kotoさん
女性/50代
居住地:セビリア
/現地在住歴:2010年8月から
こんにちは。
renfeから、予約してる電車がストライキの為、運行しない予定と連絡が来ました。
Información importante sobre tu viaje a Sevilla-Santa Justa del día 〇〇
Con motivo de la huelga General convocada el 〇de octubre, TU tren puede verse afectado. Puedes anular o cambiar tu billete sin coste.
出発日は、〇にしてます。
電車に乗る日の前日にマドリード入りなんですが、前の日に変更で間に合うものなんですかね?
それとも、運行してる電車を予約して、窓口に行って返金してもらうのが、正解なのかわかりません。
日本から、電話するわけにもいかないですし。。電話では上手く伝える自信ありません。
何がベストかわかりません。。。
ご意見よろしくお願いします。
Renfe のホームページから変更は出来ませんか?前日でも変更は可能ですが、空席があるとは限らないです。もしくはIryoなど別の会社の列車のチケットを新しく買って、前日にレンフェをキャンセルして返金してもらうのも安心だと思います。
2025/10/15 00:44
はじめまして。
レンフェのストライキでご予約されていた列車が該当しているというのでしたら、当然のことながらその予約された列車は運行されません。
オンライン上で変更された方がよろしいかと思います。
詳しくはまた個別に対処いたします。
またなにかお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
2025/10/11 15:38
何がベストかわかりかねますが、
その情報はインターネット上でご確認いただけるかと思いますし、
ネットで予約をしたと思いますので、予約の変更または取り消しをインターネット上で行っていただくのがよろしいかと存じます。
電話対応のサービスをご希望でしたらご連絡いただけましたら幸いです。
よろしくお願いします。
2025/10/11 16:31