【件名：短時間トランジットの乗り継ぎ支援／車椅子サービスに関するお問い合わせ】

お手伝いしてあげたいのは山々ですが空港でゲート内に入ることはできかねます。

ご主人の状況を思うと、成田の8倍もの広さがあるイスタンブール空港で、2.5時間のタイトな乗り継ぎ（しかも国際線から国際線）を前にどれほど不安を抱えていらっしゃるか、痛いほど伝わります。スーツケースを抱えて迷いながらダッシュする姿を想像するだけで、本当にパニックになってしまいますよね。
結論からお伝えしますと、このご要望に対して「個人（一般人）が有償で空港内に入ってアテンドする」ということは、セキュリティの関係上、絶対にできません。
ですが、ご安心ください。ご希望の「ゲートからゲートまで、ファストトラック（優先レーン）を通過して車椅子で付き添ってくれる公式の最高峰サービス」がイスタンブール空港には存在します。
英語での予約が不安とのことですので、この公式サービスの内容と、最も確実で安心できる具体的な対策を整理しました。

1. なぜ「個人」ではお受けできないのか？
イスタンブール空港の国際線乗り継ぎエリア（トランジットエリア）は、非常に厳格な航空保安検査とパスポートコントロールの制限区域内です。
当日の搭乗券（航空券）を持った旅客、もしくは空港の特別なセキュリティ許可証を持った公式スタッフしか立ち入ることができません。そのため、車を持った個人や一般のガイドが、到着ゲートでお迎えして中を一緒に移動することは不可能な仕組みになっています。

2. すべての希望を叶える公式サービス「iGA Meet & Greet」
イスタンブール空港の運営会社（iGA）が提供しているVIP向けの有償サービス「iGA Meet & Greet (Transit)」を利用すれば、ご希望の条件がすべてクリアになります。

公式VIPサービス（iGA Meet & Greet）での対応

待ち合わせ場所
エアチャイナの到着ゲート（飛行機を降りた場所）で、お名前を書いたボードを持った専任スタッフが待機します。

移動手段
最初から最後まで専用の車椅子（または電動バギー）を用意し、スタッフが目的地まで押してくれます（奥様が押す必要はありません）。

荷物の運搬
スタッフ、または専用のポーターが機内持ち込み手荷物やスーツケースの運搬をサポートします。

ファストトラック
最大のポイントです。 乗り継ぎ専用の「iGA Fast Track」を通過できるため、一般の長い行列を完全にスキップして、最優先で保安検査を受けられます。

最終目的地
エーゲ航空の出発ゲート（搭乗口）の目の前まで、責任を持って付き添ってくれます。

遅延への対応
フライト番号を事前に登録するため、遅延が発生しても自動的に合わせて待機してくれます。

決済は事前のオンライン予約時にクレジットカードで可能です。
※価格は時期やプランによって変動しますが、2名で数百ユーロ（数万円〜）ほどの、いわゆるVIPアテンド料金となります。

3. 英語が苦手な場合の「現実的な解決策」
「公式サイト（英語）から申し込むのはハードルが高い」「当日のやり取りが不安」という場合は、以下のステップが最もおすすめです。

対策A：日本の大手旅行会社に「空港アシスト手配」を依頼する
JTBやHIS、あるいはビジネスクラスなどを扱う手配旅行会社（例：トラベルスタンダードジャパンなど）の中には、航空券をそこで買っていなくても「イスタンブール空港のミート＆グリートサービス（公式）の代行予約」だけを有償で請け負ってくれるところがあります。
日本の会社に日本語で料金を支払い、バウチャー（予約確認書）を日本語の解説付きで発行してもらえるため、これが最も確実で精神的に楽な方法です。

対策B：現地の日系旅行会社（イスタンブール支店）に代行を頼む
イスタンブールには、日本人スタッフが在籍する旅行会社（HISイスタンブール支店や、現地の老舗日系エージェント）があります。彼らは空港の公式サービスと提携しているため、「英語での予約が難しいので、iGAのMeet & Greet（車椅子・ファストトラック付き）を代行手配してほしい。当日何かあった時のために、日本のLINEやWhatsAppで連絡が取れる緊急サポート体制（日本語対応）もオプションで付けたい」と相談すれば、有料でコーディネートしてくれます。

はじめまして。
イスタンブール空港内の乗り継ぎ不安だと思います。残念ながら、国際線乗り継ぎは、パスポートコントロール内ですので、直接在住者がはいることは出来ません。

ですが、イスタンブール空港内「予約の事前サポート」と「当日のオンライン通訳・緊急対応」という役割で、ご主人様との安全な乗り継ぎを全面的にバックアップさせていただきます。

​私の現地知見をフル活用し、ご出発前から当日のフライト状況監視まで、お二人が安心して乗り継ぎを終えられるよう精一杯サポートいたします。まずは予約手続きから、一つずつ着実に進めていきましょう。
別途ご負担となりますが、空港内の、合流、介助ファストトラックのお申し込みは、オンラインで事前にご予約、カード決済して頂けます。

今回のサポート料金につきましては、事前のご予約サポート、英文、トルコ語での交渉準備、そして当日フライトの監視と緊急時のオンライン通訳（待機）という一連の対応を含め、15,000円＋ロコたび手数料とさせていただきたく存じます。

​単なる作業代ではなく、当日のトラブル時にいつでも対応できるよう時間を確保する『緊急時のバックアップ料金』としてご理解いただければ幸いです。
ご安心いただけるよう、精一杯対応させていただきます。

当日の緊急時に備えて、空港へのハイヤー予約手配も可能です。
ご検討宜しくお願い致します。