日本からの船便の船便について
aynさん
こんにちは
5月に日本からドイツに船便で荷物を送りましたが届いていません。
知人を通して郵便局に追跡依頼を出そうとしましたが、日本ではなくドイツで行方を調べて欲しいと言われてしまいました。
（郵便局の追跡サービスで調べたところ、日本から荷物は出ている？ようです）
しかし、どこに問い合わせていいかわからず途方に暮れています。
どなたか問い合わせ先をご存知ないでしょうか？
2024年9月11日 23時4分
マユミさんの回答
こんにちは、
日本からの郵便はドイツのDHLがドイツ国内を引き継ぎます
まずこちらで追跡してみて下さい
https://www.dhl.com/de-de/home/sendungsverfolgung.html
電話での問い合わせは、0228 4333112ですね
次は、
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/nachforschungsauftrag.html
こちらのサイトからNachforschungsauftrag荷物の調査を依頼してください
ただし 追跡でドイツに到着していない場合は日本の郵便局に紛失届けをした方が良いと思います。出荷した郵便局が教えてくれるはずですが
私も何度もdhl カスタマーサービスに電話した事ありますが、何も結局解決できませんでした。書面でだした方が良いと思います。
うまく見つかります様に🙏
田辺
2024年9月12日 0時21分
この回答への評価
★★★★★
ご親切にありがとうございます。
DHLの追跡サービスで調べたところ、ドイツには届いているようです。。
しばらく様子をみてみます！
助かりました！
2024年9月12日 17時39分
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