ドイツ鉄道都合のICEに変更ついて(字数制限の為、句読点減らしてます。読みにくか
liliyさん
昨日、同じ質問をさせて頂いたのですが、必要な情報が足りていないと分かった為、改めて質問し直させて下さい
3ヶ月前にDBアプリで予約したICEのチケットが
時刻表変更の為、便が変更になったとメールが来ました
ICE915 09:11→11:22が
ICE515 09:56→12:08に変更になったそうです
遅延しがちなICEを46分も遅い便に振り替えられると、さすがに旅程に響きそうなので
変更するなら1本早い便であるICE513 07:53→10:08にして欲しいです
購入当時は2人で67€だったチケットも現在は135€な為、キャンセル取り直しではなく、交換を希望しています
チケットはSparpreis
「You can cancel (exchange or refund) your ticket before the first day of validity for a fee of 10,00 EUR in exchange for a voucher. 」
アプリとHPからチケットの詳細も見ましたが、キャンセルはあるものの、変更はありませんでした(会員登録済み)怖くて押せていないのですが…キャンセルページの先に変更ボタンがあったりしますか？
問い合わせ窓口にもメールを送っているのですが、一向に返事が来ません
英語ドイツ語共に、旅行単語を覚えている程度で、電話でのやり取りは難しく…
現在日本にいる為、窓口へ行けるのもドイツ到着後となり、予定ギリギリになってしまいます
色々な問い合わせ窓口を教えて頂いたので、送ってはみたのですが、唯一返信が来た所は「チケット変更は窓口が違う」との事でした。しかしその後に
「Alternatively, you can use any other connection between Cologne Messe / Deutz and Stuttgart Hbf, as the timetable change comes from Deutsche Bahn.
The train connection is cancelled.」
と添えてあったのですが
これは「好きな便に勝手に乗っていいよ」という事でしょうか？
皆様のご意見聞かせて欲しいです
2023年6月9日 18時18分
るんさんの回答
私もつい最近同じようなことが起こりました。友人のために予約した便がキャンセルされたとメールで連絡があり、そこに「別の便を選ぶ場合」のリンクが貼られていました。そこで予約できる便の座席だけを4.5€払って取り直しました。乗車券はキャンセルされた後もそのまま他の便の乗車券として使えるということでした。キャンセルされた便の座席指定代4.5€は、DBの窓口でキャンセルされた乗車券をスマホで見せただけでしたが、その場ですぐに現金で返していただけました。
DB側の都合でキャンセルされたケースなので早い便に替える（好きな便に替える）ことはできると思うのですが、私の場合は変更の便の指定はなかったので、ちょっと断言しかねるところです。
あくまでも私の場合ですが参考になればと思い、遅ればせながら「体験談」をお送りいたします。
2023年6月18日 5時25分
この回答への評価
お返事ありがとうございます！！
似た状況での体験談、とてもありがたいです！
ちなみに座席の予約は、元々のチケットでも座席予約していたので、過払い分として、返金されたのでしょうか？
それとも、元々のチケットはフリー席で、DBの勧めで座席予約したから返金されたのでしょうか？
2023年6月20日 18時57分
追記
キャンセルされた便（元々のチケット）でも座席予約をしていて、料金4.50€を支払っていました。キャンセルされた後、別の便の指定席券を買うときに再び4.50€支払ったので（支払わないと取れません）、ご指摘の通り過払いということでキャンセルされた便の座席指定料金を返金してもらった形になります。DBが勧めたわけでなく、ご高齢の友人のために、空いている席を探すのは大変でしょうからと、あらかじめ座席予約しました。「DBが勧めたので返金」というわけではありません。
2023年6月21日 21時41分
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