旅行

【至急】SJ キャンセル対応

駅に着いたら、SJの乗るはずの電車がキャンセルされていました。
バスが出るかもなのですが、バスが来て、運転手さんに行き先を尋ねないとどこ行きになるかわかりません。
そして、乗り継ぎの電車には間に合わない気がします。 このあと飛行機に乗るため、飛行機まで間に合わなかったらと焦ってます。
スウェーデン語も英語も話せないなか、電話でのお問い合わせしか見つけられません。駅員さんはいません。
メールでの問い合わせ先などご存知の方、助けてください。

この質問への回答7件

メールで質問してもすぐには返事が来ません。カスタマーサービスの電話番号は、08-6001000です。 日本の携帯電話ならスウェーデンの国番46もいるかも知れません。

追記:

ロコタビからお申し込みいただければ、代わりにお電話差し上げて、お手伝いできたのですが。 どうか全て上手く行きますように。

2025/06/21 18:52

この回答へのお礼

パリ在住のロコ、888888さん
★★★★★

2025/06/21 20:47

あリがとうございます。
番号は周りの人が教えてくれたのですが、語学ができず……代わりに電話で話してもらえないかみなさまにお願いしたのですが、断られてしまい、焦りながら相談させてもらいました。
メールだと、すぐに返事がないとのこと。
このことを知らなかったら、いつまでも返信を待ってしまっていたとおもいます。
助かりました。

もしか、Tällberg にいらしたら、次の13:06の電車には乗れませんか?空港(アーランダですか?)15:54到着です。1klassチケットは高いですが残ってます。メール問い合わせは土曜なので返信来ないと思います。現在地など詳細わかれば方法考えられるかなと思います。

追記:

良かった!

2025/06/21 18:51

この回答へのお礼

パリ在住のロコ、888888さん
★★★★★

2025/06/21 20:52

Tällbergからアーランダです!
バスの到着もさらに遅れるとのことで、路頭に迷っていたら、周りの方が電話してくださり、一本あとの電車を料金なしで手配してくれました。
なんとか間に合います。
あリがとうございます。祝日に失礼しました。

今日は祝日なので連絡しても、正社員が対応してくれる可能性は低いです。メールをしても回答は48時間後ぐらいになると思います。アプリをインストールしてAIチャットをしエイジェントをリクエストすると「人間」に繋がる可能性があるかもしれません。

2025/06/21 19:21

この回答へのお礼

パリ在住のロコ、888888さん
★★★★★

2025/06/21 20:44

あリがとうございます。
アプリのチャットで質問していたのですが、はじかれてしまい困っておりました。
バスの到着も予定より3時間遅れ、どうしようかとおもったら、なんとか周りの人が助けてくれ、一本あとの電車で向かいます。

こんにちは。
今どこですか?
どこの空港に何時ですか?

追記:

あーよかった。
知らないところで不安ですよね。
でも解決してよかったです。

2025/06/21 18:48

この回答へのお礼

パリ在住のロコ、888888さん
★★★★★

2025/06/21 20:49

なんとか解決しそうです。
あリがとうございます。
飛行機の件もあり、とにかく不安だったので、助かりました。

どこの駅かによりますが、私の時にはストックホルムから車で来てもらいました。Uberならやすいだろうと思います。

2025/06/21 20:47

この回答へのお礼

パリ在住のロコ、888888さん
★★★★★

2025/06/21 20:55

あリがとうございます。
なんとか解決しました。
不安すぎたので、連絡いただけて感謝です。

私も以前SJの電車がキャンセルになったことがありますが、電話で振替対応してもらいました。無事に飛行機間に合うこと願ってます。

追記:

無事にフライト間に合ったようで良かったです。

2025/06/22 01:22

この回答へのお礼

パリ在住のロコ、888888さん
★★★★★

2025/06/22 02:09

ありがとうございます。
キャンセルって焦りますね……
無事に間に合いました。

2025/06/22 06:44