トランジットの入国ビザについて

次の2つのフライトがあるのですが、
①サンパウロから仁川　12月13日着
②仁川からコタキナバル　12月13日発
①と②は、別々のeチケットになります。

私のパートナーがボリビア人で、
韓国に入国しないといけないのであればビザ申請が必要です。

②のチケットは
オンラインでチェックインできます。
預け入れ荷物もありません。

この場合、韓国に入国する必要があるのでしょうか。

ビザ取得が必要な場合、
所得要件など、さまざまな種類をそろえないとならないため、
トランジットエリアから出ない方法を取りたいです。

韓国の入国管理局に聞きましたが、
日本語対応の方にはビザが必要と言われ、スペイン語対応の方にはトランジットであれば必要ないと言われました。

入国しないといけないか否か、
回答できる方をお願いしたいです。
あと9時間でフライトになります。

航空会社に電話しましたが、
韓国の入国管理局に電話してくださいとのことで、空港の事務所はあと4時間後にしか開きません。

もう一つ質問で、
入国しないと言えない場合、
旅行エージェンシーがビザのお手伝いをしていただけるという可能性はあるでしょうか？
インドネシアは、旅行エージェンシーに支払って、会社のスポンサーをつけてもらってビザを取得しました。
そのような、別口のビザを発行する方法をご存知でしたら教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。