スウェーデンの在住の日本人に直接質問してみてください。
ロコに質問する
888888さん
【至急】SJ キャンセル対応
駅に着いたら、SJの乗るはずの電車がキャンセルされていました。
バスが出るかもなのですが、バスが来て、運転手さんに行き先を尋ねないとどこ行きになるかわかりません。
そして、乗り継ぎの電車には間に合わない気がします。 このあと飛行機に乗るため、飛行機まで間に合わなかったらと焦ってます。
スウェーデン語も英語も話せないなか、電話でのお問い合わせしか見つけられません。駅員さんはいません。
メールでの問い合わせ先などご存知の方、助けてください。
2025年6月21日 18時40分
ストックホルムさんの回答
メールで質問してもすぐには返事が来ません。カスタマーサービスの電話番号は、08-6001000です。 日本の携帯電話ならスウェーデンの国番46もいるかも知れません。
追記:
ロコタビからお申し込みいただければ、代わりにお電話差し上げて、お手伝いできたのですが。 どうか全て上手く行きますように。
2025年6月21日 20時54分
この回答へのお礼
★★★★★
あリがとうございます。
番号は周りの人が教えてくれたのですが、語学ができず……代わりに電話で話してもらえないかみなさまにお願いしたのですが、断られてしまい、焦りながら相談させてもらいました。
メールだと、すぐに返事がないとのこと。
このことを知らなかったら、いつまでも返信を待ってしまっていたとおもいます。
助かりました。
2025年6月21日 20時47分
カールソンさんの回答
もしか、Tällberg にいらしたら、次の13:06の電車には乗れませんか？空港（アーランダですか？）15:54到着です。1klassチケットは高いですが残ってます。メール問い合わせは土曜なので返信来ないと思います。現在地など詳細わかれば方法考えられるかなと思います。
追記:
良かった！
2025年6月21日 22時3分
この回答へのお礼
★★★★★
Tällbergからアーランダです！
バスの到着もさらに遅れるとのことで、路頭に迷っていたら、周りの方が電話してくださり、一本あとの電車を料金なしで手配してくれました。
なんとか間に合います。
あリがとうございます。祝日に失礼しました。
2025年6月21日 20時52分
SWE2013さんの回答
今日は祝日なので連絡しても、正社員が対応してくれる可能性は低いです。メールをしても回答は48時間後ぐらいになると思います。アプリをインストールしてAIチャットをしエイジェントをリクエストすると「人間」に繋がる可能性があるかもしれません。
2025年6月21日 19時21分
この回答へのお礼
★★★★★
あリがとうございます。
アプリのチャットで質問していたのですが、はじかれてしまい困っておりました。
バスの到着も予定より3時間遅れ、どうしようかとおもったら、なんとか周りの人が助けてくれ、一本あとの電車で向かいます。
2025年6月21日 20時44分
Pankaka4さん
女性／50代
居住地:スウェーデン
現地在住歴:2000年5月から
詳しくみる
この回答へのお礼
★★★★★
なんとか解決しそうです。
あリがとうございます。
飛行機の件もあり、とにかく不安だったので、助かりました。
2025年6月21日 20時49分
この回答へのお礼
★★★★★
あリがとうございます。
なんとか解決しました。
不安すぎたので、連絡いただけて感謝です。
2025年6月21日 20時55分
あおいさんの回答
私も以前SJの電車がキャンセルになったことがありますが、電話で振替対応してもらいました。無事に飛行機間に合うこと願ってます。
追記:
無事にフライト間に合ったようで良かったです。
2025年6月22日 14時50分
あおいさん
女性／40代
居住地:sweden
現地在住歴:2023/04/23
詳しくみる
この回答へのお礼
★★★★★
ありがとうございます。
キャンセルって焦りますね……
無事に間に合いました。
2025年6月22日 2時9分
yoさんの回答
888888様
飛行機までお時間大丈夫でしょうか？タクシーで空港まで行かれるのが今回の場合ですとベストかと存じますが…
https://www.sj.se/en/moreのサイトがあります。携帯電話からも可能です。サイトに行きますと、右上に黒い？マークがあります、そこをクリックしますと、チャットでのサポートにダイレクトに入ることができます。英語、スウェーデン語どちらも対応しているようですよ。
ご旅行の安全とご無事を願っております。
2025年6月22日 6時44分
yoさん
女性／40代
居住地:ルンド/スウェーデン
現地在住歴:2019年4月から
詳しくみる