Flixbusから荷物を取り戻す方法知りませんか？
donkaitedonさん
ドイツ在住のロコの皆様、こんにちは。ヨーロッパを旅行中のdonkaitedonと申します。もっと多くの方に助けをお願いしたく、こちらでドイツ在住全てのロコの方にお聞きします。今度はブレーメンの友人に会いに行くバスの途中でバスに荷物を置いた状態で置いていかれるという事態になってしまいました。
バス会社はFlixbusです。当日は午後2時発のコペンハーゲンのバスに乗り、トランクにバックパックを預け、その他二点お土産の入った大きなバッグと寝袋の入ったスーパーのバックをバス内に持ち込みました。その後コペンハーゲンからフェリーごとバスに乗って、一旦船内でバスから降り海を渡った後、またバスに乗るのですが、私はこれが初めてで下船の際下に降りましたら、周囲は荷物を積んだトラックが所狭しと並んでおり混乱し、場所が間違えていたかなと違う階を探してまた戻ってきたらどうやらバスはトラックの中に囲まれて止まっていたらしく、発車してしまったようなのです。慌てて走りすぐ近くの高速の料金所付近の停車場を探しましたがすでに遅く、バスは私の荷物を乗せたまま走り去っていました。
その後港で置き去りにされてしまったのでブレーメンで待っている友達に連絡を取り、私のバスの到着時間を伝え、取りに行ってもらうようお願いしました。しかしなんとその後、携帯に今乗っているバスが故障の為運行できないので新しいバスに乗り換えるようにとの指示が。私の荷物を乗せたバスはブレーメンに着く1時間手前あたりでストップしてしまっていたのです。
かろうじて貴重品は身につけていたので当夜、宿を取ることはできました。そして翌日他のバスを手配しなんとか友人宅に着きました。
問題はFlixbusと直接コンタクトが取れないことです。一週間前にEメールをしても未だに返事がなくアメリカのカスタマーセンター、ドイツの本社にも電話をかけましたが、とりあえずEメールを送って返事を待てというのみです。インターネットで検索すると、私のようなケースが山ほどあり、ほとんどの方が荷物を取り戻すことができていません。警察に行くのも考えています。
どなたかFlixbusで同じような経験をされたかたいませんか？また、なくてもいいのでどうやったらFlixbusから荷物を取り戻す事ができるでしょうか？
長々とすいません。皆様の経験、知恵をお貸しください。
2018年9月20日 1時18分
ミンガさんの回答
こんにちわ
ミュンヘン在住の者です、大変お気の毒ですね。
あまりお役に立てないのですが、メールを送っても返答ないとのこと、
そのメールには、バックに名前が書いてあるタックをつけるとか、
捜索願いの時にバックの写真を添付しているとか、
誰が見ても、貴方の荷物だとわかりやすくなっていますか？
他人事のように思えません、私も荷物には名前と住所を書くのを忘れるものですから。
もしそうでないならば、山のように積まれた荷物の一つになってしまうのかも知れませんね。
もうすぐ連絡が来るように祈っております。
連絡が来たらお知らせくださいね。喜ばれると思います。
ミンガ
2018年9月21日 20時46分
この回答への評価
回答ありがとうございます。タグはつけておりませんでした。何せ自分でプリントアウトせねばならなかったもので。。バックパックにテントポールを取りつけていたのでそれは目立つかもしれません。あとはEUROsparの服に入っている寝袋と、北欧で買い集めた友人達にあげる予定のお土産の入った黒いトートバッグですね。これが一番なくすと痛いのですが、一番特徴がないと言えます。。。
本日ドイツ人の友人に当日バスを運行していた会社に連絡を取ってもらいました。運転手と連絡を取り次第、折り返し連絡してくれるそうです。良い結果になると良いのですが。
2018年9月22日 3時31分
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