返金請求を手伝って頂ける方。2024年リオカーニバルのチケット予約が一方的にキャンセル、返金されず困ってます。

表題のフォローして頂ける方を探す事と、
この チケット代理店は ひどい と思い、他の方も同じ被害に遭われないように
と掲載致します。

被害額 4,260ブラジルレアル(当時131,091円)

以下にて、2024年2月のリオカーニバルのチケットを 2023年9月に 予約。
https://www.rio-carnival.net/

2023年9月6日
[2024年2月17日(土) Sector7 Frisa Covered 3席 4,260ブラジルレアル(131,091円)]を決済。
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決済を終え、チケットの発券を待つも一向に来ず。
Eメールにて、「いつ発券されるんですか？」と何度も問い合わせ。
「お待ち下さい」というような返信が来たり来なかったり。

2024年1月25日、
「Eチケット は 2月2日からイベント当日までに、物理的なチケットは 2月7日からイベント当日までに送ります。」
とEメールが来ました。

2024年2月6日、
一方的なキャンセルの連絡がEメールで来ました。

そのメールには、
「キャンセル手続きを開始しており、カーニバルの休暇終了後、購入金額の全額を払い戻すための返金手続きを開始いたしますので、ご安心ください。」
という事が書かれていましたが、

2024年5月12日 現時点で、
キャンセル返金についての連絡は何もなく、
こちらからEメールで問い合わせても、無反応。
クレジットカードへの返金もありません。

そして、 何事もないように、
２０２５年のカーニバルの事について告知、募集がされています。

そこで、現地ロコの方にお願いです。
① rio-carnival.net に電話か WhatsApp か Eメールかで問い合わせをして頂きたいです。
この件は進捗しているのか？ 忘れられているのか？ 無視されているのか？ など、現状況を掴みたいです。

②返金がなされるように、フォローをお願いします。

①②の達成時点で 報酬をお支払い致します。金額は応相談でお願い致します。