返品交渉してくれる方を探しています。

re_sortさん

こんにちは、返品トラブルで困っていて、ご相談させてください。

スペインのショップ店員さんとwhatsappで型番や写真などの連絡を取り合い、しっかり情報を伝えた上で
日本に€800（送料含む）ほどの商品を送ってもらったのですが、届いた商品が似ているけれど別の商品でした。

店員さんに別の商品が届いたので返品したいとチャットしたのですが、ごめん何もできないと言われ困っています。

私は商品と送料の返金と、スペインまでの返送料もショップに持ってほしいと思っています。ショップに電話をしてこの希望が通るよう交渉していただける方はいらっしゃらないでしょうか？

もし引き受けてくれる方がいらっしゃいましたら、詳細を詰めさせてください。
お忙しいところ恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

2018年6月28日 16時47分

一休さんの回答

re_sort様
さぞご立腹のこととお察しいたします。

お買い物をなされたショップは、サイトを持っていないのでしょうか？
サイトのコンタクト欄にお書きになられたらいかがでしょう。
ショップの単なる1店員の連絡を取り合ったのであれば、責任を問われるのが嫌で、上の者は知らないかもしれませんよ。
名の通ったブランド店であれば、きちんと対応してくれるはずです。

一休

2018年6月29日 14時44分

★★★★★

お忙しい中ご回答いただきまして本当にありがとうございます。
ブランドのコンタクト欄やフェイスブックなどからも問い合わせてみようと思います。

2018年6月29日 14時47分

re_sortさんのQ&A