ケルンの駅での緊急事態です

はじめまして！
確かカードがあれば荷物は受け取ることができますよね？
レシートが必要ということですか？
荷物受け取りにレシートが必要なかったら、諦めた方が早いと思います。ドイツはカスタマーサービス最悪なので😅
もし、お手伝いが必要でしたら、個別にご相談いただくことも可能ですので宜しくお願い致します。
（追記：カードというのはクレジットではなく、駐車券のようなカードのことです！）

そうですね！引き取るためのカードがなければ、取り出せないはずです！