示されます。自分はそれで購入できるようになりました。
質問はこのように
Bagaimana caranya orang asing bisa diversifikasi untuk membeli alkohol di Tokopedia ?
この後、KITASかパスポート登録指示されます。
2022/05/18 14:25
こんにちは。
私も同じことになりました、
Tokopediaのチャットでお店の方と連絡をしたほうがよいです。
お店の方により、直接やり取りしていただけます。
(私はTokopediaを通さず代金振り込みで手配していただきました)
お試しください。
長野綾子
2022/09/12 12:22