旅行

ホテルの予約の変更についてのトラブルを解決してくれる方。

シアトルのホテルを一人で予約したのですが
友人も一緒に泊まることになり2名に直したいのですが
確認番号が違いますというメールが来て何度繰り返しても先に進みません。
どなたか助けて頂けませんか?
英語は話せませんし、メールのやり取りも自信がありません。
代わりにホテルと交渉してくださる方いらっしゃいますか?」

この質問への回答10件

出来ますよ。詳細を教えて下さい!

2025/05/08 07:49

この回答へのお礼

berryfire89さん
★★★★★

2025/05/08 08:25

マシュマロ様
お返事ありがとうございます。
ロコ様たちのお力を借りて何とか部屋を変えることが出来ました。
助言を下さった方や代わりにホテルに問い合わせを申し出て頂ける方など
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。

Expediaのような旅行予約サイトをご利用されたのでしょうか?もし、そうでしたら、ホテルの予約番号と予約サイトの予約番号が違うので、予約サイトにホテルの予約番号を問い合わせなさると良いかと思います。
電話の応対の場合、詳しい状況が分からないので、ホテル側の必要な情報などをちゃんと答えられるか分からないので、一緒にいないと難しいかと思うので、メールでやり取りするのが一番だと思います。
直接やり取りされるのが一番早いと思うので、直接メールする場合、ChatGPTを使用されるのが良いと思います。仕事でもよく利用しますが、とても上手に訳してくれます。
ChatGPTに「英訳して。(英訳してほしい内容を書く)」で入力すると、ちゃんと英訳してくれると思います。
ホテルからの返信も同様に、「訳して(ホテルからの内容を添付する)」で和訳してくれます。
ただ、ChatGPTはオープンソースなので、個人情報が含まれる場合は、それを変更したほうが良いです。(名前を山田太郎から○○xxxにするなど)

追記:

ちなみに、ChatGPTで文を作成してみたので、参考にされてみてください。
ホテルの予約確認メールを転送する前提で作ったものです。[__]内は予約内容に沿って変更してください。ちゃんと変更できますように。

(メールの題名)Subject: Request to Modify Booking – Change from One to Two Guests
(以下メール文)
Dear [Hotel Name] Reservations Team,

I hope this message finds you well.
I would like to change the number of guests for my reservation listed below—from one person to two people. I attempted to make the change on your website, but I received an error message stating that the confirmation number was incorrect. Therefore, I am reaching out via email to request your assistance.

Here are the details of my reservation:

Name: [Your Full Name]
Confirmation Number: [Your Confirmation Number]
Check-in Date: [Your Check-in Date]
Check-out Date: [Your Check-out Date]

Please let me know what information or steps are needed to complete this modification. I appreciate your help and look forward to your response.

Best regards,
[Your Name]

2025/05/02 02:30

この回答へのお礼

berryfire89さん
★★★★★

2025/05/02 08:07

SeattleLife様
ご回答頂きありがとうございます。
ホテルの公式ホームページから予約しました。
宿泊日が8月中旬なので自力でもう少し頑張ってみます。
ChatGPT使ってみますね。
ご親切にありがとうございます。

確認番号が違う時はlast nameからでも確認して貰えると思いますよ。旅行の日程はいつですか?私で良ければホテルに連絡して聞いてみてあげますよ。

追記:

現地に着いてからホテルで一人を二人に変えてもらえることも可能と思います。

2025/05/02 01:47

この回答へのお礼

berryfire89さん
★★★★★

2025/05/02 05:57

Kao様
ホテルの公式ホームページから予約しました。
変更、キャンセルの画面でlast nameと確認番号を入れないと先に進めません。
旅程は8月中旬です。自力でもう少し頑張り、
駄目なときはお願い致します。

まずはこのホテルの予約を旅行代理店、Hotels.comなど、直接ホテル・ホテルのWebsiteから行ったかにより交渉の仕方が変わって来ます。予約番号で確認が取れないと言うのは腑に落ちません。まずは予約番号が貴殿とホテル間のものなのか、中間業者間とのものなのか、お確かめください。また渡航、宿泊日までどの程度の期間があるのかにもよると思いますので、再度ご確認ください。私はよくBooking.comを使って日本、米国内の予約をしてできる限り1度の日程は同じところを使っています。変更等がし易く間違いが少ないためです。キャンセル料金が掛からないプランを選んでいます。

追記:

ホテルのWebsiteで直截予約をされていれば、受け取られた予約番号での変更等が可能と思います。先払いしていないのであれば、再度予約日でまだ空室があるようであれば、予約されたお部屋をキャンセルして再度宿泊人数をば増やして予約し直すと言う方法もあります。Good Luck!

2025/05/02 01:19

この回答へのお礼

berryfire89さん
★★★★★

2025/05/02 05:25

Kennyseattle 様
お返事ありがとうございます。
予約はホテル公式ホームページからしました。
宿泊日は8月なので未だ時間はあります。
貴重なアドバイスありがとうございます。

地元住みですが、聞いてみることはできるとおもいますが、サイトで登録したものは、変更もいったんキャンセルして、改めて2人で予約取り直ししなければ行けないかもしれません。でも、お名前、予約の日にち、ホテルの、名前と住所があれば、電話で聞くことはできますよ。

2025/05/02 01:24

この回答へのお礼

berryfire89さん
★★★★★

2025/05/02 05:30

mayu様
ご回答ありがとうございます。
予約はホテルの公式ホームページからしました。
予約日は8月中旬なのでもう少し自力で頑張り
駄目なときはよろしくお願い致します。。

私は予約確認の為に、実際に泊まるホテルのサイトに行ってみた事があります。やはり、予約番号が違う、というメッセージが出てきて埓があきませんでした。恐らく、私と同様、旅行サイト等で予約なさったのではないでしょうか? それで、私はホテルに電話を掛け、氏名と宿泊到着日を告げ、確認を果たしました。英語での交渉が苦手とありますが、先方のメールアドレスがあるのでしたら、それと、貴方のフルネーム、宿泊予定期日を教えて頂ければ、ご希望に沿った変更を要求する事はやってみますよ。ベッドが2つある部屋にすれば良いのですよね?

追記:

I have a reservation from August xx to zz under the name of 貴方のなまえ。
I want ensure I will have 2 beds in my room.
Can you locate my reservation with my name and dates of stay, for I don't have the confirmation number?

とでも言えば、何とかなると思います。
Good luck!

2025/05/02 04:05

この回答へのお礼

berryfire89さん
★★★★★

2025/05/02 08:12

Mick様
ご回答ありがとうございます。
予約はホテルの公式ホームページから致しました。
宿泊日が8月中旬なのでもう少し自力で頑張り
駄目でしたらお願い致します。

退会済みユーザーの回答

こんにちは

基本アメリカのホテルの料金は
宿泊する部屋に対しての料金で、
日本の様に宿泊者数で料金は変わりません。ただ今取られているお部屋がsingle bedだとしたらお2人で寝るのは難しいのでお部屋を変えないといけなくなるかもしれませんね…
予約されたホテル名(できれば電話番号)
宿泊されるお日にち
お名前
予約番号(予約されたWeb siteも)
を教えていただけたら電話して事情を説明してあちらの指示を聞くお手伝いはできますよ。
もしお部屋の変更が必要になると(先程お話しした様にTwin Bed Roomに変更など)
料金変更が発生するのでそうなると私では
処理できないですけど…

ホテルがなんと言うか
1度電話で問い合わせることは可能です😊

追記:

berryfire89様

いつでもご連絡ください
上手く変更ができると良いですね!

2025/05/02 03:16

この回答へのお礼

berryfire89さん
★★★★★

2025/05/02 07:59

ユミコ様
ご回答ありがとうございます。
ホテルの公式サイトから予約しました。
宿泊日は8月中旬
なので、もう少し自力で頑張り
駄目な場合はお願い致します。

こんにちは。詳細頂けましたら変更いたしますよ。

追記:

了解しました。うまく変更できますように!

2025/05/04 12:49

この回答へのお礼

berryfire89さん
★★★★★

2025/05/05 12:06

Camano Midori様
お返事ありがとうございます。
翻訳機を使い何とか自力で試してみます。
それでも駄目でしたらお力をお借り致します。

シアトル在住です。私でよければ、ホテルにできます。ご連絡ください。

2025/05/02 01:15

この回答へのお礼

berryfire89さん
★★★★★

2025/05/02 05:20

Shantiah 様
お返事ありがとうございます。
宿泊日が8月なので、もう少し自力で頑張って
駄目なときはお願い致します。

退会済みユーザーの回答

こんにちは。よければご相談のページからお申し込みいただければ、ホテルとのやりとり代行致します。ただ、もしbooking.comなど代理店を通じての予約だと、ホテルとのやりとりではなく、代理店とのやりとりが必要となるかもしれません。詳細を相談ページから情報いただければ幸いです。

追記:

承知しました。何かできることがあれば、おっしゃってください!

2025/05/02 01:34

この回答へのお礼

berryfire89さん
★★★★★

2025/05/02 05:50

Ann様
ご回答ありがとうございます。
予約はホテルからの公式サイトからです。
宿泊日が8月の中旬なのでもう少し自力で頑張り、
駄目なときはお願い致します。」